透過 Exchange 收款。

若買家提出您滿意的報價,您應接受報價,然後在 Exchange 市集應用程式中建立交易。 

Exchange 與 Escrow.com 合作,提供您最安全且有效率的收款方式。為了要將帳號移轉給買家並接受付款,您必須使用 Exchange 的付款流程。

設定帳戶並接受付款

此區段描述接受買家報價的方式,以及完成商家出售的流程。在您完成此流程並收到付款後,Exchange 才會安全地移轉您的商家。若您身為商店擁有者時的銷售款項在此刻尚未結清,系統會一併支付給您。

如果您有任何排定的 Shopify Payments 支付款項或資金儲備金,只要正確移轉帳號,您將如期收到款項。Shopify 帳號團隊會確保支付款項匯入您儲存在 Shopify Payments 的銀行帳號。

步驟 1 - 買家提出報價

首先,買家會傳送訊息給您顯示他們有興趣購買您的商家。如果買家已準備好購買您的商家,他們就會傳送報價給您。此報價必須至少是您刊登售價的 80%。接著您就會收到買家已傳送報價的通知,您必須在 Exchange 應用程式的「收件匣」索引標籤中檢視其內容。

前往買家的訊息並檢視「報價」橫幅,該橫幅包含一個接受報價的按鈕。

步驟 2:接受報價並建立交易

按一下「接受報價」按鈕,接受您滿意的報價。接著,系統會將您導向 Exchange 應用程式的交易建立介面。

若要開始交易,您必須提供以下資訊:

  • 描述:此欄位用來描述您將移轉給買家的資產詳細內容,包括 Shopify 帳戶、網域名稱、社群媒體帳戶、庫存以及任何其他適用內容。

  • 審查期間:這是讓買家審查和檢視商家資產的期間。審查期間至少 3 天,至多 30 天。在審查期間,買家可以隨時選擇接受商家資產並結束審查期間。接著,Escrow.com會將款項撥付給您。而 Shopify 帳戶團隊會在 3 個工作日內將您的 Shopify 帳戶擁有權移轉給買家。

  • 售價:這是您商家的最後售出價格。買家的報價金額會自動加入此欄位。系統會計算服務費並顯示於您的售價下方。如果需要有關服務費的詳細資訊,請參見「在 Exchange 上刊登商家出售資訊」。

步驟 3:將您的 Exchange 帳號與 Escrow.com 連結

在您填寫出售資訊並建立交易後,您會收到一封電子郵件,要求您連結 Escrow.com 帳號並新增您的銀行資訊。註冊 Escrow 帳號時,您必須使用接收前述連結時所用的電子郵件地址。如果您使用不同的電子郵件地址進行註冊,您的交易將不會與 Exchange 應用程式連結。若您有 Escrow.com 帳號,並已連結您的商店擁有者電子郵件地址,請改為點擊「登入」按鈕。

在您建立帳戶後,系統將提示您選擇撥款方式。此為您在交易完成後收取買家付款的方式。

收款方式有三種:ACH 電子支票、國內電匯或國際電匯。如果您位於美國境外,僅能透過國際電匯收款。所有交易皆須支付 10 美元的撥款手續費,包括美國境外交易。

Escrow.com 會在您新增銀行帳戶詳細資訊後,通知買家辦理付款。Exchange 會在 Escrow 收到並安全保管買家付款後,立即傳送電子郵件給您,說明如何進行下一步。 

步驟 4:買家付款

以上步驟完成後,買家會收到來自 Escrow.com 的付款通知電子郵件。買家可以使用信用卡、銀行轉帳或 PayPal 付款。請參見支援的國家/地區完整清單。 

當 Escrow.com 收到並安全保管買家付款後,您會收到電子郵件通知。

如果您在交易建立後需要變更 Escrow 里程碑,請聯絡 Escrow 支援服務 要求變更。在買家及賣家皆同意後,Escrow 將會採用這些變更。

步驟 5:將資產移轉給買家

在您收到電子郵件通知 Escrow.com 已收到買家付款後,下一個步驟是將您同意出售給買家的資產移轉。

首先,您必須提供員工權限給買家。您必須使用與買家個人檔案和 Escrow.com 帳號連結的電子郵件地址建立員工登入資訊。買家無法要求您使用其他電子郵件地址建立員工登入資訊。Exchange 系統在員工登入資訊符合與買家個人檔案連結的電子郵件地址時,才能辨識員工登入資訊已新增並啟用。

