SMS 簡訊通知

您可以讓客戶於結帳作業中選擇輸入電話號碼,而非電子郵件地址。選擇輸入電話號碼 (而非電子郵件地址) 的客戶,將會透過手機的 SMS 簡訊來接收其訂單確認與貨態更新資訊。

您可以在 Shopify 的「結帳」頁面中,啟用可供客戶於結帳時輸入電話號碼的選項。

您可以在 Shopify 的「通知」頁面中,自訂通知的內容。

若客戶於結帳作業中選擇不要使用電話號碼,您可以啟用「選擇加入訂單更新」,這能讓客戶在提交訂單後可接收 SMS 簡訊通新通知。

啟用於結帳作業中輸入電話號碼的選項

預設情況下,當客戶透過商店的結帳作業提交訂單時,客戶會輸入電子郵件地址。若您允許客戶使用其電話號碼進行結帳,他們就能選擇要輸入電子郵件地址或是電話號碼。選擇輸入電話號碼的客戶,會透過手機的 SMS 簡訊來接收其訂單確認與貨態更新資訊。

客戶所輸入的電話號碼會儲存在其客戶資訊中,系統也會使用該號碼作為預設的運送電話號碼。如果您需要客戶提供電子郵件地址,請不要啟用此選項。

步驟:

  1. 「客戶聯絡」區段中,請選擇「客戶可使用電話號碼或電子郵件進行結帳」

「通知」設定中使用電子郵件或電話號碼結帳的選項

  1. 按一下「儲存」

檢視及重新傳送訂單的 SMS 簡訊通知

步驟:

  1. 從 Shopify 管理員介面中,前往「訂單」。

  2. 按一下訂單編號。

  3. 您可以在「時間軸」區段中檢視訂單的 SMS 簡訊通知。若要重新傳送通知,請按一下該通知旁的「重新傳送」按鈕。

編輯 SMS 簡訊通知範本

您可以編輯 SMS 簡訊通知的範本,自訂成適用於您商店的內容。通知範本使用 Liquid 變數。深入瞭解通知 Liquid 變數

步驟:

  1. 按一下您要編輯的通知。

  2. 按一下「SMS 簡訊」,以檢視通知的 SMS 簡訊範本。

訂單確認通知的 SMS 簡訊範本

  1. 進行任何所需的變更,然後按一下「儲存」

常見問題

客戶提交訂單後,是否可以停用 SMS 簡訊通知功能?

是。在 Shopify 訂單詳細資訊頁面的「客戶」區段中,您可以藉由編輯訂單聯絡資訊來關閉 SMS 簡訊通知功能。若您想要刪除或編輯訂單聯絡資訊,而不對客戶的資訊進行變更,請取消勾選「更新客戶個人檔案」,即可僅儲存訂單的變更。

客戶是否可以在沒有電子郵件地址的情況下進行結帳?

是。只要您允許客戶於結帳作業中輸入其電話號碼,使用電話號碼進行結帳的客戶就不需要在訂單中儲存電子郵件地址。但客戶仍可選擇於訂單狀態頁面中輸入電子郵件地址,以便於提交訂單後接收電子郵件通知。

是否能設定讓客戶在結帳作業中輸入電子郵件地址?

是。在結帳設定中,您可以停用可供客戶於結帳時輸入電話號碼的選項。如果您選擇「僅使用電子郵件地址結帳」,客戶就必須於結帳作業中輸入其電子郵件地址。但客戶仍可選擇於訂單狀態頁面中輸入電話號碼,以便於提交訂單後接收 SMS 簡訊通知。

是否能編輯我要傳送給客戶的 SMS 簡訊通知?

是。您可以在「通知」頁面中檢視或編輯 SMS 簡訊通知範本。

客戶是否能使用電話號碼 (而非電子郵件地址) 來建立帳戶?

否。客戶必須輸入電子郵件地址,才能建立其帳戶。

客戶是否能回覆 SMS 簡訊通知?

否。客戶無法傳送簡訊來回覆您的 SMS 簡訊通知。

SMS 簡訊通知是否需要收費?

否。此功能不會向您收費。您的客戶可能會需要支付標準簡訊費用 (視其所使用的電信服務供應商而定)。

如果客戶開始以電話號碼進行結帳,我是否能復原未完成結帳作業?

否。您無法傳送復原購物車 SMS 簡訊給客戶。

在結帳時輸入電話號碼 (而非電子郵件地址) 的客戶,是否可以購買數位下載產品?

是。系統將於「感謝您」頁面中提供下載連結,客戶可透過訂單確認 SMS 簡訊連結至該頁面。然而,有某些數位下載 App 會另外傳送電子郵件通知,因此建議您先行測試。

在結帳時輸入電話號碼 (而非電子郵件地址) 的客戶,是否可以購買禮品卡?

是。客戶會收到一則內含其禮品卡連結的 SMS 簡訊通知。

客戶若於結帳作業中使用電話號碼,是否能以 Shopify Pay 進行付款?

否。但我們希望能盡快為使用電話號碼進行結帳的客戶提供 Shopify Pay 支援。

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