歐洲價格標示指令
您透過 Shopify 銷售商品並宣佈商品降價時，必須遵守適用於您商家的法律和規範。這些法律和規範依您商店所在地區以及銷售地區而定。若您的顧客位於歐洲經濟區 (EEA)，請詳閱本頁內容以瞭解可能適用於您商家的部分法律。
您可以在多個司法管轄區銷售商品，藉此拓展業務並觸及新顧客。為確保您的 Shopify 商店營運不中斷，請務必遵守您營業所在之司法管轄區適用的法律規定。
此頁面上
價格標示指令 (PID) 概覽
如果您向 EEA 的顧客銷售商品並宣佈降價，您必須顯示商品在過去至少 30 天內的最低價格。最低價格包含過去至少 30 天內的任何促銷活動優惠價格。
《價格標示指令》可防止商家採取以下手法：
- 宣傳不實的降價資訊。
- 先哄抬參考價格再推出折扣。
- 誤導顧客對折扣金額的認知。
《價格標示指令》適用於您為商品提出的任何降價促銷聲明。以下是降價公告的範例：
- 百分比，例如折扣 20%。
- 特定金額，例如折扣 20 歐元。
- 較低的新價格，並與先前較高的價格一起顯示。例如「今日特價 50 歐元 (原價 100 歐元)」。
- 較低的當前價格，並與未來較高的新價格一起顯示。例如「現在只售 50 歐元 (即將漲至 100 歐元)」。
- 任何能讓人產生降價印象的促銷技巧。例如：宣傳快閃優惠、優惠價、特別優惠、黑色星期五優惠、網購星期一特惠，或現在買免付加值稅 (VAT)。
如果您為整個商店發佈一般降價公告 (例如「全品項折扣 20%」)，就必須在每項商品的銷售點顯示該商品在過去至少 30 天內的最低價格。銷售點包括實體店面的商品價格標籤，以及網路商店的產品頁面。
非宣傳型降價
若您降價時未對外公告，則不適用《價格標示指令》。以下是不適用《價格標示指令》的降價範例：
- 未公開宣傳的價格波動或降價措施。例如，成本造成的價格異動。
- 個人化價格優惠。例如，透過忠實顧客計畫或個別折扣代碼為顧客提供折扣。
- 與其他價格比較後的降價措施。例如，與製造商的建議零售價 (MSRP) 或競爭對手的價格比較。
- 有關價格比較或不會讓人產生降價印象之優點的一般行銷聲明。例如「最優惠價格」或「最低價格」。
- 合併或連動式條件優惠。例如「買一送二」或「買三件即享 30% 折扣」。
- 由第三方製造商或經銷商所發佈的現金回饋公告；這些業者雖不向顧客販售商品，但承諾會將顧客支付的部分價格退回給顧客。
若您在任何歐洲經濟區 (EEA) 國家/地區販售商品，建議您查看這些國家/地區根據《價格標示指令》所施行的國家法規。在國家法規中，特定商品或降價活動可能適用不同規則或例外情況。以下是此類規則或例外情況的幾個範例：
- 易變質或即期商品。
- 上市不到 30 天的商品。
- 同一檔促銷活動中的連續降價系列。例如，假設在聖誕節行銷活動中，您一開始於 12 月初提供 10% 折扣。接著在 12 月中將折扣提高至 20%，然後於聖誕節前夕再將折扣提高至 30%，這些折扣皆屬於同一檔促銷活動的降價系列。
國家法規也可能要求提供超過 30 天前的價格資料，以確定先前的商品最低價格。請參閱消費者法律資料庫瞭解更多資訊。
使用比較售價功能
如果您的主要市場位於歐洲經濟區 (EEA)，系統一律會顯示比較售價功能。當您降價銷售商品時，可以使用比較售價功能以符合《價格標示指令》。您可以向顧客顯示過去至少 30 天內的商品最低價格，並當成新優惠價格的比較對象。
步驟如下：
- 在 Shopify 管理介面 ，前往「產品」。
- 按一下商品名稱。
- 在「定價」區段中，將「比較售價」設為過去至少 30 天內的商品最低價格。
- 將產品的「價格」設為新的優惠價。
- 點擊「儲存」。
