在 SFN 上設定您的 Shopify 商店,迎接 2022 年黑色星期五和網購星期一 (BFCM)

箱子上有「Readiness Hub」字樣的圖片

要在黑色星期五和網購星期一 (BFCM) 與節慶購物季期間滿足顧客的大量需求,可能會特別困難。設定您的商店和 Shopify 配貨網 (SFN) 應用程式以迎接挑戰,這些挑戰通常包含下列領域:

  • 需求預測和庫存管理
  • 訂單和出貨作業管理工作流程
  • 詐騙預防措施
  • 為顧客提供輕鬆的退貨服務

無論 BFCM 和節慶購物季是否是您商家一年中最忙碌的時刻,出貨作業和配送網路的大量活動會對您的商家帶來影響,因此您應該為此作好準備。請查看此頁面資訊以瞭解您可能需要採取哪些行動,讓您的 Shopify 商店準備好迎接 BFCM 和節慶購物季的到來。

檢視商店聯絡偏好設定

您的訂單出貨時若發生任何延遲或問題,為確保 SFN 可以聯絡正確的商家人員,請檢視 SFN 應用程式中的聯絡偏好設定,確定資訊正確。

定期檢視和更新預期訂單

為確保 SFN 可支援增加的出貨量,請務必定期檢視和更新預期訂單。時時更新預期訂單資訊至最新狀態,可以幫助 SFN 改善配貨網,為顧客提供更快速的配送服務。

深入瞭解如何檢視和更新預期訂單

為商店設定詐騙預防功能

詐騙訂單可能會讓您的商家錯誤退款,因而造成損失。內建詐騙分析功能使用機器學習演算法,為您針對可疑訂單提出警示。您也可以在商店中進行以下設定,以協助詐騙防制:為協助防止詐騙,您也可以在商店中進行以下設定:

設定可擱置高風險或高價值訂單的工作流程,確保您有足夠的時間在 SFN 將訂單出貨之前,手動審核高風險和高價值訂單。若要快速找到已擱置的訂單,您可以建立擱置中訂單檢視畫面,以顯示所有狀態為「擱置中」的訂單。

設定出貨延遲

如果您想要在出貨作業要求傳送給 SFN 前,確保自己有時間審核訂單,則可以設定出貨延遲。設定延遲時,出貨延遲會依您選擇的時間將出貨作業要求變更為「待處理」狀態。延遲期間結束時,系統會自動將出貨作業要求傳送給 SFN。

若要管理需要審核的訂單,您可以建立訂單檢視畫面,以快速存取所有狀態為「待處理」的訂單。

設定退貨至 SFN 出貨中心

為了協助您管理 BFCM 和節慶購物季期間的退貨作業,請考慮允許顧客退貨至 SFN 出貨中心。退貨至 SFN 的商品會依照您在 SFN 應用程式所設定的退貨規則,以及該商品是否為無法銷售或受限制的品項來進行檢查和處置。允許顧客直接退貨至 SFN 有助於確保可銷售的商品快速退回至可供貨庫存。

啟用 SFN 退貨處理功能

  1. 在 Shopify 管理介面中,點擊「設定」>「應用程式和銷售管道」。

  2. 在「應用程式和銷售管道」頁面中,點擊 Shopify Fulfillment Network

  3. 點擊「開啟應用程式」。

  4. 點擊「設定」。

  5. 在「退貨」區段中,點擊「啟用」。

啟用退貨處理功能後,您可以手動建立退貨單以提供顧客,或啟用預先授權的退貨單,即可將退貨單包含在由 SFN 出貨的所有訂單中。退貨費用會以您的 SFN 發票計費,前往 SFN 費率卡片即可取得費率資訊。

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