給商店經營新手的秘訣

在使用 Exchange 市集購買商家後,您幾乎可以直接開始營業以下是一些需要自訂的項目,以及有關發展事業及提升銷售的秘訣。

選擇方案

現在您已成為商家擁有者,下一步便是登入帳號並選擇方案。在您首次以商家經營者身分登入時,系統會要求您選擇一個方案。

您可以查看定價頁面,以瞭解每個 Shopify 方案中包含哪些功能。

變更您的商家設定

您是否購買了一家位於美國的商家,但希望僅在亞洲銷售呢?您希望向顧客收取歐元嗎?無論何種情況,您都需要根據您的所在地和預期銷售市場來變更 Shopify 設定。

登入 Shopify 管理員後,前往設定,點擊一般,接著完成下列區段:商店詳細資訊商店地址標準與格式稅金。依照預設,稅金設定會根據您的所在地自動更新。

設定付款方式選項,並取得款項

顧客結帳時的付款選項越多,成交機率就越高。

若要設定付款選項,請前往 Shopify 管理員中的設定 > 付款服務供應商。您將需要連結付款閘道以接受信用卡。

如果您所在國家/地區適用 Shopify Payments,請按一下完成帳號設定。你也許還想依據顧客偏好設定 PayPal 和其他付款方式,如 Amazon Pay、加密虛擬貨幣、Lay-buy 或貨到付款等。您可以自行決定線上商店結帳時接受的付款方式。

確認您的運送設定。

運送是銷售過程中不可或缺的一部分,因此請務必瞭解您供應商的運送方式及成本。在 Shopify 管理員中按一下設定並選擇運送,然後檢視目前的運費設定。您可依據需要自訂運費。若您是使用 Oberlo App 的廠商直送商家,則需要瞭解實際運送方式,並檢查您的商家是否符合 ePacket 配送的資格。ePacket 配送是保證在 7 至 30 個工作天內配送商品且經濟實惠的運送服務。

自訂您的線上商店

此商家屬於您,因此您擁有完整存取權限,可以完全依個人喜好打造自己專屬的商店。我們提供一些相關的教學資源:

  • 參加或觀看我們先前錄製的網路研討會,瞭解如何設定您的線上商店。
  • 查看我們的 YouTube 頻道,取得快速且簡單的說明。
  • 想改變網站設計嗎?從我們的 Theme Store 內超過 170 個主題範本中,選擇您喜歡的樣式。
  • 下載 Shopify Mobile App,自訂您的線上及出貨訂單,隨時隨地管理您的商家!

設計線上商店時,記得考慮行動裝置用戶的需求

2018年,超過 64% 的 BFCM 銷售量來自行動裝置。在商家開張前,您應在行動裝置模式中預覽,確保行動裝置用戶能輕鬆體驗。

若要在行動裝置模式中預覽,請按一下線上商店,然後選擇主題。接著再按一下自訂,並在預覽畫面上選擇行動裝置圖示。

如果發現您的網站在行動版網頁上的效果不佳,請選擇行動裝置優先行動裝置適用的主題設計。

建立標準頁面

您應建立一些常見的標準頁面,如聯絡我們關於運送常見問題等頁面,來協助顧客解決經常遇到的問題,並提升商家的信賴感。您可使用關於頁面來講述您的品牌故事。如果您的供應商需要 2 週以上的產品運送時間,請如實告知顧客,並在運送頁面上清楚說明預計的運送時間,以免發生退款情事。聯絡我們頁面則應顯示您的聯絡電子郵件。

Shopify 的支援服務

我們的支援團隊能協助您開始經營線上商店。目前,全年無休的即時聊天及電話支援僅提供英文服務。我們提供下列語言全年無休的電子郵件支援服務:

  • 簡體中文
  • 繁體中文
  • 捷克文
  • 丹麥文
  • 荷蘭文
  • 英文
  • 芬蘭文
  • 法國
  • 德文
  • 北印度文
  • 義大利文
  • 日文
  • 韓文
  • 馬來文
  • 挪威文
  • 波蘭文
  • 葡萄牙文 (巴西)
  • 葡萄牙文 (葡萄牙)
  • 西班牙文
  • 瑞典文
  • 泰文
  • 土耳其文

