Shopify 當地配送應用程式

Shopify 當地配送應用程式可讓您或您的員工配送當地訂單時更有效率。您可以在 Shopify 管理員介面或 Shopify 行動應用程式中使用此應用程式。

使用 Shopify 當地配送應用程式來建立訂單清單、配送地點地圖,並最佳化配送路線。此外,您也可以在配送訂單時使用 Shopify 行動應用程式,以便即時更新訂單狀態。

您必須先在商店中設定當地配送,才可以使用 Shopify 當地配送應用程式。

無論您是經營貨運據點或是自己配送訂單,使用 iOSAndroid 版 Shopify 當地配送行動應用程式管理當地配送作業。此應用程式連結到 Shopify 中的當地配送應用程式,以便您可以提供司機存取所有當地配送貨件的最佳化路線,並讓您在 Shopify 追蹤配送狀態。

關於 Shopify 當地配送應用程式

員工存取權

您的員工可以存取 Shopify 當地配送應用程式之前,必須先具有您 Shopify 商店的有效登入帳號,並啟用必要的員工權限。您商店的員工必須具有下列權限:

  • 訂單
  • 應用程式
  • 管理地點

如需更多資訊,請參閱員工權限說明

工作流程和訂單狀態:

在您使用 Shopify 當地配送應用程式出貨當地配送訂單時,會依序出現以下訂單狀態:

  • 未出貨:訂單備貨中且出貨作業尚未開始。下一步是挑選品項和裝箱,以準備配送訂單。您也可以列印裝箱單並將其放入訂單包裹中。完成時,請將訂單標示為準備好配送

  • 已可配送:訂單已裝箱且已可供整理和配送。在系統將訂單標示為已可配送後,就是將清單加入配送清單的好時機。不過,您也可以在訂單尚未出貨時將其新增至配送清單。

  • 配送中:您或員工已經開始配送接受該訂單指派的清單。

  • 投遞失敗:如果嘗試配送訂單但未成功,該訂單便會是此狀態。

  • 已送達:訂單已成功送達。在將訂單標示為「已送達」後,訂單狀態會變更為「已出貨」,即完成出貨程序。

顧客通知

在您透過 Shopify 當地配送應用程式更新訂單狀態後,顧客會收到通知,得知訂單完成的預計時間。

如果您使用 Shopify 當地配送應用程式,則在結帳時選擇當地配送的顧客會收到以下通知:

  • 訂單確認
  • 訂單配送中
  • 投遞失敗
  • 運送的訂單數量

顧客提交當地配送訂單後會收到電子郵件和 SMS 簡訊,您可以為這些電子郵件和簡訊建立自訂範本

安裝 Shopify 當地配送應用程式

如果您的商店適用 Shopify 當地配送應用程式,則您可以安裝透過 Shopify 管理員介面來安裝應用程式。若要安裝應用程式,請點擊以下其中一個頁面上的連結:

建立具備最佳化路線的配送清單

在收到當地配送的訂單後,您可以建立配送清單、新增訂單,並最佳化您的配送路線。

您可以建立多個配送清單,再管理您的清單或開始透過清單配送訂單。

步驟 1:建立配送清單

  1. 在 Shopify 管理員介面中,點擊「應用程式」>「Shopify 當地配送服務」。

  2. 點擊「建立配送清單

  3. 選用:在配送清單說明中,輸入相關描述以協助您識別清單。舉例來說,您可以輸入「5 月 1 日市中心配送」。

  4. 在「當地配送地點」中選擇您要從哪個地點配送。

步驟 2:新增訂單至配送清單

在您為配送清單選擇地點後,來自該地點的傳送訂單就會列在「未指派的訂單」索引標籤下。如果您沒有該地點的當地配送訂單,則可以變更當地配送地點。

根據預設,「未指派的訂單」索引標籤會顯示所有未指派給其他配送清單、且有「未出貨」或「已可配送」訂單狀態的當地配送訂單。

在您新增訂單至配送清單後,該訂單就會從「未指派的訂單」索引標籤移至「在此配送中」索引標籤。

如果顧客的配送地點無法經 google 驗證,您便無法新增訂單至配送清單。請開啟訂單詳細資訊頁面來編輯地址,或與顧客聯絡

步驟:

  1. 在「配送中的訂單」索引標籤中,點擊「檢視未指派的訂單」。

  2. 使用以下其中一種方式新增訂單至清單:

- 若要新增所有未指派的訂單,請選擇「選擇全部」然後點擊「新增至配送清單」。 - 在地圖上點擊您要新增的訂單編號。您點擊的訂單就會新增至「配送中的訂單」索引標籤。 - 點擊「未指派的訂單」索引標籤,然後選擇您要新增至配送清單的訂單。然後點擊「新增至配送清單」。

- 點擊「未指派的訂單」索引標籤,然後將游標停留在訂單上。然後點擊「新增」。

  1. 點擊「儲存」。

步驟 3:自訂起點和終點

系統會根據商店地點預設配送路線的起點及終點,但您也可以自訂起點與終點。系統會依據您所選的地點計算配送路線和預計配送時間。

步驟:

