預先授權 Shopify 訂單配送網的退貨作業
選擇在貨件中納入預先授權的退貨單後，即可讓顧客無須在 Shopify 管理介面中手動建立退貨單，即可將商品退回至 Shopify 配貨網 (SFN)。凡是從位於美國的 SFN 出貨中心運送至美國境內的貨件，皆有資格納入預先授權的退貨單。
啟用預先授權的退貨單
您可以選擇在所有貨件中納入預先授權的退貨單，或僅納入超過所選價值的訂單。啟用預先授權的退貨單後，系統即會針對顧客退回並經 SFN 處理的任何品項向您計費。進入您的 SFN 費率卡以查看詳細定價資訊。
在您啟用預先授權的退貨單前
在您啟用預先授權的退貨單之前，請為由 SFN 出貨的商品設定退貨規則。
步驟：
在 Shopify 管理介面中，點擊「設定」>「應用程式和銷售管道」。
在「應用程式和銷售管道」頁面中，點擊 Shopify Fulfillment Network。
點擊「開啟應用程式」。
點擊「設定」。
點擊「管理退貨」。
在預先授權的退貨單中，點擊「管理」。
如果您想要在所有訂單中納入預先授權的退貨單，請選取「納入所有訂單」，或是選取「僅納入價值超過」的訂單，然後輸入一個值。
點擊「儲存」。
啟用預先授權的退貨單後，這些退貨單將會納入發送給由 SFN 進行出貨作業的合格訂單。
重新列印預先授權的退貨單
如果預先授權的退貨單遺失或受損，您可以重新列印退貨單以產生 PDF 副本，然後傳送給顧客。
步驟：
在 Shopify 管理介面中，點擊「設定」>「應用程式和銷售管道」。
在「應用程式和銷售管道」頁面中，點擊 Shopify Fulfillment Network。
點擊「開啟應用程式」。
點擊「退貨」。
在「狀態」篩選條件中，選取「待處理」。
點擊要重新列印預先授權退貨單的訂單。
點擊「重新列印標籤」。
下載 PDF 退貨單後，您可以傳送給顧客列印。
存取含有預先授權退貨單的訂單
貨運業者掃描預先授權的退貨單後，該批退貨會在 SFN 應用程式中的「退貨」分頁上顯示為「預先授權」。SFN 工作人員在出貨中心審核退貨並確定退貨包含哪些品項前，退貨摘要頁面會列出原始訂單的所有商品。檢查完成後，摘要頁面將包含以下資訊：
- 退貨編號
- 退貨中列出的商品
- 是否收到商品
- 商品狀況
- 商品是否已重新入庫或處置
您可以在退貨流程中隨時核發退款，即使 SFN 工作人員未完成退貨處理也無妨。SFN 工作人員檢查完退回的品項後，您會收到一封電子郵件訊息，內含的連結會將您帶往 Shopify 管理介面為訂單核發退款。
如果您提供退貨免運費服務，或想變更受損品項的退款金額，您可以自訂退給顧客的金額。深入瞭解核發退款。深入瞭解發還退款的資訊。