買家需要員工權限才能確實審查 Shopify 帳號。買家在接受所有 Escrow 里程碑前,無法成為 Shopify 帳號中的商店擁有者。Escrow 會在買家接受所有 Escrow 里程碑後收到通知,並將買家支付的款項撥付給您,而 Shopify 帳號團隊會在 3 個工作天內將買家設為新的商店擁有者。

您可能除了 Shopify 擁有人帳號之外,也需要將社群媒體帳號、網域和應用程式等帳號資產轉移。這些帳號可能包含 Facebook 商家粉絲專頁Instagram 帳號域名Oberlo 帳號,以及 Printful 帳號

移轉商家的 Facebook 粉絲專頁

您的買家必須擁有 Facebook 帳戶,並對您商家的粉絲專頁按讚或成為您的 Facebook 好友,您才能移轉商家的 Facebook 粉絲專頁。接著,您就可以將買家設為 Facebook 粉絲專頁的管理員。

步驟:

  1. 從您的 Facebook 帳戶造訪粉絲專頁。
  2. 按一下「設定」。
  3. 按一下「粉絲專頁角色」。
  4. 在「指派新的粉絲專頁角色」區塊,新增買家的名稱並將他們設為管理員。

當您的買家成為粉絲專頁管理員後,您可以選擇從「現有的粉絲專頁角色」區塊中移除自己的管理員身分。

移轉 Instagram 帳號

如果您同意將商家的 Instagram 帳戶包含在交易項目中,您必須負責在移轉過程中將帳戶擁有權移交給買家。

步驟:

  1. 在您的行動裝置上開啟 Instagram 應用程式,然後前往「設定」。
  2. 如果已啟用雙重驗證,請先將其停用。您可以在「設定」>「隱私設定和帳號安全」下,點一下「雙重驗證」,以停用雙重驗證。
  3. 請在「設定」中點一下「已連結的帳戶」。請確認買家可以存取此處列出的所有待移轉帳戶 (例如商家的 Facebook 粉絲專頁或 Twitter 帳戶)。如果有任何您沒有要移轉的已連結帳戶,請務必在此將其移除。
  4. 在「設定」中點一下「付款」。移除所有已儲存的信用卡或 PIN 碼。
  5. 前往「編輯個人檔案」>「私人資訊」,查看已儲存的聯絡資訊。
  6. 移除電話號碼,並將電子郵件更改為買家的電子郵件地址。
  7. 點一下「完成」。如果 Instagram 以電子郵件要求您確認個人檔案資訊的變更,請務必將電子郵件轉寄給買家,由買家本人進行確認。

其他社群媒體帳號大多會要求您為買家更改登入資訊。

移轉網域名稱

如果您同意出售與商店相關的網域名稱,且您當初是透過 Shopify 購買該網域,則您可以透過 Shopify 管理介面移轉網域擁有權。

步驟:

  1. 在 Shopify 管理介面,前往「線上商店」 > 「網域」
  2. 在您要移轉的網域旁邊按一下「管理」連結。
  3. 在「管理」頁面中,按一下「註冊商資訊」旁邊的「編輯」。
  4. 將資訊變更為買家的姓名與聯絡資訊。

在擁有權移轉給買家後,所有網域續約費用將在買家成為新的商店擁有者後由其支付。如果您是從 GoDaddy 或 Namecheap 等第三方主機購買網域,請聯絡網域代管商業者瞭解如何將網域名稱擁有權移轉給買家。 

有些 app 可能擁有您的私人聯絡資訊,請務必檢查每一個 app,並將聯絡資訊更新為買家的資訊。

轉移 Oberlo 帳號

如果您的商家使用 Oberlo,請務必確認您的買家成為新商家擁有者時使用相同的 Oberlo 帳號的存取。您的買家無法將他們自己的 Oberlo 帳號連至您的 Shopify 商店。

變更 Oberlo 方案

如果您使用付費的 Oberlo 方案,將降級為免費 Explorer 方案,這可確保您無須再為 Oberlo 方案付費。新的商店擁有人可以再次選擇升級為 Oberlo 方案。

步驟:

  1. 在 Oberlo 管理員介面中,前往您的個人檔案,並點擊「帳號設定」。
  2. 前往「您的方案」分頁。
  3. 點擊「切換方案」。
  4. 選取 Explorer 方案,並確認申請。

