與商家溝通

您可以使用合作夥伴控制面板中的「訊息」窗格來管理您與商家的所有溝通訊息。若要接收商家發送的訊息,您必須具有已發佈的檔案資料並至少設定一項服務。只有商家可以開啟新對話。

每筆對話包含您和商家之間的往來訊息和檔案,以及您傳送給商家的任何提案記錄。商家可能是商店擁有人、商店員工或沒有商店的使用者。

商家的初始訊息包含他們對於所需工作的一般概述。您可以使用此初始訊息展開對話,進一步瞭解商家的具體需求。接下來,您可以建立提案以界定工作範圍。商家接受您的提案後,您就可以開始工作。

商家如何與您聯絡

商家可透過三種方式在專家平台與您聯絡:

發掘專家 (「尋找專家」)

商家可以針對商家業務及需要完成的工作回答幾個問題,這些問題包括:

  • 商家的商家體驗層級
  • 商家的目標。商家可以選擇下列目標: - 建立新網站

    • 完成我現有的網站
    • 重新設計我的網站
    • 提升我的網站速度
    • 為我的網站新增功能
  • 商家所屬產業(可能不只一種產業)

  • 商家所在地點

專家平台最多推薦六位專家。商家可以從受推薦的專家中選擇適當人選並與之聯繫。商家可以新增有關自家業務、遇到的問題以及目標等詳細資訊。商家發送訊息給所選專家時,這些詳細資訊以及商家針對相關問題的回答也會一起傳送。

瀏覽服務

商家可以瀏覽專家平台上的可用服務,並尋找提供所需服務的專家。在此畫面中,商家可以直接與您聯絡。系統會提示商家建立和傳送訊息,以說明他們需要何種服務、您將為哪個商店履行工作,並簡短描述需求內容。

取得配對

商家描述工作需求後,系統會將此訊息寄給多位透過媒合演算法選出的合作夥伴。

回應商家

商家首次與您聯繫時,您會在合作夥伴控制面板的「訊息」頁面上收到一則新訊息。第一次回覆商家時,請務必參考商家初始訊息中的詳細資訊發送個人回覆。

您可以要求對方提供更多有關商家業務以及所需工作的詳細資訊,以找出最適當的合作方式。

您瞭解商家的需求後,就可以建立「提案」。

商家首次與您聯繫時,您會收到一封電子郵件通知。之後每小時您會收到過去一個小時內所有未讀郵件的摘要。

拒絕要求

若您沒空協助商家完成要求,或商家和您的業務性質不相符,則您可以回覆商家並說明您無法協助其要求。配對和排名演算法不會受到您的回覆影響。若沒有與該對話相關聯之已開啟的工作,則無須採取進一步動作。若有與該對話相關聯之已開啟的工作,則您還需要拒絕工作

標記對話

您可以使用自訂標籤來標記對話,然後依據這些標籤進行篩選,藉此保持井然有序並輕鬆尋找訊息。您可以使用標籤來標示與商家一起合作的合作夥伴組織成員,或者標示對話、提案或工作的狀態。這些標籤可供合作夥伴組織的所有成員共用。

建立標籤

您可以在「管理標籤」視窗中建立標籤。

提示:您也可以在「標記訊息」欄位中輸入新的標籤名稱並點擊「新增」,藉此建立新標籤。

步驟:

  1. 在合作夥伴控制面板的「訊息」下方開啟對話。
  2. 在「詳細資訊」窗格中,點擊「標記訊息」旁邊的「管理標籤」。
  3. 在「管理標籤」視窗中,點擊「建立新標籤」。
  4. 輸入標籤名稱,然後點擊「儲存」。

重新命名標籤

您可以在「管理標籤」視窗中將標籤重新命名。標籤重新命名後,標有該標籤的所有對話皆會以新名稱顯示該標籤。

步驟:

  1. 在合作夥伴控制面板的「訊息」下方開啟對話。
  2. 在「詳細資訊」窗格中,點擊「標記訊息」旁邊的「管理標籤」。
  3. 在「管理標籤」視窗中,點擊您要重新命名的標籤。
  4. 編輯標籤名稱,然後點擊「儲存」。

刪除標籤

您可以在「管理標籤」視窗中刪除標籤。刪除標籤後,所有對話皆會移除該標籤。

步驟:

  1. 在合作夥伴控制面板的「服務」>「訊息」下方開啟對話。
  2. 在「詳細資訊」窗格中,點擊「標記訊息」旁邊的「管理標籤」。
  3. 在「管理標籤」視窗中,點擊您要刪除的標籤。
  4. 點擊「刪除」,然後再點擊「刪除」以確認操作。

將標籤套用至對話

您可以將一或多個標籤套用至對話。

  1. 在合作夥伴控制面板的「服務」>「訊息」下方開啟您要標記的對話。
  2. 在「詳細資訊」窗格的「標記訊息」下方,輸入您要套用的標籤名稱。
  3. 點擊標籤的名稱,即可將標籤套用至對話。

您隨時都能移除對話的標籤,只要點擊標籤上的「X」即可。

篩選和搜尋對話

您可以依據「標籤」篩選您的對話,也可以篩選未讀訊息。

您也可以依據聯絡人名稱、商店名稱或商店網址搜尋對話。

封鎖商家

如果您不想再與某個商家溝通往來,或者有商家向您發送垃圾郵件,您可以將他們封鎖,這樣他們就無法向您發送訊息。封鎖商家將關閉您與對方的所有提案、工作和發票,且這些記錄皆無法復原。

步驟:

  1. 在合作夥伴控制面板的「服務」>「訊息」下方開啟您與商家的對話。
  2. 在「詳細資訊」窗格中,點擊商家名稱旁邊的「更多 按鈕。
  3. 點擊「封鎖商家」。
  4. 點擊「封鎖商家」以確認操作。

下一步

您瞭解商家的需求後,就可以建立「提案」。