預先授權 Shopify 訂單配送網的退貨作業

如果您希望於顧客退貨至 Shopify 配貨網 (SFN) 時,省去在 Shopify 管理介面建立退貨的步驟,您可以選擇為訂單加入預先授權退貨單。在 SFN 應用程式設定中,您可以選擇讓所有訂單、無訂單或超過特定金額的訂單套用退貨單。

貨運業者掃描預先授權的退貨單後,該批退貨會在 SFN 應用程式中的「退貨」分頁上顯示為「預先授權」。SFN 工作人員在出貨中心審核退貨並確定退貨包含哪些品項前,退貨摘要頁面會列出原始訂單的所有商品。檢查完成後,摘要頁面將包含以下資訊:

  • 退貨編號
  • 退貨中列出的商品
  • 是否收到商品
  • 商品狀況
  • 商品是否已重新入庫或處置

您可以在退貨流程中隨時核發退款,即使 SFN 工作人員未完成退貨處理也無妨。SFN 工作人員檢查完退回的品項後,您會收到一封電子郵件訊息,內含的連結會將您帶往 Shopify 管理介面為訂單核發退款。

如果您提供退貨免運費服務,或想變更受損品項的退款金額,您可以自訂退給顧客的金額。深入瞭解核發退款

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