如何執行審查期

在您提出報價、向 Escrow.com 支付款項且賣家將資產運送給您後,便可以開始您的審查期。審查期是一段針對所購入資產的最終審查期間,以確認您收到的每項資產皆如賣家標榜且與其達成協議。

Escow 使用里程碑決定交易的完成度。里程碑包含以下步驟:移轉網域名稱、社交媒體帳號,以及透過員工權限存取 Shopify 管理員介面的權限等。在您從 Escrow.com 帳號中接受所有里程碑後,系統會結束您的審查期。在所有 Escrow.com 交易進入最終階段時,您應竭盡所能 審查相關資料。接受里程碑具有約束力,因此在您接受後,賣家便會收到款項,商家也將歸您所有。

如果您在交易建立後需要變更 Escrow 里程碑,則必須聯絡 Escrow 支援服務 要求變更。在買家及賣家皆同意後,Escrow 將會套用此變更。

開始審查期

在您透過 Escrow.com 付款後,賣家便會收到指示並將資產遞交給您。這些資產通常包括所有網域名稱、社群媒體帳號、app 擁有權和實體庫存。一旦賣家在 Exchange 市集上確認已將所有必要資產交給您後,您必須在 Escrow.com 帳號中核對里程碑清單。

登入您的 Escrow.com 帳戶,並前往您與賣家間的交易頁面。核對您收到的資產,並按一下交易頁面上的處理動作按鈕。隨後您將收到 Exchange 的確認訊息,表示您已進入審查期。

審查期長度

這取決於您與賣家在交易建立時協議的時間長度。一般審查期為 3 天,但建議您對價值較高的交易要求較長的審查期。不過,賣家可以提出最快在 24 小時內完成審查。

Exchange 是否能協助審查?

Exchange 負責在刊登訊息建立時計算賣家的銷售及流量資料,因此您可以放心,刊登訊息上圖表所列的銷售及流量資料保證是根據 Shopify 的數據所製成。

您則需要自行審查其他與商家有關的重要資訊。舉凡利潤率、費用及流量來源等資料皆由賣家申報,Exchange 無法協助驗證。

審查前應取得的存取權限

首先,請參考您的 Escrow.com 交易內容,查看賣家同意移交的完整資產清單。在審查期階段,您應已取得全部資產的存取權限,唯一的例外是 Shopify 帳號的擁有權狀態。同時,賣家會在此階段將您新增為員工。而 Exchange 在審查期結束前,不會讓您成為商店擁有者。

其他您應具有所有權的項目包括:

  • 網域名稱。根據網域名稱的託管位置,您應收到網域名稱已移轉給您的電子郵件通知。賣家很可能需要您的聯絡資訊來移轉網域給您。為了移轉資產 (如網域及社群媒體帳戶),您可以與賣家分享聯絡資訊,但這些資訊不應用來規避 Exchange 訊息系統。
  • 社交媒體帳號。Facebook 或 Instagram 帳號是 Exchange 上多數買賣包含的常見項目。如果您同意取得這些帳號的擁有權,請確保賣家將您設為新的商家擁有者。
  • 廣告帳戶。在宣傳您的商家時,Google Adwords 將是一項非常實用的工具。
  • 應用程式。大多數 Shopify 商家都會使用多種 app 來經營。由於多數 app 是由第三方開發者而非 Shopify 提供,因此賣家必須將這些帳號資訊移交給您。如果您正在購買的商家使用廠商直送或隨需印刷模式,更需要確保賣家將出貨 app (如 Oberlo 或 Printful) 之擁有權移轉給您。
  • 實體庫存。如果您購買的項目包含實體庫存,請確保賣家已將庫存運送給您進行審查。請務必要求賣家提供貨件的追蹤資訊。

賣家要求您提供聯絡資訊 (包含實際住址),以正確移轉資產擁有權的情況並不少見。

審查期間不可採取的行動

請勿在審查期間變更任何付款設定、運送設定或產品內容,也請勿在審查期間從商店匯出任何資料或資訊。如果在此期間進行任何變更或匯出資訊,可能導致審查期自動終止,且賣家將收到全額付款。賣家已將商家資產擁有全如實轉給您,以便讓您確認所有資產皆如賣家所述,並在交易結束前向他們詢問您可能遇到的任何問題。

