在 SFN 上處理 2022 年 BFCM 的退貨作業
為幫助您渡過延長的節慶退貨期間，請考慮設定退貨至 Shopify 配貨網 (SFN) 出貨中心，並建立預先授權的退貨單。您也應檢視退貨和運送政策。採取這些步驟可改善顧客的退貨體驗，並儘量降低支援服務成本。
設定退貨至 SFN 出貨中心
為了協助您管理黑色星期五和網購星期一 (BFCM) 及節慶購物季期間的退貨作業，請考慮允許顧客退貨至 SFN 出貨中心。退貨至 SFN 的商品會依照您在 SFN 應用程式所設定的退貨規則，以及該商品是否為無法銷售或受限制的品項來進行檢查和處置。允許顧客直接退貨至 SFN 有助於確保可銷售的商品快速退回至可用庫存。
設定預先授權的退貨單
選擇在貨件中納入預先授權的退貨單後，您無須在 Shopify 管理介面中手動建立退貨單，顧客即可將商品退回至 SFN。
在您啟用預先授權的退貨單之前，請為由 SFN 出貨的商品設定退貨規則。設定退貨規則後，即可啟用預先授權的退貨單。
步驟：
在 Shopify 管理介面中，點擊「設定」>「應用程式和銷售管道」。
在「應用程式和銷售管道」頁面中，點擊 Shopify Fulfillment Network。
點擊「開啟應用程式」。
點擊「設定」。
在預先授權的退貨單中，點擊「管理」。
如果您想要在所有訂單中納入預先授權的退貨單，請選取「納入所有訂單」，或是選取「僅納入價值超過」的訂單，然後輸入一個值。
點擊「儲存」。
啟用預先授權的退貨單後，這些退貨單將會納入發送給由 SFN 進行出貨作業的合格訂單。
檢視商店的退貨和退款政策
在 BFCM 和節慶購物季期間，顧客通常會購買商品作為禮物。顧客收到禮物和收件人收到禮物的時間通常會有延遲，若能為這類延遲提供較長的退貨時間，顧客會對您更加信任。建議您檢視商店的退貨政策，並考慮進行變更，在 BFCM 和節慶期間提供顧客更豐富的選項。
深入瞭解如何新增和編輯商店政策。
延長退貨期限
請考慮延長您的節慶退貨期間。例如，Apple、Amazon 和 Target 等零售商針對在 11 月 1 日至 12 月 31 日之間購買的大部分品項提供延長的退貨期間。延長退貨期限後，顧客和收禮者便有時間退回品項，藉此減少雙方的壓力或麻煩。
在訊息中包含延長退貨的合格時間範圍。請務必在退貨政策中清楚列出所有重要資訊。瞭解如何制定退貨政策。
退貨策略
請考慮提供顧客免費退貨或統一的退貨費率。制定簡單的退貨政策後，顧客捨棄購物車、提出申訴或感到沮喪的狀況便會減少，因為您採用的退貨策略有助於消除或降低顧客需為退貨作業支付的費用。許多顧客在購物前會先查看退貨政策，如果商店的退貨政策簡單易懂，顧客向您購買商品的機率就會提升，或因此對您的品牌產生信賴。