設定 Shopify 配貨網的退貨規則

您可以為退貨至 Shopify 配貨網 (SFN) 的商品設定規則。您可針對個別商品存貨單位 (SKU) 設定退貨規則,並依據收到之商品是否可修正或無法銷售來設定適用的規則。

對於可修改的退貨商品,您可以設定規則來要求 SFN 工作人員替換丟失的外包裝袋或條碼,然後將商品重新入庫。如果您未啟用此設定且某商品的退貨狀態為可修正,則 SFN 工作人員會將該商品暫置一旁,待日後進一步檢查和修改。

若退貨的商品為無法銷售的狀態,SFN 出貨中心會將其捨棄。無法銷售的商品包含退貨時已開封或已使用的受限制品項。深入瞭解退回受限制品項

您隨時都可以變更這些規則。如果您於退貨流程展開後變更規則,且變更的規則會影響退貨所含的商品,則 SFN 工作人員會依照處理退貨時啟用的規則來執行相關事宜。

為單一商品設定退貨規則

  1. 在 Shopify 管理介面中,前往「應用程式」>「Shopify 配貨網」。
  2. 點擊「設定」。
  3. 在「退貨品項處理」區段中,點擊「管理」。
  4. 在您想修改的商品旁邊,選取「替換外包裝袋或條碼」。
  5. 點擊「儲存」。

請重複執行這些步驟,針對 SFN 工作人員應修正並重新入庫的商品啟用此設定。根據預設,除非啟用此設定,否則可修正的商品會遭捨棄。您也可以批次設定退貨規則

為大量商品批次設定退貨規則

  1. 在 Shopify 管理介面中,前往「應用程式」>「Shopify 配貨網」。
  2. 點擊「設定」。
  3. 在「退貨品項處理」區段中,點擊「管理」。
  4. 選取您希望編輯的商品。
  5. 在「可修正狀態」欄中,點擊「選取的變更」,然後選取下列其中一個選項:

    • 若要捨棄退回的商品,請選取「不要修改」。
    • 若要替換丟失的外包裝袋或條碼並將商品重新入庫,請選取「修正」。
  6. 點擊「儲存」。

準備好開始透過 Shopify 銷售商品了嗎?

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