Shopify 應用程式疑難排解

在依照此疑難排解指南操作前，請先查看 Shopify 狀態頁面，以瞭解目前發生的所有事件和中斷問題。

某些本機問題可能會影響 Shopify 應用程式的效能，而按照此指南的本機疑難排解步驟操作則有助於提高應用程式的效能。

iOS 裝置的 Shopify 應用程式疑難排解

開始操作之前，請確認您的 Shopify 應用程式為最新版本。軟體更新可提升使用體驗，且有助於避免軟體過時所造成的問題。您可能也想要啟用自動更新功能，如此一來，應用程式便會於更新發布時在行動裝置上自動更新。

您可能還需要啟用「跨網站追蹤」。

建議嘗試啟用設定，在下次啟動 Shopify 應用程式時移除所有工作階段。

步驟如下：

1. 在 iOS 裝置的「設定」中，點選「App」區段內的「Shopify」應用程式。
2. 啟用「下次啟動時移除所有工作階段」。

您也可以完全登出應用程式，然後再重新登入。

Android 裝置的 Shopify 應用程式疑難排解

開始操作之前，請確認您的 Shopify 應用程式為最新版本。軟體更新可提升使用體驗，且有助於避免軟體過時所造成的問題。您可能也想要啟用自動更新功能，如此一來，應用程式便會於更新發布時在行動裝置上自動更新。

建議嘗試清除應用程式的資料和快取。

步驟如下：

1. 在 Android 裝置的「設定」中，依序前往「應用程式和通知」>「應用程式資訊」或「應用程式」>「您的應用程式」。
2. 點選 Shopify 應用程式。
3. 點選「清除資料」和「清除快取」。

若要進一步排解 Shopify 應用程式的疑難問題，您可能需要清除裝置上的瀏覽器快取，或是將 Shopify 應用程式解除安裝後重新安裝。

Android 版 Shopify 應用程式音效疑難排解

備註

iOS 裝置不支援個別應用程式的音效設定。如果 iOS 裝置上的通知出現問題，請確保已啟用 Shopify 應用程式的通知且開啟裝置音量。

Android 裝置透過裝置設定支援自訂應用程式通知音效。您可以在 Shopify 應用程式中啟用應用程式通知音效，然後在裝置設定中選取您想要的通知。

步驟如下：

1. 在 Shopify 應用程式中，點選「☰」按鈕。

2. 選取「設定」。

3. 點選「儲存通知」。

4. 如果提示「缺少 Shopify 的音效？」，則點選「安裝 Shopify 音效」來新增自訂音效。僅在未安裝音效時才會顯示此提示。

5. 點選「開啟設定」，然後從 Android 裝置設定中開啟 Shopify 應用程式通知設定。

6. 若尚未啟用，則點選「顯示通知」來啟用您的通知。

7. 啟用或停用通知類型。