  1. 在「路線最佳化」區段中,點擊「自訂」。

  2. 點擊「自訂地址」以自訂「路線起點」或「路線終點」。

  3. 輸入地址。

  4. 點擊「完成」。

步驟 4:最佳化配送路線

將訂單新增至清單後,您可以最佳化配送路線。此功能可規劃最有效率的配送路線,並會重新排列訂單順序。您可以最佳化最多 100 個站點的路線。起點和終點算作為兩個站點。

Shopify 當地配送應用程式使用 Google 地圖來計算最快配送路線。系統會利用一天中的時間、平均交通流量以及配送站點的數量,來最佳化您的配送路線。

您應在開始配送前就最佳化配送路線,以免這些因素有任何變更。

您也應在新增或移除訂單後最佳化相關路線。

步驟:

  1. 在配送清單中,點擊「最佳化路線」。

  2. 檢視路線詳細資訊,然後點擊「確認」。

  3. 點擊「儲存」。

管理配送清單中的訂單

在您建立配送清單並新增訂單後,便可以移除 訂單。

移除訂單

您移除的訂單會回到「未指派的訂單」索引標籤中。您可以在移除訂單後再最佳化路線。

步驟:

  1. 在配送清單中,點擊「配送中的訂單」索引標籤。

  2. 使用以下方式移除訂單:

- 將游標停留在訂單上,然後點擊「移除」。 - 選擇您要移除的訂單,然後點擊「從清單中移除」。

  1. 點擊「儲存」。

管理配送清單

管理配送清單以確保是最新且整理好的清單。

配送清單狀態

在您開啟 Shopify 當地配送應用程式時,您就會有當地配送清單的索引。「狀態」欄會告訴您配送清單的進度。配送清單會依序出現以下配送清單狀態:

  • 已可配送:您已新增到清單中但尚未從清單開始配送的訂單。
  • 配送中:您已開始配送清單中的訂單。部分訂單可能已送達。
  • 已完成:清單中的所有訂單都標示為已送達

變更配送清單地點

訂單是根據被選為配送清單的配送地點來顯示。如果您變更配送地點,則系統會移除清單上的任何訂單,然後您便會有一份新地點的未指派訂單清單。

步驟:

  1. 在 Shopify 當地配送應用程式中,點擊您要在最上方開啟的配送清單。

  2. 在「當地配送地點」旁,點擊「變更」。

  3. 點擊下拉式選單並選擇一個地點。

  4. 點擊「完成」。

從清單中配送

建立配送清單後,您可以從應用程式啟動配送作業、列印清單和路線,或與員工或司機分享清單,以便對方開始配送。

分享配送清單

您可以建立配送清單的連結,並分享給您的員工或司機,讓他們可以開始配送。任何人皆可存取配送清單連結,不需進一步驗證。產生的連結將於 48 小時後失效,但您可依需要重新產生連結。

若要分享連結,您可以從 Shopify 當地配送應用程式中複製並貼上至電子郵件、簡訊或即時通訊應用程式。

步驟:

  1. 在 Shopify 當地配送應用程式中,點擊您要分享的清單。

  2. 點擊「分享配送清單」。

  3. 點擊「建立連結」。

  4. 複製連結,並在您要分享之處貼上該連結。

  1. 在「分享配送路線」互動視窗中,點擊「關閉」。

列印配送清單和路線

如果您的司機在配送訂單時無法存取 Shopify 管理員介面或 Shopify 行動應用程式,您可以列印配送清單和路線。

如果您使用列印的紙本配送清單副本,就無法在 Shopify 當地配送應用程式中即時更新訂單狀態。您必須將配送清單中的訂單標示為已送達

若要列印配送清單,請先從 Shopify 當地配送應用程式開始,開啟配送清單,再點擊「列印」。

開始在應用程式中進行配送

在您開始透過應用程式內的配送清單進行配送時,所有已指派至清單中的訂單狀態會變更為「配送中」,且顧客會收到相關通知。

在配送訂單時,您可以將每筆訂單標示為已送達 (或已嘗試配送),然後顧客便會收到另一則通知。

在配送清單中的所有訂單標示為已送達後,配送清單狀態會變更為「完成」。

步驟:

  1. 在 Shopify 當地配送應用程式中,點擊您要開始配送的清單。

  2. 點擊「前往司機視窗」。

  3. 點擊「開始配送」。

  4. 點擊「開始」。

  5. 在您配送每筆訂單時,請點擊配送清單中的訂單。

  6. 選用:若要在您裝置的地圖應用程式中檢視顧客的配送地點,請點擊「在地圖中開啟」。

  7. 選用:您可以在「配送指示」中閱讀顧客在結帳時留下的指示。

  8. 使用以下方式更新訂單狀態:

- 如果您已成功配送訂單,請點擊「標示為已送達」。您可以輸入配送詳細資訊做為內部備註。顧客無法看到此備註。然後點擊「確認配送」 - 如果您無法配送訂單,請點擊「更多選項」>「投遞失敗」。您可以輸入內部備註來說明無法配送訂單的原因。顧客無法看到此備註。然後點擊「未送達」。

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