如何執行審查期

在您提出報價、向 Escrow.com 支付款項且賣家將資產運送給您後,便可以開始您的審查期。審查期是一段針對所購入資產的最終審查期間,以確認您收到的每項資產皆如賣家標榜且與其達成協議。

Escow 使用里程碑決定交易的完成度。里程碑包含以下步驟:移轉網域名稱、社交媒體帳號,以及透過員工權限存取 Shopify 管理員介面的權限等。在您從 Escrow.com 帳號中接受所有里程碑後,系統會結束您的審查期。在所有 Escrow.com 交易進入最終階段時,您應竭盡所能 審查相關資料。接受里程碑具有約束力,因此在您接受後,賣家便會收到款項,商家也將歸您所有。

如果您在交易建立後需要變更 Escrow 里程碑,則必須聯絡 Escrow 支援服務 要求變更。在買家及賣家皆同意後,Escrow 將會套用此變更。

開始審查期

在您透過 Escrow.com 付款後,賣家便會收到指示並將商家資產運送給您。這些資產通常包括所有網域名稱、社群媒體帳號、應用程式擁有權和實體庫存。一旦賣家在 Exchange 市集上確認他們已將所有必要資產交給您後,您必須在您 Escrow.com 帳號的里程碑清單終將這些資產標示為「已收到」。

登入您的 Escrow.com 帳號,並前往您與賣家開啟的交易頁面。選取您已收到的資產,並在交易頁面上點擊「處理動作」。隨後您將收到 Exchange 的確認訊息,表示您已進入審查期。

審查期長度

審查期的長度依您與賣家在建立交易時達成共識的時間長度而定。一般審查期為三天,但我們建議金額較高的交易應有較長的審查期。審查期最短為 3 天,最長為 30 天。

Exchange 是否能協助審查?

Exchange 負責在刊登訊息建立時計算賣家的銷售及流量資料,因此您可以放心,刊登訊息上圖表所列的銷售及流量資料保證是根據 Shopify 的數據所製成。

您則需要自行審查其他與商家有關的重要資訊。舉凡利潤率、費用及流量來源等資料皆由賣家申報,Exchange 無法協助驗證。

審查前應取得的存取權限

首先,請參考您的 Escrow.com 交易內容,查看賣家同意移交的完整資產清單。在審查期階段,您應已取得全部資產的存取權限,唯一的例外是 Shopify 帳號的擁有權狀態。同時,賣家會在此階段將您新增為員工。而 Exchange 在審查期結束前,不會讓您成為商店擁有者。

其他您應具有所有權的項目包括:

  • 網域名稱。根據網域名稱的託管位置,您應收到網域名稱已移轉給您的電子郵件通知。賣家很可能需要您的聯絡資訊來移轉網域給您。為了移轉資產 (如網域及社群媒體帳戶),您可以與賣家分享聯絡資訊,但這些資訊不應用來規避 Exchange 訊息系統。
  • 社群媒體帳號。。Facebook 或 Instagram 帳號是 Exchange 上多數買賣所包含的常見項目。如果您同意取得這些帳號的擁有權,請確認賣家已將其存取權交給您。
  • 廣告帳號。Google AdWords 在宣傳商家方面是一項非常實用的工具。
  • 應用程式。大多數 Shopify 商家都會使用多種 app 來經營。由於多數 app 是由第三方開發者而非 Shopify 提供,因此賣家必須將這些帳號資訊移交給您。如果您正在購買的商家使用廠商直送或即時印刷模式,更需要確保賣家將出貨 app (如 Oberlo 或 Printful) 之擁有權移轉給您。
  • 實體庫存。如果您購買的項目包含實體庫存,請確保賣家已將庫存運送給您進行審查。請務必要求賣家提供貨件的追蹤資訊。

賣家為了適當地轉移資產擁有權,要求您提供您的聯絡資訊 (包括實體地址) 是常有的事。雖然 Shopify 帳號團隊會轉移商店擁有權,但賣家有責任將所有你們達成協議的資產轉讓給您。