您的審查期指南

賣家必須先為您建立具必要權限的員工帳號,審查期才能開始。賣家有責任為您建立此帳號。當您接受賣家移交的資產並終止審查期後,Exchange 將移除賣家的帳號擁有權,並將商家擁有權移交給您。由於此帳戶擁有權變更在移轉後便無法還原,因此請確實按照本審查指南操作。您也應先確認所有轉移給您的帳號都已啟用雙重驗證,再接受 Escrow 中與他們相關聯的里程碑。

驗證並瞭解流量來源

Exchange 刊登訊息會列出線上商店每月工作階段的總數。此資料直接從 Shopify 中取得,賣家無法修改。一個工作階段的定義是不重複的單次頁面瀏覽。這表示每個刊登訊息上所列的工作階段數,可能是網站中任何頁面的瀏覽次數,包括首頁及產品頁面。商家賣方無法變更或編輯刊登訊息中顯示的銷售資料。所見即所得的資料將使做為商家購買者的您高枕無憂。

瞭解線上商店產生多少流量有助於瞭解有多少訪客最終成為客戶。相比於總流量,商家營收越高,是代表商家具有高獲利潛力的最佳指標。

仔細研究商家流量趨勢是展開審查的好方法。若要開始審查,請登入您的線上商店員工帳號,接著前往管理員介面中的「分析」區段。

Shopify 帳戶中的「分析」區段提供有關您要購買之商家的重要深入分析。在「分析」區段的「概覽控制面板」中,您可以找到銷售趨勢、流量來源及客戶的相關報告。如果您在「概覽控制面板」中發現任何問題,可以展開報告查看更多資訊,或要求賣家逐一講解這些報告資料。

請賣家檢視流量趨勢。如果發現任何異常的流量尖峰或離峰情況,請向賣家詢問更多關於這些日期的流量資訊。瞭解這些趨勢有助於驗證流量。

最重要的是,在分析線上商店的流量時,記得確認流量來源的合法性,以及可否由您或新擁有者重新建立流量來源。

想要進一步調查流量資料嗎?您可以向賣家要求唯讀權限的 Google Analytics 帳號。Google Analytics 將提供您自主、直接、轉介、社群及其他類型的流量深層資訊。

確認財務資訊

在 Exchange 上刊登商家出售訊息的唯一方法,是使用 Shopify 推出的 Exchange 官方應用程式。如此一來, Exchange 便能夠計算商家的銷售額及流量資料,並根據商家自 2015 年 1 月 6 日起的可驗證銷售紀錄,自動建立刊登訊息上顯示的圖表。賣家無法在刊登訊息建立前或建立後修改這些資料。我們僅能擷取透過 Shopify 交易的銷售資料。請務必要求賣家提供有關費用及任何未透過 Shopify 交易之銷售的詳細資訊。

目前,Exchange 不會驗證賣家的利潤率或平均月利潤。這些資訊應由賣家提供。

您可以利用 Shopify 管理員提供的「分析」,確定平均日或月營收及平均訂單價值等資料,並深入瞭解顧客分析資訊。

請注意,Shopify 不負責計算費用。因此,您應要求賣家提供詳細的費用資訊。建議您要求賣家提供的項目包括:

  • Facebook 或 Google Adsense 廣告支出金額的發票。
  • Shopify 發票。
  • 應用程式訂購發票。經營商家所需的 Shopify 應用程式,有時可能須支付月費。
  • 商品成本。賣家應向您告知商家的商品成本資訊。

收集賣家提供的資訊,有助於驗證賣家在刊登訊息中提供之平均每月利潤是否正確。

檢查過去訂單

前往 Shopify 帳戶管理員介面中的「訂單」區段,檢查該商家過去所有的訂單。建議檢查的項目包括扣款次數、退款訂單和未出貨訂單的數量,您也可以檢視訂單追蹤編號以確認其真實性。

儘管老牌商家具有少量退款甚至扣款紀錄十分正常,但您仍應該再次確認賣家是否已完成所有訂單的出貨。

如果您發現有許多訂單尚未出貨,請務必向賣家詢問原因。一旦您成為新的商家擁有者,這些顧客很可能向您尋求協助。您可以審查過去的訂單,並確定訂單皆已出貨及付款,以避免發生此類情況。