移除信用卡

如果您有將信用卡與 Oberlo 帳號綁定,請務必解除綁定,以便新商店擁有人無需使用您的信用卡才能支付 Oberlo 費用。

若要檢查您的信用卡是否與綁定至您的 Oberlo 帳號,請依照以下步驟操作:

  1. 在 Oberlo 管理員介面中,前往您的個人檔案,並點擊「帳號設定」。
  2. 前往「計費」分頁。
  3. 檢查您的信用卡是否與您的 Oberlo 帳號綁定。

若要將您的信用卡從 Oberlo 移出,您必須聯絡Oberlo 團隊 (hello@oberlo.com) ,並告知您在 Exchange 市集上銷售您的 Shopify 商店。

將 Oberlo 的存取權限提供給新擁有者

您必須確保新擁有者可以使用 Oberlo 帳號連至您的 Shopify 商店。您需要變更 Oberlo 帳號的電子郵件和密碼。

Oberlo 規定一個電子郵件地址只能給一個帳戶使用。若您買家的電子郵件地址已有其他 Oberlo 使用,則買家需要變更其 Oberlo 電子郵件地址,或提供您其他的電子郵件地址。

步驟:

  1. 在 Oberlo 管理員介面中,前往您的個人檔案,並點擊「帳號設定」。
  2. 在「個人資訊」區段中,將電子郵件地址變更為新擁有人的電子郵件地址,並設一組暫時的密碼。
  3. 點擊「儲存」。
  4. 聯絡新商店擁有者並提供新的登入資訊,請擁有者在第一次登入時變更密碼。

移轉 Printful 帳戶

如果您的商家使用 Printful 應用程式履行訂單出貨,您必須將應用程式擁有權移轉給買家。如果要移轉 Printful 帳戶,請確認已移除帳戶中的信用卡,並更改帳戶登入詳細資訊。

步驟:

  1. 在 Shopify 管理介面中,前往「應用程式」>「Printful」。
  2. 按一下您的姓名,再按一下「計費」。
  3. 按一下付款方式旁邊的 X 以刪除。
  4. 從您的 Printful 錢包將任何餘款提出。
  5. 在 Printful 應用程式中,按一下您的姓名,再按一下「設定」。
  6. 將密碼變更為通用密碼,並在移轉完成後將密碼告知買家。您必須先輸入舊密碼才能建立新密碼。
  7. 將「全名」變更為買家姓名,然後按一下「儲存變更」。
  8. 將電子郵件地址變更為買家作為員工時所用的電子郵件地址。系統將會傳送電子郵件給您的買家。當買家接受變更後,您會在設定中看見新的電子郵件地址。
  9. 在買家的電子郵件地址出現在您的帳戶設定中後,請通知買家您已變更 Printful 應用程式的帳戶資訊。 您可以將新的電子郵件地址與密碼分享給買家,買家之後便可變更密碼。

步驟 6:買家接受資產

如果您已移轉所有協議之資產,且買家已收到這些資產並完成審查,則買家必須將所有資產標記為「已接受」。

買家接受資產後,您將收到款項即將入帳的電子郵件通知。Escrow.com 會以銀行轉帳的方式支付款項,最長需要 5 個工作天才會匯入您的帳戶。

步驟 7:Shopify 帳號團隊移轉商家擁有權

Exchange 會在此階段收到交易完成的通知,並將買家從員工角色變更為商店擁有人。擁有權轉移會在 3 個工作日內進行。

Shopify 帳號團隊會移除您的信用卡並停用您的 Shopify Payments 帳號,讓新的擁有者可以輸入他們的財務資訊。若要深入瞭解擁有權移轉程序,請參見「移轉您的商家」。擁有權移轉完成後,您會收到電子郵件通知。

使用 Escrow 的優點

您在出售商家時必須使用 Escrow 付款,原因如下:

  • 免去買家在商家移轉後向您要求退款的風險;因為 Escrow 的所有交易皆無法更改。
  • Escrow 會與 Exchange 合作解決買賣過程中可能發生的任何爭議。有些爭議可能需要經歷爭議調解程序。並非所有爭議都能透過 Exchange 和 Escrow 解決。
  • Escrow 會安全保管並驗證買家付款,確保您不會遭受買家詐欺。
  • Exchange 能夠保護您的財務資料,並安全地移轉商家擁有權。

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