聯絡 Shopify 配貨網取得支援 - 合作夥伴
此頁面列印時間為 Mar 03, 2021。如須最新版本,請至 https://help.shopify.com/zh-TW/manual/shipping/fulfillment-services/shopify-fulfillment-network/contact/for-partners。
若您需要 Shopify 配貨網協助出貨作業,您可以傳送電子郵件或透過顧客服務入口網站提交支援服務要求。若要直接在顧客服務入口網站管理和建立支援服務要求,您必須在入口網站建立帳號。
在顧客服務入口網站建立帳號
- 前往 https://sfn-partners.zendesk.com/hc/en-us。
- 點擊「註冊」。
- 輸入您的詳細資訊,然後點擊「註冊」。
提交合作夥伴支援服務要求
您可以透過傳送電子郵件給 Shopify 配貨網來提交要求或是透過入口網站提交要求。
透過電子郵件傳送支援服務要求
您可以透過電子郵件傳送支援服務要求至 sfn-partners@shopify.com
。
透過顧客服務入口網站提交合作夥伴支援服務要求
您在顧客服務入口網站註冊帳號後,您可以在入口網站提交支援服務要求。
步驟:
- 前往 https://sfn-partners.zendesk.com/hc/en-us。
- 登入顧客服務入口網站。
- 點擊「提交要求」。
- 選取提交要求的主要原因,然後輸入要求的詳細資訊。
- 點擊「提交」。
回覆來自 Shopify 配貨網的回應
若 Shopify 配貨網回覆了您的合作夥伴支援服務要求並需要您回應,那您可以用下列方式回覆:
- 直接回覆您電子郵件收件匣收到的電子郵件。
- 若您有顧客服務入口網站帳號,則可以在顧客服務入口網站回覆:
- 前往 https://sfn-partners.zendesk.com/hc/en-us。
- 登入顧客服務入口網站。
- 點擊「我的要求」。
- 點擊支援票證。
- 輸入您的回覆,再點擊「提交」。