強制執行 Shopify 的合作夥伴計畫政策
Shopify 十分重視商家與合作夥伴之間能否保持互信。商家使用 Shopify App Store 的應用程式或聘僱合作夥伴，表示他們借助這些資源來處理重要業務工作。為確保符合高標準和相關政策，我們制定準則並要求應用程式開發人員和合作夥伴確實遵守。如果合作夥伴或應用程式不符合這些標準，我們可能會採取補救措施以保障 Shopify 商家的權益。
合作夥伴計畫協議和相關要求
合作夥伴務必要瞭解合作夥伴計畫協議和相關要求。「合作夥伴」這個詞語是指轉介合作夥伴、開發人員、佈景主題合作夥伴、Plus 合作夥伴，以及協議所述的其他合作夥伴。所有合作夥伴皆須遵守合作夥伴計畫協議、Shopify API 授權及使用條款、使用限制政策，以及透過引用方式併入的任何其他條款。
若您是應用程式開發人員，須符合應用程式要求，才可在 Shopify App Store 發布應用程式。合作夥伴有責任持續維護應用程式，以遵守可能新增的任何規定。在建立和維護應用程式的整個過程中，開發人員應瞭解並遵守相關標準。若未滿足這些要求，即視為違反合作夥伴計畫協議，並可能導致您使用 Shopify 服務的權限受限。
對違規行為採取的措施
如果合作夥伴或應用程式違反 Shopify 的條款，我們會採取因應措施以解決問題。視違反的具體政策而定，我們採取的因應措施會有所不同。我們的目標是盡可能宣導並提供明確的規範遵循途徑，因此採用經過審慎調整過的使用限制，以區分無心之過和蓄意違規行為的處置。
應用程式
對於應用程式，我們可能採取以下措施：
- 編輯或取消發布評論。
- 從宣傳介面移除應用程式。
- 從商家的商店移除您的應用程式。
- 移除您建立自訂應用程式的權限。
- 撤銷您應用程式存取 Shopify API 的權限。
- 限制您應用程式在 Shopify App Store 搜尋結果中的顯示方式。
- 從 Shopify App Store 暫時或永久移除您的應用程式，並讓用戶無法從 Shopify App Store 安裝該應用程式。
- 暫停您將應用程式提交審查的權限。
佈景主題
若違規的是佈景主題，我們可能從 Shopify Theme Store 暫時或永久移除您的佈景主題，並讓用戶無法從 Shopify Theme Store 安裝該佈景主題。
合作夥伴目錄
在 Partner Directory 中，我們可能採取以下措施：
- 編輯或取消發布評論。
- 從 Partner Directory 暫時或永久移除您的個人檔案。
Shopify 可能採取的其他措施
我們也可能採取以下其他措施：
- 將個人轉介的營收分成調整為零。
- 如果您曾對 Shopify 員工惡言相向，禁止您聯絡 Shopify 支援服務。
- 暫停處理您合作夥伴帳戶的往來款項。
- 從社群管道移除您的合作夥伴帳戶。
- 暫時停用您的合作夥伴帳戶。
- 終止您的合作夥伴帳戶。
對於應用程式可見度和合作夥伴計畫的影響
為確保 Shopify 商家能夠存取實用且值得信賴的應用程式，我們會仔細評估應用程式是否符合相關規定。如果應用程式不符合 Shopify 的條款，我們可能會調整該應用程式在 Shopify 介面上的可見度。在部分情況下，我們可能會暫停某個應用程式的精選推廣活動。
即使問題解決了，應用程式的可見度仍會受到影響。嚴重或頻繁違規可能會影響您參與某些合作夥伴計畫的資格，例如 Built for Shopify。
違規通知
若合作夥伴違反 Shopify 的條款，我們會寄送電子郵件至與其合作夥伴帳戶連結的公司電子郵件地址，向對方告知違規情形。這些電子郵件可能來自 Shopify 內部不同團隊。
若通知內容涉及帳戶審核及帳戶可能遭移除的情況，則電子郵件寄件者會是 legal@legal-mailer.shopify.com。這是法務通訊專用的電子郵件地址，且不會經常有人員主動查看。
若要回應任何要求，請直接回覆 Shopify 寄送給您的電子郵件，該電子郵件包含可供參考的專屬支援票證號碼。
為確保能收到 Shopify 的重要通知，請務必在合作夥伴設定中提供目前使用的公司電子郵件地址。如此可確保您及時收到通知，以隨時掌握任何帳戶審核或帳戶可能遭移除的情況。瞭解如何在合作夥伴設定中更新公司電子郵件。
審核機密性
Shopify 瞭解合作夥伴可能想知道關於調查的具體詳情。然而，為了保護商家和合作夥伴的隱私與安全，除非法律另有規定，否則我們不得分享調查的具體資訊。感謝您的諒解。
對目前使用者的影響
如果某應用程式因違規而即將移除，則在移除日期之前，已安裝該應用程式的商家仍可繼續使用。若商家未於移除日期前解除安裝該應用程式，則 Shopify 將代為解除安裝。
一般來說，我們至少會提前 30 天傳送通知給所有在已上線商店安裝該應用程式的商家。然而，依違規情節嚴重程度而定，部分應用程式移除的通知期間可能會縮短。
終止通知和後果
收到 Shopify 合作夥伴管理團隊寄來的終止通知後，您將進一步獲知移除 (「終止」) 的生效日期。請留意以下事項：
- 支援義務 (Support obligations)：若移除的是合作夥伴帳戶，則在移除日期之前，您仍須繼續支援受影響應用程式的使用者，或是您所有應用程式和佈景主題的使用者，包括提供合作夥伴計畫協議中所列的技術支援。
- 終止合作夥伴帳戶 (Termination of Partner account)：您的合作夥伴帳戶將在移除日期當天終止，之後您將無法再存取該帳戶。這表示您無法再透過該合作夥伴帳戶存取相關功能、工具和資源。
- 處罰無法接受的行為 (Penalties for unacceptable behavior)：若是因為詐騙或其他無法接受的行為而收到終止通知，則可能會遭受額外處罰，包括禁止在 Shopify 平台上建立新的合作夥伴帳戶、應用程式或服務。
對帳戶限制提出申訴
如果您的帳戶因違反條款而功能受限，Shopify 將透過電子郵件通知您。若您認為我們的處置有誤，可以依照通知中的說明提出申訴。我們將考量您提供的資訊，且可能聯繫您以獲取更多詳細資訊或文件。無論申訴獲准或遭拒，Shopify 都會透過電子郵件通知您申訴結果。