移轉您的商家

Shopify 帳號團隊負責在買家接受 Escrow.com 交易中的所有里程碑後,轉移您的 Shopify 商家擁有權。一旦您讓我們為您變更擁有權,我們會負責移除您的信用卡,並停用 Shopify Payments 帳號,讓新擁有者可以輸入自己的財務資訊。在轉移商店擁有權後,您和您的買家會收到一封我們寄的電子郵件。雖然 Shopify 帳號團隊會轉移商店擁有權,但您仍有責任將所有你們達成協議的資產轉讓給買家。

移轉檢查清單

您已找到買家、接受其報價,並在 Exchange 市集應用程式啟動 Escrow 交易,現在要開始準備將商家交給新擁有人了。以下是您的買家成為商家新擁有人之前,您必須完成的事項清單。請注意,其中某些事項可能不適用於本次買賣。這些只是我們針對多數買賣適用狀況提供的建議。

  • 轉移所有自訂網域名稱。
  • 轉移所有社交媒體帳號的擁有權。
  • 轉移所有已安裝的應用程式的擁有權和登入資訊。 - 在您轉移應用程式之前,請先移除您的個人詳細資訊 (包括聯絡資訊以及信用卡資訊)。

  • 如果您要轉移商品照片,您可以使用如 Google 雲端硬碟、Dropbox 或 WeTransfer 等服務將其交付給買家。

  • 如果您也要轉移實體庫存,請確認您在郵件中提供買家追蹤編號。

您唯一需要轉移給買家的就是 Shopify 帳號本身。相反地,您只需要授予買家員工權限,Shopify 帳號團隊會在 Escrow 交易完成後的 3 個工作日內,將他們設為新擁有人。

Exchange 會負責移除您的付款資訊並將 Shopify 帳號移轉給買家。

將所有未結案的訂單出貨

當您透過 Exchange 出售商家時,請務必先將顧客訂單出貨,再將商家轉移給買家。您必須負責處理您還是商家擁有人時顧客提交的所有訂單。這表示在您擁有商家期間,經手的訂單若有待處理的退款,您必須為其負責。請務必將訂單出貨,並盡可能讓顧客能夠完全掌握訂單狀態。您可以在交易完成後與買家保持聯絡,並在需要時提供退款證明。為了保護自身權益,請在新擁有人接手前確定所有的顧客問題都已解決。我們建議您與買家分享訂單追蹤編號,以便買家在擁有權轉移後能繼續為這些訂單提供支援服務。

如要檢查未結案訂單,請在 Shopify 管理員中按一下訂單索引標籤。進入索引標歉後,您可以輕鬆篩選頁面,讓頁面僅顯示未結案訂單。將這些訂單出貨並傳送追蹤資訊給客戶,以確保您可以順利將商店移轉給買家。您應該持續監控訂單,直到擁有權完全移轉給買家為止。

若要瞭解詳情,Shopify 另有一份詳細的訂單出貨指南

移轉您的網域

如果您是透過 Shopify 購買網域,且想要將網域名稱移轉給買家,您可以直接從 Shopify 管理員介面操作。

請依照以下步驟將您的 Shopify 網域移轉給買家:

  1. 按一下線上商店 > 網域
  2. 在您想要移轉的網域旁邊按一下管理
  3. 按一下編輯註冊資訊
  4. 將資訊變更為買家的姓名與聯絡資訊。

當擁有權移轉給買家後,所有網域續約費用將在買家成為新的商店擁有者後由其支付。如果您是從 GoDaddy 或 Namecheap 等第三方主機購買網域,請聯絡網域代管商業者瞭解如何將網域名稱擁有權移轉給買家。

社群媒體帳號轉移作業

與商家相關聯的社群媒體帳號常被列為資產。您可以將 Facebook 和 Instagram 轉移給您的買家。

Facebook

您的買家必須擁有 Facebook 帳號,並對您商家的粉絲專頁按讚或成為您的 Facebook 好友,才能轉移 Facebook 商家粉絲專頁的擁有權。接著,您就可以將買家設為 Facebook 粉絲專頁的管理員。

步驟:

  1. 從您的 Facebook 帳號造訪粉絲專頁。
  2. 點擊「設定」。
  3. 點擊「粉絲專頁角色」。
  4. 在「指派新的粉絲專頁角色區段」中,新增買家的姓名並將他們設為管理員。

當您的買家成為粉絲專頁管理員後,您可以選擇從「現有的粉絲專頁角色」區段中移除自己的管理員身分。

Instagram

如果您同意將商家的 Instagram 帳號包含在交易項目中,您必須負責在轉移過程中將帳號擁有權移交給買家。

步驟:

  1. 在您的行動裝置上開啟 Instagram 應用程式,然後前往「設定」。
  2. 如果已啟用雙重驗證,請先將其停用。您可以在「設定」>「隱私設定和帳號安全」下方,點選「雙重驗證」,以停用雙重驗證。
  3. 在「設定」中,點選「已連結的帳號」。請確認買家可以存取此處列出的所有待轉移帳號 (例如 Facebook 商家粉絲專頁或 Twitter 帳號)。如果有任何您沒有要轉移的已連結帳號,請務必在此將其移除。
  4. 在「設定」中,點選「付款」,並移除所有儲存的信用卡或 PIN 碼。
  5. 前往「編輯個人檔案」>「私人資訊」,查看儲存的聯絡資訊。
  6. 移除電話號碼,並將電子郵件更編輯為買家的電子郵件地址。
  7. 點選「完成」。如果 Instagram 以電子郵件要求您確認個人檔案資訊的變更,請務必將該電子郵件轉寄給買家,由買家本人進行確認。

其他社群媒體帳號大多會要求您為買家更改登入資訊。

中斷您社群帳戶連結的銷售管道

如果您擁有 Facebook 或 Pinterest 等社群的銷售管道,您應該將它們移除。如此您的買家成為商家擁有者後,決定要安裝這些銷售管道,就必須同意其條款與條件。

如要移除銷售管道,請在您的 Shopify 管理員主選單中點擊「銷售管道」旁邊的 +圖示。

接著,請點擊彈出式視窗底端的管理銷售管道連結,進入連結後就能將任何與您社群帳號連結的銷售管道刪除。

匯出銷售報告

請確認您的銷售資料已經備份,因為報稅時可能需要這些資料。

您可以在 Shopify 管理員中的分析索引標籤中進行備份。請將任何您想要儲存的資料全部匯出,因為一旦買家成為新擁有者,您就無法再存取這些報告。

匯出稅務表格

如果您的商家有收到已發出的稅務表格,請務必從 Shopify 管理員介面的「付款」頁面中匯出表格。商家移轉後,您將無法再存取這些表格。

如果您符合最新的稅務年 1099 K 的要求,您會希望和買家保持聯繫,以便他們在 1099K 可用時能傳送給您。您也可以聯絡Shopify 支援服務,可以替您與合適的 Shopify 團隊聯繫,以便安排交付 1099 K。

取消連結運送帳戶

如果您有連結 FedEx 或 USPS 等貨運業者的帳戶,請務必將其移除。

賦予買家您商家的「員工存取權」

最後,授予員工權限給買家。Shopify 帳號團隊會在 Escrow 交易完成後的 3 個工作日內,將買家的員工帳號轉為新的帳號擁有人。

當您已準備好將商家移轉,您可以在 Exchange 市集應用程式中完成資產移轉階段。將所有資產標記為已移轉後,買家會收到通知並開始進行審查。

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