使用 Shopify Markets 控制比較售價
如果您的主要市場不位於 EEA，但您正在使用 Shopify Markets 向 EEA 的顧客銷售商品，則比較售價功能會向這些顧客預設為隱藏。您可以在 Shopify Markets 管理介面中選擇顯示比較售價。
步驟如下：
- 在 Shopify 管理介面 中，前往「設定」>「市場」。
- 點擊「偏好設定」。
- 取消勾選「向歐洲經濟區 (EEA) 的顧客隱藏比較售價」。
- 點擊「儲存」。
或者，您可以使用 CSV 檔案針對特定商品及國家/地區上傳比較售價。
使用中繼欄位顯示價格比較資訊
在宣佈降價之前，您可於部分的網路商店新增中繼欄位，以顯示過去至少 30 天內的商品最低價格。除了先前的最低價格外，您也可以使用中繼欄位來提供其他定價資訊，例如 MSRP 或基準價格。深入瞭解如何建立自訂中繼欄位定義。
傳達頻繁降價資訊
在宣佈降價之前，您必須顯示商品在過去至少 30 天內的最低價格。此價格包含先前任何折扣優惠和促銷活動中提供的最低價格。
如果您每 30 天降價超過一次，應考慮如何讓顧客知道先前的最低價格和一般售價。舉例來說，您可以使用折扣後的最低價格作為基準來套用折扣，如以下範例所示：
- 某件商品的售價為 150 歐元，但在過去 30 天內，該商品的最低價格為 100 歐元。
- 您決定使用過去 30 天內的最低價格 (100 歐元) 來套用 50% 的商品折扣。
在此範例中，為遵循《價格標示指令》，您必須將折扣套用於商品的最低價格 (即 100 歐元)。您必須公開最低價格為 100 歐元，才能將 50% 折扣套用於一般售價 150 歐元。
或者，您可以清楚說明套用折扣的一般售價和先前的最低價格資訊。舉例而言，若要宣佈套用 50% 折扣的一般售價為 150 歐元，且過去 30 天內的促銷最低價為 100 歐元，您可以在產品頁面中新增這些說明資訊。此資訊可讓顧客瞭解該商品在過去 30 天內的不同價格，例如「立即購買享五折優惠，只要 75 歐元 (一般售價為 150 歐元)。過去 30 天的最低優惠價格為 100 歐元。」
如果您每 30 天降價超過一次，請避免只使用比較售價功能，因為此功能無法同時顯示一般售價和先前最低價格。請考慮編輯佈景主題，以便在每項折扣商品的商品頁面上新增聲明，如此便可同時顯示一般售價和先前最低價格的資訊。深入瞭解如何編輯商店的佈景主題。
建議售價 (MSRP) 或競爭對手的價格
將您的價格與其他外部價格 (例如建議售價 (MSRP) 或競爭對手的價格) 進行比較時，不受《價格標示指令》的規範。然而，與外部價格比較時應遵循《2005/29/EC 指令》的規範，即《不公平商業行為指令》(UCPD)。《不公平商業行為指令》禁止商家向顧客提供有關價格、價格計算方式或特定價格優勢的誤導資訊。
如果您決定將您的價格與外部價格進行比較，請確保此做法的顯示方式不會被顧客視為降價資訊。如果價格比較讓一般顧客誤以為是降價資訊，此作法可能同時違反《不公平商業行為指令》與《價格標示指令》。
此外，若您使用比較售價功能來表示外部價格而非降價，應當向顧客清楚說明比較資訊，以免造成混淆。
忠實顧客計畫與個人化優惠
《價格標示指令》旨在提供降價公告的規範。《價格標示指令》不適用於忠實顧客計畫所提供的個別價格優惠，也不適用於個人化或有特定目標對象的促銷活動。以下是幾個不適用該指令的個人化促銷活動範例：
- 顧客購物後獲得的個人專屬折扣代碼 (限日後使用)。
- 顧客生日或其他活動的個別折扣。
- 顧客購物時獲得的個別優惠 (未事先公開)。
資源
您可以上網尋找《價格標示指令》和《不公平商業行為指令》的具體資訊，例如下列資源：