升級託運單標籤
此頁面列印時間為 Jul 05, 2022。如須最新版本,請至 https://help.shopify.com/zh-TW/manual/shipping/shopify-fulfillment-network/fulfillment-requests/upgrade-shipping-label。
您可以要求 Shopify 配貨網 (SFN) 升級 Shopify 訂單的託運單標籤,以迅速將包裹配送給顧客。若要升級託運單標籤,您必須在 SFN 和 Shopify 取消訂單,且不向顧客退款。接著在 Shopify 中複製訂單並使用較快的運送方式,然後在 SFN 應用程式中要求出貨新的訂單。
若要升級託運單標籤,您的訂單必須符合下列條件:
- 訂單必須為未出貨。
- SFN 應用程式中必須有「要求取消」訂單的選項。
- 您必須在運送相應中設定較快的運送方式。
步驟 1:取消 SFN 出貨作業
- 從 Shopify 管理介面中,前往「訂單」。
- 點擊欲取消的 SFN 出貨作業訂單。
- 點擊「在應用程式中查看出貨作業詳細資訊」。
- 在 SFN 應用程式中,點擊「取消出貨作業」,然後再次點擊「取消出貨作業」以進行確認。
在您取消出貨作業後,可以重新整理該頁面,使訂單狀態顯示為「已取消」。
步驟 2:在 Shopify 中取消訂單
- 在已取消的 SFN 訂單詳細資訊頁面的「摘要」區段中,點擊訂單編號,即可在 Shopify 管理介面中開啟訂單詳細資訊頁面。
- 點擊「更多動作」,然後點擊「取消訂單」。
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在「取消訂單」區段中,設定下列選項:
- 選取「稍後再退款」。
- 勾選「重新入庫品項」。
- 取消勾選「傳送通知給顧客」。
按一下「取消訂單」。
步驟 3:在 Shopify 中複製訂單
- 在已取消的訂單詳細資訊頁面上,點擊「更多動作」,然後點擊「複製」。
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移除訂單的所有費用:
- 點擊「新增折扣」。
- 選取「百分比」作為折扣類型,然後輸入「100」作為折扣值。
- 按一下「套用」。
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設定訂單運送方式:
- 點擊「新增運送」。
- 複製欲使用的運費費率名稱 (請務必排除短破折號和費用)。
- 選取「自訂」
- 在「費率名稱」欄位中貼上您複製的費率名稱。如果費率名稱與可用的選項不相符,則 SFN 將預設為最慢的運送方式。
- 選用:如果您想要向顧客收取費用 (例如支付變更運費的差額),請在「價格」區段輸入該費用。您接受訂單付款之前,SFN 不會處理新的訂單。
- 點擊「完成」。
點擊「標示為已付款」,然後點擊「建立訂單」。
如果您在此過程中遇到問題,請「聯絡 SFN 支援服務」以尋求協助。