設定 Shopify 配貨網的退貨規則
您可以為退貨至 Shopify 配貨網 (SFN) 的商品設定處理規則。您可針對每個商品存貨單位 (SKU) 設定退貨規則，並依據退貨商品之狀況設定適用的規則。
對於可重新修正的退貨商品，您可以設定規則來要求 SFN 人員替換丟失的外包裝袋或條碼，然後將商品重新入庫。如果您未啟用此設定且某商品的退貨狀態為可修正，則 SFN 人員會將該商品暫置一旁，待日後再行檢查並與您聯繫以討論處理方式。
您可以選擇處置或寄回無法銷售的商品。 無法銷售的商品包含退貨時已開封或已使用的受限制商品。深入瞭解如何退回受限制商品。
您隨時都可以變更這些規則。如果您於退貨流程展開後變更規則，且變更的規則會影響退貨所含的商品，則 SFN 工作人員會依照處理退貨時啟用的規則來執行相關事宜。
為單一商品設定退貨規則
在 Shopify 管理介面中，點擊「設定」>「應用程式和銷售管道」。
在「應用程式和銷售管道」頁面中，點擊 Shopify Fulfillment Network。
點擊「開啟應用程式」。
點擊「設定」。
點擊「管理退貨」。
在「退貨品項處理」區段中，點擊「管理」。
在您想修改的商品旁邊，選取「替換外包裝袋或條碼」。
點擊「儲存」。
請重複執行這些步驟，針對 SFN 人員應修正並重新入庫的每件商品啟用此設定。您也可以批次設定退貨規則。
為大量商品批次設定退貨規則
在 Shopify 管理介面中，點擊「設定」>「應用程式和銷售管道」。
在「應用程式和銷售管道」頁面中，點擊 Shopify Fulfillment Network。
點擊「開啟應用程式」。
點擊「設定」。
點擊「管理退貨」。
在「退貨品項處理」區段中，點擊「管理」。
選取您希望編輯的商品。
-
在「可修正狀態」欄中，點擊「選取的變更」，然後選取下列其中一個選項：
- 若要捨棄退回的商品，請選取「不要修改」。
- 若要替換丟失的外包裝袋或條碼並將商品重新入庫，請選取「修正」。
點擊「儲存」。
寄回狀態為無法銷售的商品
選擇退回後，遭退貨且狀態已無法銷售的商品會暫時存放在 Shopify 倉庫，之後會再退還至您希望的美國目的地。
待商品累計總重量達 25 磅或存放超過 30 天後，就會寄還給您。
每個貨件都會被收取退件費用，並依據貨件總重量計費。
| 包裹重量 (磅) | 每件包裹費率 (美元) |
|---|---|
| 5 | $12 美元 |
| 15 | $18 美元 |
| 25 | $25 |
步驟：
在 Shopify 管理介面中，點擊「設定」>「應用程式和銷售管道」。
在「應用程式和銷售管道」頁面中，點擊 Shopify Fulfillment Network。
點擊「開啟應用程式」。
點擊「設定」。
點擊「管理退貨」。
在「退貨品項處理」區段中，點擊「管理」。
選取您希望編輯的商品。
在無法「無法銷售」的欄中，點擊「變更所選」，然後選取「傳送回您的地點」。
在「寄回您的地點」區段，選取您想要將商品傳送至哪個目的地。
點擊「儲存」。
選填：如果您希望在寄送到您指定地點的貨件含有無法銷售的商品時自動發送電子郵件，請在「電子郵件通知」區段中選取「寄回貨件」核取方塊。