檢視營收

營收是指尚未扣除支出的商家總收入。Exchange 會為賣家計算商家營收,但只有賣家能說明其每月支出。

Shopify 商家最常見的支出是每月方案費用,通常介於每月 $29 至 $299 美元之間。許多商家也在其商店中使用第三方應用程式,因此可能須支付月費。

營收額有助於您瞭解商家的整體獲利潛力,但務必要求賣家說明其成本支出。

瞭解賣家使用的 app

在經營 Shopify 商家時,app 可能是相當重要的環節。許多商家使用 app 來完成訂單出貨、購買運送標籤或處理行銷事務。

請前往 Shopify 管理員的「App」區段查看商家目前安裝的 app。若對這些 app 有任何問題,可要求賣家進一步說明,例如 app 的用途以及是否收取定期費用等。

此外,賣家也應將這些應用程式的帳號擁有權移轉給您。若有使用中的訂單出貨應用程式,您可以前往該應用程式查看自身的帳號資訊。

並非所有應用程式都需要賣家移轉擁有權。請在您成為新帳號擁有者之前,要求賣家再次確認您是否已擁有相關權限。

檢查社群媒體帳號

社交媒體是電子商務商家的重要資產。如果您在 Exchange 購買一間商家,原則上其應擁有大量的社交媒體追蹤人數,因此您應確認追蹤人數與賣家所宣稱的相同。

在您能存取社交媒體帳號後,請仔細查看互動程度及追蹤者帳號,再次確認向賣家購買的這些資產是否有其價值。儘管沒有辦法確認這些追蹤者是否皆為真實帳號,但您可以隨時查看貼文下的對話。

瞭解如何處理付款

大多數的 Shopify 商家都使用 Shopify Payments 處理付款。Shopify Payments 僅適用於特定國家/地區的商店。

請確認商家在使用 Shopify Payments 處理付款時,皆遵守法律規範。您可以查看您所在地區適用之 Shopify Payments 服務條款來確認。

如果您居住於可支援的國家/地區之外,仍可以處理商家的付款事項,但必須使用 Shopify 支援的第三方付款閘道

如果賣家已使用第三方付款閘道,請向他們詢問更多有關註冊流程的詳細資訊,確保當您成為商家新擁有者時,能立即開始處理付款事項。

整理供應商關係及產品授權

某些產品需要取得經銷商授權。如果您不確定商家所售之產品是否需要授權,請詢問賣家是否已取得合法販售權利,以及此授權是否能移轉給您。

詢問賣家誰是產品的供應者。如果是第三方供應商,請要求賣家將供應商的聯絡資訊提供給您,以確保您成為新的商家擁有者後,可以直接向同一供應商下單。

如果您購買的商家採用廠商直送或隨需印刷模式,您很可能需要使用應用程式 (如 Oberlo 或 Printful) 來出貨訂單。這些應用程式可為您處理出貨過程,但您仍需要確保應用程式的擁有權已移轉給您。賣家應負責為您進行這些變更。

詢問賣家的顧客支援服務

瞭解客戶的需求是深入瞭解商家業務的好方法。詢問賣家現在是否有任何需要處理的客戶支援問題;如果有任何未結案的扣款案件或需要安排的退貨,賣家應在您成為新商家擁有者前負責處理好這些問題。否則,賣家應教導您如何處理客戶支援問題。

如果賣家提供您售後支援服務,請考慮草擬合約,以確保賣家對此負責。建議您可以向律師諮詢。

結束您的審查期

審查期將於您在 Escrow.com 帳號中標記確認所有里程碑,或協議之審查時間到期後結束。

一旦您接受,Escrow.com 會將您的付款支付給賣家。Exchange 將盡快聯絡您,讓您知道自己已成為新的商家擁有者。

從您結束審查期到成為新商家和 Shopify 商店擁有者,最多需要 3 個工作天。在此期間,Exchange 會對帳號進行必要變更,以確保您成功接手。

準備好開始透過 Shopify 銷售商品了嗎?

免費試用