Salvataggio e recupero di un carrello in Shopify POS
Se il tuo cliente deve andarsene prima di completare l'acquisto, ma vuole tornare, puoi salvare il carrello come una bozza di ordine affinché possa essere completato in seguito. Il salvataggio del carrello ti consente di continuare con altri ordini senza perdere i dettagli dell'attuale carrello. Quando il cliente torna, puoi recuperare il carrello utilizzando Shopify POS.
Puoi utilizzare la scheda Ordini in Shopify POS per accedere alle bozze di ordine salvate.
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Come salvare un carrello per recuperarlo in seguito
Se il cliente è al check-out ma deve andarsene prima di completare l'acquisto, ad esempio se desidera acquistare un altro articolo, effettuare una chiamata telefonica o visitare un bancomat, puoi salvare il carrello come bozza di ordine. Mentre il cliente è assente, puoi accettare altri ordini. Quando il cliente ritorna, puoi aprire la bozza di ordine salvata e completare la vendita.
Procedura:
- Nella schermata Carrello , seleziona ....
- Nella sezione Carrello tocca Salva come bozza di ordine.
- Facoltativo: aggiungi un profilo cliente al carrello.
- Seleziona Salva per salvare il carrello come bozza di ordine.
Puoi recuperare questo carrello quando sei pronto per continuare con l'ordine. Le bozze di ordine sono accessibili da altri dispositivi e sedi di Shopify POS.
Nel frattempo puoi completare nuove transazioni.
Recupero di una bozza di ordine
Puoi recuperare qualsiasi bozza di ordine creata nella tua sede attuale, così come quelle create in altre sedi o quelle create nel pannello di controllo di Shopify. Ad esempio, se hai creato una bozza di ordine per un cliente online e poi il cliente ha deciso di entrare nel negozio per completare l'ordine, puoi recuperare la bozza di ordine e completare l'acquisto da Shopify POS.
Dopo aver recuperato la bozza di ordine, puoi completare il check-out, modificare o eliminare la bozza oppure inviare il carrello via email al cliente.
Procedura:
- Seleziona Ordini > Tutti gli ordini , quindi seleziona Bozze.
-
Facoltativo: per recuperare una bozza da un altro canale o sede, modifica i filtri riportati di seguito:
- Seleziona Canale: POS, quindi Canale: pannello di controllo Shopify per recuperare gli ordini creati al suo interno.
- Per recuperare gli ordini creati in altre sedi, seleziona il filtro Sede:, quindi seleziona una sede diversa.
Tocca la bozza di ordine che desideri recuperare.
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Completa una delle seguenti azioni:
- Seleziona Modifica o esegui il check-out oppure + Carica nel carrello per completare il check-out.
- Invia carrello per email al cliente.
- Modifica bozza di ordine.
- Elimina bozza di ordine.
Se alla fine della giornata ci sono carrelli non recuperati, puoi inviare il carrello per email al cliente.
Modifica di una bozza di ordine
Puoi modificare e salvare i dettagli di una bozza di ordine su Shopify POS. Ad esempio, se salvi il carrello di un cliente perché deve uscire prima di completare l'acquisto, ma quando torna desidera aggiungere altri articoli, puoi modificare la bozza di ordine prima che il cliente completi l'acquisto.
Procedura:
- Seleziona Ordini > Tutti gli ordini e poi seleziona Bozze
- Tocca la bozza di ordine che desideri modificare.
- Tocca Modifica o esegui il check-out.
- Puoi modificare l'ordine aggiungendo, rimuovendo o modificando la quantità di prodotti nella bozza di ordine.
- Facoltativo: se devi salvare nuovamente la bozza di ordine, tocca l'icona del cestino > Salva modifiche.
- Facoltativo: dopo aver terminato la modifica della bozza di ordine, il cliente può completare l'acquisto.
Eliminare la bozza di ordine
Puoi eliminare qualsiasi bozza di ordine creata nella tua sede attuale, così come quelle create in altre sedi o quelle create nel pannello di controllo di Shopify.
Procedura:
- Seleziona Ordini > Tutti gli ordini , quindi seleziona Bozze.
-
Facoltativo: per recuperare una bozza da un altro canale o sede, modifica i filtri riportati di seguito:
- Seleziona Canale: POS, quindi Canale: pannello di controllo Shopify per recuperare gli ordini creati al suo interno.
- Per recuperare gli ordini creati in altre sedi, seleziona il filtro Sede:, quindi seleziona una sede diversa.
Tocca la bozza di ordine che desideri modificare.
Seleziona Elimina bozza di ordine.
Nel modale, seleziona Elimina bozza di ordine per confermare ed eliminare la bozza.