專家平台的合作夥伴準則

為了確保所有商家和合作夥伴在購買或銷售服務時能享有正面體驗,我們已對專家平台中的合作夥伴建立一系列要求和期望。這些規定和期望列出專家平台上可接受和無法接受的事項,以及處理違規的方式。作為合作夥伴,您有責任必須確保自己遵守所有專家平台規定和期望。

禁止和無法接受的行為

如果您有以下行為,或在刊登在專家平台上時參與任何以下行為,Shopify 可能採取的紀律處分包括但不限於將您自平台上移除。依據違規的嚴重性,相關行為可能導致您從 Shopify 合作夥伴計畫中遭到移除。

溝通和表達

  • 霸凌、騷擾、威脅、仇恨言論、粗俗或不當語言、暴力訊息,或任何其他經 Shopify 審查後認定為不恰當之行為。
  • 垃圾郵件商家。
  • 發佈或傳送惡意內容給商家。
  • 製造錯誤評論、代表商家撰寫評論,或獎勵性評論。
  • 故意謊稱身分、能力或屬性。
  • 宣傳與不相關的商家、網站或第三方服務。
  • 收到大量商家客訴。

隱私

  • 公開與商家或其他合作夥伴相關的敏感、私人或機密資訊。
  • 匯出或複製任何商家的資訊,以謀取私利。
  • 使用或試圖使用其他使用者的帳號或資訊。

其他

  • 建立多個合作夥伴帳戶以規避專家平台準則、宣傳競爭優勢,或誤導商家。
  • 使用專家平台達成違法目的,或進行非法活動。
  • 另行添加設計或用來達成以下其中一項目的的其他代碼、檔案或程式:

    • 中斷、損壞、限制或干擾商家商店進行銷售的能力。
    • 損壞商家的商譽。
  • 使用盜用、未應授權或具有註冊商標的內容,或試圖使用或編輯具有版權的材料。

  • 詐取額外款項,或為了收取超過工作說明中雙方協議的金額,扣留工作交付項目。

  • 其他由 Shopify 判定違反我們合作夥伴計畫協議可接受的使用政策的任何行為。

品質與成效標準

您的專家平台成員資格讓商家知道您是一位領先業界的合作夥伴,可以產出高品質工作,且能達成商家需求。為了確保所有專家平台的合作夥伴皆滿足商家期望,您必須符合以下成效標準。若無法達成這些標準,則可能會從平台中遭到移除。

  • 定期溝通。進行工作時,您應該先設定溝通排程,以便商家瞭解何時可預期更新。
  • 符合您與商家溝通的到期日。
  • 在開始工作前先設定工作期望。雙方必須達成協議。而設定期望的最佳方式是透過提案
  • 在到期日前與對方溝通對工作或里程碑的變更。
  • 產出高品質工作。透過平台提交的工作必成果須符合或超超越業界標準。
  • 即時回覆所有工作。
  • 在剛開始回應工作時,應處理商家的工作簡報和初始考量。
  • 若有需要,請謹慎使用工作拒絕功能。拒絕過多工作可能會對您的作業要求指標造成負面影響。若要避免拒絕工作,請確認您的組織能提供個人檔案和相關服務清單上所列的服務。
  • 完整填寫個人檔案和相關服務清單。其中應包含許多過去工作的範例。

專家平台要求

若要維護成員資格,並繼續在專家平台上獲得潛在客戶,合作夥伴必須確保其組織能符合平台要求。

工作要求

  • 若為透過專家平台協調的付款服務,請盡可能使用 Shopify 發票協調。
  • 請使用協作者帳戶處理所有需要管理員存取商店的情況。工作完成後,您必須確保以撤銷自身存取協作者帳戶的權限。且不得在相關工作完成後存取商店。
  • 在工作中使用 Shopify 不支援的第三方內容、作品或軟體時,請確保已通知商家所有風險、支援資訊和說明。商家也必須可依法使用該作品、內容或軟體。
  • 在專家市集中保持活躍和積極參與。若您有超過 30% 的工作逾期,則將不會再經由專家平台收到新工作,且可能會從平台上遭到移除。
  • 在收到初始工作簡報時,提出與服務類別和商家初始要求相應的提案。您不應提出商家未要求或不同意的服務。
  • 提供的所有服務不得違反或侵害任何第三方的版權、商標權或任何其他權利。

若要深入瞭解如何接受工作,並與商家溝通,請參閱接受工作以及與商家溝通

個人檔案要求

  • 必須在專家平台中精準展示您的組織、其屬性和功能。
  • 包含在您個人檔案和相關服務清單中的所有內容都必須具有專業性,且必須隸屬您的組織。
  • 個人檔案和提供的相關服務必須正確且為最新狀態。
  • 個人檔案和提供的相關服務不得將商家重新導向外部網站或平台。

如需更多有關設定個人檔案的詳細資訊,請參閱設定您的專家平台個人檔案