地址處理時間

若您在結帳頁面中在運費費率旁顯示運送速度,則您應該讓顧客瞭解處理時間。如需更多關於處理時間的資訊,請參閱瞭解和減少處理時間

您可以在下列情況顯示預期運送速度:

  • 若要將運送速度手動加入自訂的單一運費
  • 若要使用貨運業者計算的運費費率
  • 若要使用運送速度功能

許多顧客預期列在運費費率旁的運送速度會是訂單送達的天數。然而,多數商家需要至少 24-48 小時的處理時間,才會將訂單出貨。這會導致顧客透過支援服務聯絡您,向您詢問訂單目前進度,進而造成顧客體驗不佳。

請向顧客清楚說明處理時間,如此一來顧客結帳時可以減少支援服務互動,並打造更佳的顧客體驗。您可以在結帳頁面或常見問題頁面、運送資訊頁面或運送政策頁面,將處理時間資訊提供給顧客。或者,若您未使用貨運業者計算的運費費率,也可以從運費費率中移除運費速度預估值。

調整您處理時間的結帳語言

您可以在佈景主題設定中調整結帳頁面語言,以新增給顧客的訊息。告訴顧客處理訂單的時間和運送時間起始日期對您有助益,可讓顧客瞭解訂單送達時間預估值。

步驟:

  1. 在 Shopify 管理員中,前往「線上商店」 > 「佈景主題」
  2. 在您佈景主題名稱的旁邊,點擊「動作」>「編輯語言」。
  3. 點擊「結帳頁面和系統」索引標籤。
  4. 在「結帳頁面運送」區段中,編輯「運送方式標題」欄位,以醒目顯示您的處理時間,例如 Shipping method (Orders shipped within X - X days)Shipping method (Orders are processed in X - X business days)

更新現有的常見問題或運送資訊頁面

  1. 在 Shopify 管理員介面中,前往「線上商店」>「頁面」。
  2. 點擊您要更新的頁面。
  3. 輸入處理時間的詳細資訊,然後點擊「儲存」。

建立新的常見問題或運送資訊頁面

  1. 在 Shopify 管理員介面中,前往「線上商店」>「頁面」。
  2. 按一下「新增頁面」
  3. 新增頁面的內容,然後點擊「儲存」。
  4. 選用:將頁面新增至您的線上商店選單。若需編輯商店選單的詳細說明,請參閱在線上商店新增、移除或編輯選單項目

更新運送政策頁面

  1. 在 Shopify 管理員中,前往「設定 > 法律」
  2. 在「運送政策」區段中編輯運送政策,以加入您的訂單處理時間。
  3. 點擊「儲存」。

建立運送政策

您建立好運送政策後,結帳頁面即會顯示運送政策頁面的連結。您也可以在線上商店內直接連結到運送政策頁面。

  1. 在 Shopify 管理員中,前往「設定 > 法律」
  2. 在「運送政策」區段中,輸入您的運送政策和訂單處理時間。
  3. 點擊「儲存」。
  4. 選用:將運送政策新增至商店選單。如需詳細說明,請參閱將政策新增至商店選單

將運送速度從運費費率標題中移除

若要將運送速度新增至運費費率標題,則您可以編輯運費費率將其移除。

步驟:

  1. 在 Shopify 管理員介面中,前往「設定」>「運送和配送」。
    1. 在您要編輯費率的運送設定檔旁邊,點擊「管理費率」。3. 在您要編輯的費率旁邊,點擊「...」按鈕。4. 在下拉式選單中,點擊「編輯費率」。5. 移除運送速度資訊,然後點擊「完成」。6. 點擊「儲存」。

將運送速度從運費費率移除

若您使用運送速度功能將運送速度新增至運費費率,則您可以將運費費率設為「自訂單一費率 (不含運送速度)」,即可移除運送速度。

步驟:

  1. 在 Shopify 管理員介面中,前往「設定」>「運送和配送」。
    1. 在您想要編輯費率的運送設定檔旁,點擊「管理費率」。3. 在您想要編輯的費率旁,點擊「...」按鈕。4. 在下拉式選單中,點擊「編輯費率」。5. 在「運費速度」下拉式選單中,選取「自訂單一費率 (不含運送速度)」。6. 點擊「完成」,然後點擊「儲存」。

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