聯絡 Shopify 配貨網取得支援 - 合作夥伴

若您需要 Shopify 配貨網協助出貨作業,您可以傳送電子郵件或透過顧客服務入口網站提交支援服務要求。若要直接在顧客服務入口網站管理和建立支援服務要求,您必須在入口網站建立帳號。

在顧客服務入口網站建立帳號

  1. 前往 https://sfn-partners.zendesk.com/hc/en-us
  2. 點擊「註冊」。
  3. 輸入您的詳細資訊,然後點擊「註冊」。

提交合作夥伴支援服務要求

您可以透過傳送電子郵件給 Shopify 配貨網來提交要求或是透過入口網站提交要求。

透過電子郵件傳送支援服務要求

您可以透過電子郵件傳送支援服務要求至 sfn-partners@shopify.com

透過顧客服務入口網站提交合作夥伴支援服務要求

您在顧客服務入口網站註冊帳號後,您可以在入口網站提交支援服務要求。

步驟:

  1. 前往 https://sfn-partners.zendesk.com/hc/en-us
  2. 登入顧客服務入口網站。
  3. 點擊「提交要求」。
  4. 選取提交要求的主要原因,然後輸入要求的詳細資訊。
  5. 點擊「提交」。

回覆來自 Shopify 配貨網的回應

若 Shopify 配貨網回覆了您的合作夥伴支援服務要求並需要您回應,那您可以用下列方式回覆:

  • 直接回覆您電子郵件收件匣收到的電子郵件。
  • 若您有顧客服務入口網站帳號,則可以在顧客服務入口網站回覆:
    1. 前往 https://sfn-partners.zendesk.com/hc/en-us
    2. 登入顧客服務入口網站。
    3. 點擊「我的要求」。
    4. 點擊支援票證。
    5. 輸入您的回覆,再點擊「提交」。

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