缺貨批發產品

根據預設,批發客戶可以將缺貨產品加入其購物車中。若您確知缺貨產品將可於客戶付款之前恢復供應,這項功能就很有幫助。

如果您不想讓客戶提交內含缺貨產品的訂單,可以在批發管道的「偏好設定」頁面中,停用「缺貨產品」選項。停用此選項後,您的批發商店中仍會顯示所有的缺貨產品,但客戶無法將其加入購物車中。

有一種可能發生的情況是:在批發客戶將某項產品加入訂單時,該項產品仍有庫存,但是當客戶要為訂單付款時,產品卻已經缺貨。即使您不讓客戶將缺貨產品加入購物車,並且在您保留其訂單草稿時保留庫存,此情況仍可能發生。舉例來說,某項產品在客戶提交訂單草稿時仍有庫存,但是當客戶開啟發票準備支付款項時,產品卻已售罄。

完成包含缺貨產品的訂單

如果客戶在結帳作業時即支付了訂單款項,且您使用 Shopify 來追蹤產品庫存,則系統會在客戶付款之前先為您確認庫存情況。若您的庫存中沒有出貨訂單所需的足量產品,就會發生下列情況:

  • 如果產品有庫存,但庫存量不足以供應客戶所訂購的數量,則客戶訂單中的產品訂購數量將會變更為與您的庫存量相符。舉例而言,客戶訂購了 10 組指尖陀螺,但是當客戶準備要付款時,您的庫存量卻只剩下 5 組。這時候,客戶的訂單就會自動調整為訂購 5 組指尖陀螺,且只需支付五組指尖陀螺的款項。

  • 如果產品沒有庫存,系統就會通知客戶,指示其與商家 (也就是您) 聯絡。客戶無法變更訂單或支付訂單款項。您必須在 Shopify 管理員中開啟其訂單草稿,移除缺貨產品,並重新傳送發票。

您接受客戶的款項後 (方法是在 Shopify 管理員的訂單草稿中按一下「信用卡付款」),系統隨即會於付款作業完成時為您確認庫存情況。這表示,您可以接受尚無庫存之產品的付款。如果有任何產品缺貨或庫存不足,因而無法出貨訂單,在 Shopify 管理員中訂單頁面的最上方,將會顯示一則警告通知。

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