使用兩步驟驗證登入的疑難排解
此頁面列印時間為 Apr 02, 2023。如須最新版本，請至 https://help.shopify.com/zh-TW/manual/your-account/account-security/two-step-authentication/two-step-troubleshoot。
您可能因以下其中一個原因而無法登入帳號：
- 您的行動裝置不在手邊
- 無法使用所設定的驗證方式
- 您的帳號遭到鎖定
若為上述任一情況，則您可以使用替代方式存取帳號。
使用復原碼登入
啟用兩步驟驗證時，系統會產生 10 個復原碼供您登入時使用，以避免無法使用其他驗證方式或行動裝置的情況。每個復原碼只能使用一次。
請確保已儲存復原碼，並將其存放於可透過多種方式存取的安全之處，例如行動裝置、桌上型電腦和列印出來的文件。
取得帳號遭鎖定的相關協助
假使您無法取得行動裝置、備份裝置或復原碼，您的帳戶可能會遭到鎖定。
- 如果您是商店擁有人，則需等候一小時才能再次嘗試登入。如果您認為您的商店遭人惡意接管，請立即聯絡 Shopify 支援服務。
- 如果您是員工，且已設定 Shopify ID，則請聯絡我們的支援團隊以尋求協助。