新增訂單通知

您可以建立及編輯電子郵件通知,來讓您或您的員工得知有客戶提交訂單。若要對訂單通知進行變更,您的帳戶必須具有「訂單」權限。深入瞭解員工權限

新增新訂單通知的收件者

步驟:

  1. 在「員工訂單通知」區段中,按一下「新增收件者」。

  2. 在第一個下拉式選單中,請從下列選項中選擇要接收通知的電子郵件地址:

- 選擇「電子郵件地址」,然後輸入您要傳送訂單通知的新電子郵件地址。 - 選擇一名您要傳送通知至其帳戶信箱的員工。

  1. 若要為來自特定 POS 地點或網頁的訂單建立通知,請從清單中選擇一個地點。您可以選擇「全部」,來為所有訂單建立通知。若要為多個特定地點新增通知,您必須為其個別建立訂單通知。

  2. 按一下「新增訂單通知」。

在您為特定電子郵件地址設定新訂單通知後,可以按一下「傳送測試通知」進行測試。

包含訂單頁面連結

步驟:

  1. 按一下「新訂單」,在線上程式碼編輯器中開啟範本。

  2. 在範本的最下方,請於 {% endif %} 上方新增:

  You can review details of this order in your shop admin at {{ shop.url }}/admin/orders/{{ id }}.
  1. 按一下「儲存」

查找訂單編號或 ID

您可以查找訂單 ID:

 訂單 {{ order_name }} 

系統會顯示如下結果:

 訂單 #1001 

包含特別指示

步驟:

  1. 在「電子郵件範本」區段中,按一下「新訂單」

  2. 「新訂單」電子郵件範本的最下方,請新增下列程式碼:

  {% unless note == blank %}
  Special instructions: {{ note }}
  {% endunless %}
  1. 按一下「儲存」

停用通知功能

大部分的訂單、運送及客戶帳戶通知都會自動傳送給客戶,且無法停用。在您處理訂單時,可以為該訂單停用某些動作通知:

  • 訂單取消:於訂單取消時自動傳送此通知給客戶
  • 訂單退款:於訂單退款時自動傳送此通知給客戶
  • 運送確認:於訂單出貨完成時自動傳送此通知給客戶
  • 運送狀態:於已出貨完成之訂單的追蹤編號有任何更新時,自動傳送此通知給客戶
  • 已配送:訂單追蹤資訊將於出貨後自動傳送。這項通知功能僅適用於擁有 Fedex、加拿大郵政、DHL、UPS 或 USPS 追蹤編號的貨件。
  • 已送達:訂單的追蹤資訊送達後將自動傳送此通知。這項通知功能僅適用於擁有 Fedex、加拿大郵政、DHL、UPS 或 USPS 追蹤編號的貨件。

停用「訂單取消」通知

在取消訂單時,您可以停用「訂單取消」通知,使客戶不會收到關於訂單取消的電子郵件通知。深入瞭解如何取消訂單

步驟:

  1. 「訂單」頁面中,按一下您要取消的訂單編號。

  2. 按一下「更多動作」,然後選擇「取消訂單」

  3. 輸入被取消訂單的詳細資訊。

  4. 取消勾選「傳送通知給客戶」

「取消訂單」對話方塊中會顯示「已取消勾選傳送通知給客戶」

  1. 按一下「取消訂單」

停用「訂單退款」通知

在為訂單執行退款作業時,您可以停用通知功能,使客戶不會收到關於訂單退款的電子郵件通知。深入瞭解訂單退款

步驟:

  1. 「訂單」頁面中,按一下您要退款的訂單編號。

  2. 按一下「退款」,然後輸入該筆退款的詳細資訊。

  3. 取消勾選「傳送通知給客戶」

「退款付款」對話方塊中會顯示「已取消勾選傳送通知給客戶」

  1. 按一下「退款」

停用「運送確認」通知

在出貨訂單時,您可以停用「運送確認」通知,使客戶不會收到關於運送詳細資訊的電子郵件通知。深入瞭解訂單出貨作業

步驟:

  1. 「訂單」頁面中,按一下您要出貨的訂單編號。

  2. 按一下「繼續」

  3. 輸入該項訂單出貨作業的詳細資訊。

  4. 取消勾選「立即向客戶傳送貨件詳細資訊」

「立即向客戶傳送貨件詳細資訊」會顯示已取消勾選

  1. 完成訂單出貨作業。

停用「運送狀態」通知

在為標籤為「已出貨」的訂單新增或更新追蹤資訊時,您可以停用「運送狀態」通知,使客戶不會收到關於運送狀態的電子郵件通知。深入瞭解如何新增追蹤資訊

步驟:

  1. 「訂單」頁面中,按一下您要更新的訂單編號。

  2. 「出貨作業」區段中,按一下「更多」,然後選擇「編輯追蹤」

  3. 輸入新的追蹤詳細資訊。

  4. 取消勾選「傳送電子郵件通知給客戶」

「編輯追蹤」對話方塊中會顯示「已取消勾選傳送通知給客戶」

  1. 按一下「儲存」

停用貨件配送中貨件已送達通知

您可以停用通知,客戶就不會在運送狀態變更為已配送或者已送達時收到電子郵件。這項功能僅適用於擁有 Fedex、加拿大郵政、DHL、UPS 或 USPS 追蹤編號的貨件。

步驟:

  1. 在 Shopify 管理員中,前往「設定」 > 「通知」

  2. 在「運送」區段中,取消選取貨件配送中貨件已送達的核取方塊。

刪除訂單通知

步驟:

  1. 向下捲動至「訂單通知」區段。

  2. 在每個訂單通知電子郵件地址的旁邊,都會有一個垃圾桶圖示:

在您要刪除的通知旁,按一下垃圾桶圖示。

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