以下是其他有用的資源:

  • 遇到問題嗎?歡迎造訪 Shopify 說明中心
  • 我們的討論區頁面提供專家及商家張貼問題和分享祕訣的空間。
  • 我們的部落格是瞭解商家經營手法的好地方。從影響力行銷到庫存管理,我們無所不包。
  • 如果您是電子商務新手,請查看電子商務大學指南中的相關工具和電子版手冊,讓自己做好開業準備。
  • 我們的商家資源為所有階段的小型商家提供實用的深入分析。

行銷您的商家

如果您對新設計的線上商店感到滿意,就可以開始營業了。以上是從建立客群開始經營商家的常見方法。

安裝 App

Shopify 應用程式商店 中有上千種 app,這些 app 能協助您更輕鬆地經營商家,並提高銷售業績。想像 app 是您的虛擬員工。

如果您購買商家時的項目中包括應用程式,請再次確認您已在應用程式設定中被新增為商店擁有者。若您是使用廠商直送或隨需印刷應用程式的商家,請花些時間瞭解訂單工作流程,並確認應用程式中的帳單資訊已更新。

新增銷售管道

您可以想像銷售管道就是另一個銷售產品的市場,因此在多個銷售管道中宣傳產品,可確保客戶有更多機會找到您的商家。而連結銷售管道後,您便能透過單一平台管理您的產品、客戶及訂單。在您的 Shopify 管理員介面中按一下「設定」,然後選擇「銷售管道」。如果您購買的項目中包括銷售管道,請確認您已被設為商家擁有者,且擁有帳號存取資訊。您希望能透過實體店面觸及客戶嗎?我們的 POS 應用程式是一款讓您能親自銷售產品的銷售點系統。

安裝 Analytics

Google Analytics 是追蹤您線上商店造訪次數及成效的絕佳工具。您可以使用此工具進一步瞭解您的客群特徵,追蹤顧客在每個網頁停留多少時間,並檢視每次行銷或宣傳活動的成效。

Facebook 像素 也有同樣的功能。在您的線上商店加入此程式碼後,便能追蹤 Facebook 廣告成效,獲得單一廣告成本和點閱率等重要回饋資料。

SEO 最佳化

SEO (搜尋引擎最佳化) 可幫您提高線上商店的搜尋引擎排名,使顧客在使用 Google 搜尋時能更輕易找到您的商店。首先需要先找到您認為目標顧客在搜尋時可能使用的關鍵字

當您找出關鍵字後,思考應將其加到線上商店的哪些位置。如果您沒有時間,可以使用 SEO DoctorSEO Manager 等 app,為您評估並進行變更。

接下來,請確認您的網站架構已完成搜尋最佳化。完成上述工作後,最後一步是將您的網站地圖提交給 Google,以便 Google 編入索引和進行檢索。Shopify 還有一份 SEO 檢查清單,協助您處理基本問題。

制定行銷計畫

為了確保每一分錢都花在刀口上,您需要花些時間來制定行銷計畫。在制定行銷計畫時,請考慮以下問題:

  1. 您會如何形容您的品牌?想像您的品牌是一個人。能精確表達品牌個性的詞彙是什麼?
  2. 為什麼顧客應選擇購買您的產品?請思考適合描述您品牌特色的幾個詞彙,藉此建立您的價值主張。這將有助於在您所有的廣告和行銷內容中,建立一致的品牌訊息。
  3. 誰會是您的顧客?透過分析顧客的性別、年齡、所在地和生活方式,瞭解行銷活動的訴求重點並調整行銷訊息。

行銷活動

回答上述問題後,接下來便需要選擇最適合品牌、產品和顧客的行銷活動。大多數的行銷活動可以分為兩類:

顧客如何發現您的品牌

您如何觸及顧客

若要衡量每項行銷活動的成效,請在 Shopify 管理員的 分析與報告區段及 Google Analytics 控制面板中設定一些可供追蹤的短期目標。

 

準備好開始透過 Shopify 銷售商品了嗎?

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