工作流程準則與限制

部分工作流程只有在滿足特定條件時才能運作。請檢閱每個您要使用的工作流程準則與限制,確保工作流程能如預期運作。

工作流程的時間

工作流程通常會盡快進行,但是觸發執行和動作完成之間可能存在延遲。Flow 無法保證工作流程開始或完成的時間。

風險分析工作流程

使用「訂單風險分析」觸發條件檢查訂單的風險等級。此觸發條件僅使用來自 Shopify 風險分析的結果 (不使用來自第三方應用程式的結果)。請查看範例

擷取付款工作流程

使用「請款」動作擷取訂單付款。您的商店必須設定為「手動請款」,才能執行此動作。沒有任何工作流程能夠中斷自動付款擷取作業。

Flow 唯一可擷取的付款方式是信用卡付款。包括替代付款方式手動付款在內的其他付款方式將無法擷取,也無法在「訂單」頁面上標示為已付款。

要求出貨作業工作流程

使用「要求出貨作業」動作,來透過出貨服務傳送要求將商品項目出貨。此動作僅適用於由出貨服務管理庫存的商品項目。若商品項目並非由出貨服務管理,則此動作無法執行。

追蹤庫存工作流程

您可以使用「庫存數量已變更」觸發條件,建立可追蹤庫存變更的工作流程。這項觸發條件必須檢查以下條件:

  • 產品子類庫存數量
  • 先前產品子類庫存數量」 - 使用此條件確保工作流程於庫存第一次符合「產品子類庫存數量」條件時執行。如果不使用先前數量條件,則工作流程的執行次數可能比預期來得更多。

舉例來說,若要在子類庫存量少於 5 時接收通知,請將「產品子類庫存數量」設為 5,並將「先前產品子類庫存數量」設為 6。請查看範例

取消訂單工作流程

使用「取消訂單」動作取消您不想出貨的訂單,例如高風險訂單。根據預設設定,取消訂單並不會執行額外動作,例如為訂單退款或重新入庫商品。您可以勾選想要的選項以新增額外動作:

  • 商品退款:對與產品和顧客關稅相關的費用進行退款。
  • 運費退款:對與運送相關的費用進行退款。
  • 重新入庫商品:將訂單商品退回至庫存。
  • 傳送通知給顧客。若選取此選項,顧客取消訂單時,系統會傳送電子郵件通知給顧客。

例如,假設您建立了使用「取消訂單」動作的流程,並只選取了「重新入庫商品」選項。您的流程則會取消七件 T 恤的訂單,這七件 T 恤會自動退回至您的產品庫存。

之後,您手動為訂單退款。為訂單退款時,預設設定即已勾選「重新入庫商品」。若您在為訂單退款時未取消勾選該選項,則還會再有七件 T 恤退回到您的產品庫存,總共 14 件。

觸發訂單草稿和訂單的工作流程

若訂單為草稿狀態,則不會套用影響訂單的工作流程。在草稿轉換為訂單之後,便會套用您的訂單工作流程。

於工作流程中使用標籤

如果與訂單、商品或客戶相關聯的標籤數量超過 250 個,則包含涉及該等標籤之條件的工作流程可能會無法運作。

手動觸發工作流程

您無法手動啟動工作流程。所有工作流程都必須由來自 Flow 或應用程式的觸發條件啟動。

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