審查期間不可採取的行動

請勿在審查期間變更任何付款設定、運送設定或產品內容,也請勿在審查期間從商店匯出任何資料或資訊。如果在此期間進行任何變更或匯出資訊,可能導致審查期自動終止,且賣家將收到全額付款。賣家已將商家資產擁有全如實轉給您,以便讓您確認所有資產皆如賣家所述,並在交易結束前向他們詢問您可能遇到的任何問題。

您的審查期指南

賣家必須先為您建立具必要權限的員工帳號,審查期才能開始。賣家有責任為您建立此帳號。當您接受賣家移交的資產並終止審查期後,Exchange 將移除賣家的帳號擁有權,並將商家擁有權移交給您。由於此帳號擁有權變更在移轉後便無法還原,因此請確實按照本審查指南操作。您也應先確認所有轉移給您的帳號都已啟用雙重驗證,再接受 Escrow 中與他們相關聯的里程碑。

驗證並瞭解流量來源

Exchange 刊登訊息會列出線上商店每月工作階段的總數。此資料直接從 Shopify 中取得,賣家無法修改。一個工作階段的定義是不重複的單次頁面瀏覽。這表示每個刊登訊息上所列的工作階段數,可能是網站中任何頁面的瀏覽次數,包括首頁及產品頁面。商家賣方無法變更或編輯刊登訊息中顯示的銷售資料。所見即所得的資料將使做為商家購買者的您高枕無憂。

瞭解線上商店產生多少流量有助於瞭解有多少訪客最終成為客戶。相比於總流量,商家營收越高,是代表商家具有高獲利潛力的最佳指標。

仔細研究商家流量趨勢是展開審查的好方法。若要開始審查,請登入您的線上商店員工帳號,接著前往管理員介面中的「分析」區段。

Shopify 帳戶中的「分析」區段提供有關您要購買之商家的重要深入分析。在「分析」區段的「概覽控制面板」中,您可以找到銷售趨勢、流量來源及客戶的相關報告。如果您在「概覽控制面板」中發現任何問題,可以展開報告查看更多資訊,或要求賣家逐一講解這些報告資料。

請賣家檢視流量趨勢。如果發現任何異常的流量尖峰或離峰情況,請向賣家詢問更多關於這些日期的流量資訊。瞭解這些趨勢有助於驗證流量。

最重要的是,在分析線上商店的流量時,記得確認流量來源的合法性,以及可否由您或新擁有者重新建立流量來源。

想要進一步調查流量資料嗎?您可以向賣家要求唯讀權限的 Google Analytics 帳號。Google Analytics 將提供您自主、直接、轉介、社群及其他類型的流量深層資訊。

確認財務資訊

在 Exchange 上刊登商家出售訊息的唯一方法,是使用 Shopify 推出的 Exchange 官方應用程式。如此一來, Exchange 便能夠計算商家的銷售額及流量資料,並根據商家自 2015 年 1 月 6 日起的可驗證銷售紀錄,自動建立刊登訊息上顯示的圖表。賣家無法在刊登訊息建立前或建立後修改這些資料。我們僅能擷取透過 Shopify 交易的銷售資料。請務必要求賣家提供有關費用及任何未透過 Shopify 交易之銷售的詳細資訊。

目前,Exchange 不會驗證賣家的利潤率或平均月利潤。這些資訊應由賣家提供。

您可以利用 Shopify 管理員提供的「分析」,確定平均日或月營收及平均訂單價值等資料,並深入瞭解顧客分析資訊。

請注意,Shopify 不負責計算費用。因此,您應要求賣家提供詳細的費用資訊。建議您要求賣家提供的項目包括:

  • Facebook 或 Google Adsense 廣告支出金額的發票。
  • Shopify 發票。
  • 應用程式訂購發票。經營商家所需的 Shopify 應用程式,有時可能須支付月費。
  • 商品成本。賣家應向您告知商家的商品成本資訊。

收集賣家提供的資訊,有助於驗證賣家在刊登訊息中提供之平均每月利潤是否正確。

檢查過去訂單

前往 Shopify 帳戶管理員介面中的「訂單」區段,檢查該商家過去所有的訂單。建議檢查的項目包括扣款次數、退款訂單和未出貨訂單的數量,您也可以檢視訂單追蹤編號以確認其真實性。

