接收工作邀約並與商家溝通

發佈個人檔案並建立至少一個服務項目之後,您就可以開始接收工作邀約。

工作類型

透過專家平台接收工作邀約時,分成下列幾種不同的方式:

  • 配對 - 商家描述的工作要求後,系統將此工作資訊寄給多個透過媒合演算法選出的合作夥伴。

  • 直接要求 - 商家在專家平台看到您的個人檔案後,直接向您寄送工作要求。

  • 潛在商家的聯絡人 - 尚未建立商店的潛在商家可以透過以下兩種方式向您聯繫:

    • 在專家平台找到您的個人檔案,並直接與您聯絡。
    • 在潛在商家的潛在客戶表單中說明需求,然後透過媒合演算法和您媒合。

若是前面兩種情況,您會在合作夥伴控制面板的「服務」>「工作」中收到工作邀約。每則工作邀約都會描述商家需要的服務、特定的要求、業務資訊,以及商家對於時間、成本和品質的重視順序。

如果潛在商家聯絡您,或透過潛在客戶表單和您媒合,您會收到電子郵件與他們的聯絡詳細資訊。這些工作邀約不會顯示在合作夥伴控制面板中的「服務」>「工作」區段。

如果潛在商家是已媒合的潛在客戶,請與他們溝通時謹記這些最佳作法。

回應商家

您可以在合作夥伴控制面板直接開始與商家對話。第一次回應商家時,請務必提及對方的工作詳細資訊並避免制式回應。除非商家收到通知,否則他們不會知道您已透過媒合收到工作邀約,因此請務必利用此機會建立良好第一印象。

潛在商家對潛在客戶的回應

如果您可以透過專家平台接受工作,您可能會媒合到需要協助設定商店的潛在商家。商家可以透過潛在商家的潛在客戶表單提出協助要求。這些媒合的工作邀約會透過電子郵件傳送給您。您無法透過專家平台和您的潛在商家溝通,但您可以透過合作夥伴控制面板要求您為他們完成工作的評論

與這些潛在商家溝通時,請謹記下列的最佳作法:

  • 嘗試在幾小時之內回覆。
  • 請注意,潛在商家還不知道您的姓名。您的回覆電子郵件會包含專家個人檔案的連結,但您仍應該自我介紹並說明您可進行的工作內容。
  • 潛在商家的訊息會傳送給多名專家。為了避免寄件人收到大量後續追蹤的電子郵件,請在獲得回覆前考慮減少傳送訊息的次數。
  • 寄件者可能對於 Shopify 或電子商務不甚熟悉。您可以把握機會向他們說明設立線上商店或將業務轉移至線上所需的步驟。

拒絕工作邀約

我們瞭解有時候某項工作並不適合您,在這種情況下,您可以拒絕該工作邀約。您可以在任何時候拒絕工作邀約,但我們建議您最好在發現工作不適合時,就盡快拒絕。這讓商家可以繼續找別的專家,並對您維持良好印象。

此外,我們的媒合排行演算法會記錄您經常拒絕的工作類型,藉此為您媒合更適合的商家。

工作邀約逾時

您須在 72 小時內傳送第一則回覆給商家或拒絕工作邀約。72 小時後工作邀約會逾時,您將無法回應。有太多逾時的工作邀約會對您的排名和媒合結果產生負面影響。如果您要休假,可以在工作設定中將自己設為無法提供服務。

工作偏好設定

除了詳細說明您所提供的服務和定價,另有幾項偏好設定可助您管理收到的工作邀約類型。您可以指定下列偏好設定:

  • 您目前是否有空工作以及是否可以透過專家個人檔案向您聯繫
  • 是否要在市場的搜尋結果中顯示以及是否要和客戶媒合
  • 是否要與廠商直送業者合作
  • 接收工作通知的電子郵件地址

若要更新工作偏好設定,請前往「工作」頁面,然後按一下「編輯偏好設定」。

管理工作邀約

您可以在合作夥伴控制面板管理和檢視工作邀約狀態。您的工作邀約會有以下幾種狀態:

  • 全新 - 尚未開啟的新工作邀約。
  • 已開啟 - 已開啟但尚未回應的工作邀約。
  • 已拒絕 - 您或商家已拒絕的工作邀約。
  • 已逾時 - 超過 72 小時未獲專家回應的工作邀約。您無法對逾時的工作邀約進行任何動作。
  • 已回應 - 您在等候商家回應上一則訊息的工作邀約。
  • 等候回應 - 商家在等候您回覆其上一則訊息的工作邀約。
  • 無效 - 您已標示為無效的工作邀約。若您願意,還是可以針對此工作邀約繼續傳訊息給商家。
  • 已完成 - 您標示為已完成的工作。進一步瞭解完成工作和收集評論的相關資訊。

您可以用商家名稱、工作詳細資訊或備註搜尋工作,也可以在工作中建立內部備註,讓團隊內部人員瞭解工作狀況。

取得商家商店的存取權

您可以使用協作者帳戶,從自己的合作夥伴控制面板直接存取商家的商店。為了尊重商家的隱私權,請務必在商家瞭解且同意接收要求後,才提出存取要求。