訂單處理

為了讓 Shopify 配貨網 (SFN) 準確處理您的 Shopify 訂單,請確定您符合出貨作業要求。若需要變更存貨單位 (SKU) 等產品設定,請先聯絡您的出貨作業成功團隊再進行變更。

如果您希望 Shopify 配貨網 (SFN) 能更快地將包裹配送給顧客,則可以為訂單升級託運單標籤

出貨作業必要條件

Shopify 配貨網 (SFN) 只會出貨符合下列條件的訂單:

  • 產品子類選項均有下列設定:

    • 其 SKU 存在於您的 Shopify 管理介面中
    • 其 SKU 為獨一無二
    • 其子類識別碼為獨一無二
    • 條碼不可為空白
    • 條碼內容必須不重複
    • 條碼欄位符合實體產品上的條碼
    • 子類庫存已設為由 SFN 管理
  • 此訂單的所有商品都有庫存可供貨。

  • 訂單上的運送地址必須有效

  • 訂單尚未出貨

  • 訂單標示為已付款。 或者若訂單是透過 Google 或 Facebook 銷售管道所提交,則付款已獲授權 * 您已更新帳單狀態並有權存取您的商店

如果您有將 Shopify 訂單標記為已出貨的應用程式,SFN 會忽略這些已出貨的訂單。

設定訂單處理功能

為了讓 SFN 自動為您處理和出貨新的訂單,您必須在 SFN 應用程式的「設定」分頁中開啟訂單處理作業。您在為商店設定 SFN 時,其原始設定為「訂單處理作業已啟用」。

停用訂單處理功能,SFN 會以「待處理」狀態建立出貨作業申請,但不會自動處理或將這些申請出貨。停用訂單處理能不會取消處理中的訂單。

步驟:

  1. 在 Shopify 管理介面中,前往「應用程式」,然後點擊「Shopify 配貨網」。
  2. 點擊「設定」分頁。
  3. 請在「訂單處理作業」區段執行下列其中一項動作:
    • 若畫面顯示「訂單處理作業已停用」,但您希望將其啟用,請點擊「啟用」,然後再次點擊「啟用」以確認。
    • 若畫面顯示「訂單處理作業已啟用」,但您希望將其停用,請點擊「停用」,然後再次點擊「停用」以確認。

訂單出貨流程

  1. 顧客在您的網路商店提交訂單。
  2. 訂單已付款或付款獲得授權後,SFN 會收到一項「待處理」狀態的出貨作業申請。如果您在「設定」中設定延遲出貨,則該申請將進入「待處理」狀態,直到過了延遲的時間。
  3. SFN 會為處理該出貨作業準備下列資訊:

    1. 檢查該申請是否符合出貨條件
    2. 決定包裹的送達時間
    3. 選擇郵寄服務
    4. 識別哪一間出貨中心可以出貨該筆訂單
  4. 該申請已指派至一間出貨中心,並進入「處理中」狀態。

  5. 當輪到要處理您的出貨作業申請時,SFN 會執行下列動作:

    1. 挑選和包裝商品
    2. 購買具有追蹤編號的託運單標籤
    3. 將託運單標籤和裝箱單貼到包裹上
    4. 與貨運業者安排取貨時間
  6. 出貨作業申請進入「已出貨」狀態。如果這是拆分出貨作業,則該申請狀態到所有包裹都完成出貨前都是「已出貨部分訂單」。

  7. SFN 會以追蹤編號更新 Shopify 訂單。

  8. 貨運公司抵達出貨中心、取貨,並通知 SFN 該包裹在運送途中。

  9. 由貨運業者將包裹運送至顧客地址。

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