儘管啟用中的商家有少量退款或扣款紀錄十分正常,但您仍應重複確認賣家是否已將所有訂單標示為「已出貨」。

如果您發現有許多訂單尚未出貨,請務必向賣家詢問原因。一旦您成為新的商家擁有者,這些顧客很可能向您尋求協助。您可以審查過去的訂單,並確定訂單皆已出貨及付款,以避免發生此類情況。

檢視營收

營收是指尚未扣除支出的商家總收入。Exchange 會為賣家計算商家營收,但只有賣家能說明其每月支出。

Shopify 商家最常見的支出是每月方案費用,通常介於每月 $29 至 $299 美元之間。許多商家也在其商店中使用第三方應用程式,因此可能須支付月費。

營收額有助於您瞭解商家的整體獲利潛力,但務必要求賣家說明其成本支出。

瞭解賣家使用的 app

在經營 Shopify 商家時,app 可能是相當重要的環節。許多商家使用 app 來完成訂單出貨、購買運送標籤或處理行銷事務。

請前往 Shopify 管理員的「App」區段查看商家目前安裝的 app。若對這些 app 有任何問題,可要求賣家進一步說明,例如 app 的用途以及是否收取定期費用等。

此外,賣家也應將這些應用程式的帳號擁有權移轉給您。若有使用中的訂單出貨應用程式,您可以前往該應用程式查看自身的帳號資訊。

並非所有應用程式都需要賣家移轉擁有權。請在您成為新帳號擁有者之前,要求賣家再次確認您是否已擁有相關權限。

檢查社群媒體帳號

社交媒體是電子商務商家的重要資產。如果您在 Exchange 購買一間商家,原則上其應擁有大量的社交媒體追蹤人數,因此您應確認追蹤人數與賣家所宣稱的相同。

在您能存取社交媒體帳號後,請仔細查看互動程度及追蹤者帳號,再次確認向賣家購買的這些資產是否有其價值。儘管沒有辦法確認這些追蹤者是否皆為真實帳號,但您可以隨時查看貼文下的對話。

瞭解如何處理付款

大多數的 Shopify 商家都使用 Shopify Payments 處理付款。Shopify Payments 僅適用於特定國家/地區的商店。

請確認商家在使用 Shopify Payments 處理付款時,皆遵守法律規範。您可以查看您所在地區適用之 Shopify Payments 服務條款來確認。

如果您居住於可支援的國家/地區之外,仍可以處理商家的付款事項,但必須使用 Shopify 支援的第三方付款閘道

如果賣家已使用第三方付款閘道,請向他們詢問更多有關註冊流程的詳細資訊,確保當您成為商家新擁有者時,能立即開始處理付款事項。

整理供應商關係及產品授權

某些產品需要取得經銷商授權。如果您不確定商家所售之產品是否需要授權,請詢問賣家是否已取得合法販售權利,以及此授權是否能移轉給您。

詢問賣家誰是產品的供應者。如果是第三方供應商,請要求賣家將供應商的聯絡資訊提供給您,以確保您成為新的商家擁有者後,可以直接向同一供應商下單。

如果您購買的商家採用廠商直送或即時印刷等服務,您很可能需要使用 Oberlo 或 Printful 等應用程式將訂單出貨。這些應用程式可為您處理出貨作業,但您仍需要確認該應用程式的擁有權已轉移給您。賣家應負責為您進行這些變更。

詢問賣家的顧客支援服務

瞭解客戶的需求是深入瞭解商家業務的好方法。詢問賣家現在是否有任何需要處理的顧客支援問題;如果有任何未結案的扣款案件或需要安排的退貨,賣家應在您成為新商家擁有者前負責處理好這些問題。否則,賣家應教導您如何處理顧客支援問題。

如果賣家提供您售後支援服務,請考慮草擬合約,以確保賣家對此負責。建議您可以向律師諮詢。

結束您的審查期

您在 Escrow.com 帳號將所有里程碑標示為「已接受」,或達成協議的審查時間到期後,審查期就會結束。

一旦您接受資產,Escrow.com 便會將您的付款支付給賣家。Exchange 將盡快聯絡您,讓您知道自己已成為新的商家擁有人。

從您結束審查期到成為商家和 Shopify 商店的新擁有人,最多需要 3 個工作日。在此期間,Exchange 會對帳號進行必要的變更,以確保您能順利接手。

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