客戶體驗

您的帳號通過 Facebook 驗證後,您的 Facebook 粉絲專頁就會顯示「商店」區段。只要將您的產品及商品系列設為「在 Facebook 商店中供貨」,便會顯示在「商店」中。您可以在 Shopify 管理員介面中管理您的產品、訂單及客戶。

Facebook 會在您主要的 Facebook 粉絲專頁上新增「立即購物」按鈕,此按鈕會連結至您 Facebook 粉絲專頁中的「商店」區段。您可以對 Facebook 上的按鈕進行變更,包括將其連結至 Shopify 線上商店。

客戶詢問

客戶可以使用 Messenger 透過 Facebook 粉絲專頁向您洽詢,而您也可以以商家身分回覆對方。如果您新增 Messenger 銷售管道,客戶便可藉由自動化系統,直接在聊天室中購買您的產品。

此外,若客戶想要以電子郵件來與您聯絡,只要使用其收據或 Facebook「購買歷史記錄」中的「聯絡賣家」按鈕即可。此按鈕會將客戶的詢問內容,轉寄至您用於 Shopify 的顧客支援電子郵件地址。

客戶資訊

Facebook 規定必須依據其商務商家協議處理透過 Facebook 商店所取得之客戶資訊。

結帳

每當有客戶在您的 Facebook 粉絲專頁中選擇要購買的產品時,系統就會將他們導向 Shopify 結帳作業以輸入付款資訊。Facebook 中的客戶每次只能購買一項產品,因為系統會自動將其從 Facebook 重新導向至 Shopify 進行結帳。系統也會自動傳送訂單確認電子郵件給您的客戶,訂單資訊會顯示在 Shopify 的「訂單」頁面中。

準備好開始透過 Shopify 銷售商品了嗎?

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