Shopify Email에 대한 자주 묻는 질문

Shopify Email을 사용하는 데 드는 비용은 얼마입니까?

Basic, Shopify, Advanced Shopify, Shopify Plus 플랜을 사용하는 모든 판매자에게는 매월 초에 10,000건의 무료 이메일이 제공됩니다. 이메일 비용은 다음 규칙에 따라 계산됩니다.

• 이메일 개수는 이메일이 발송되는 개별 이메일 주소를 기준으로 계산됩니다. 예를 들어, 프로모션 이메일 1개를 800명의 가입자에게 발송했다면, 이메일 개수는 800개로 계산됩니다.
• 사용하지 않은 이메일은 다음 달로 이월되지 않습니다.
• 10,000건의 무료 이메일을 모두 사용한 후에는 최대 300,000건의 이메일까지 추가 이메일 1,000건당 $1 USD의 비용으로 추가 이메일을 보낼 수 있습니다. 이메일 300,000건에 도달하면 가격은 추가 이메일 1,000건당 $0.65 USD입니다. 이메일 750,000건에 도달하면 가격은 추가 이메일 1,000건당 $0.55 USD입니다. 비용이 $0.005 USD에 도달할 때까지 추가 이메일 요금이 청구되지 않습니다.
• Shopify Email은 Basic, Shopify, Advanced Shopify, Shopify Plus 플랜에서 사용할 수 있으며 보낸 이메일에 한해 요금이 청구됩니다.

자세한 내용은 Shopify Email 비용을 참조하십시오.

이메일을 사용자 지정하려면 어떻게 해야 하나요? 섹션을 추가할 수 있나요?

예. Shopify Email의 모든 템플릿을 사용하여 콘텐츠 섹션을 추가, 이동 및 편집할 수 있습니다. 이메일을 사용자 지정하는 방법에 대한 자세한 내용은 가이드를 참조하십시오.

이메일 전송이 성공적으로 완료되었는지 확인하려면 어떻게 해야 하나요?

이메일이 전송된 후에는 이메일 활동 보고서 검토합니다. 여기에는 열람률과 클릭 수 등 핵심 실적 지표가 표시됩니다. 또한 보고서에는 개인 이메일에서 트리거된 수신 거부 및 스팸 불만 수를 표시되어 시간이 지남에 따라 이메일을 개선하는 데 도움이 됩니다.

활동 보고서에 액세스하려면 Shopify Admin의 마케팅 섹션으로 이동하여 이메일이 속해 있는 캠페인을 찾으십시오. 검토하려는 이메일 옆의 활동 보고서 보기를 클릭합니다. 보고서 데이터를 업데이트하는 데 몇 시간이 소요될 수 있습니다.

Shopify에서는 내 구독자에 대해 어떤 콘텐츠를 수집하나요?

Shopify에서는 열람률, 클릭 수, 수신 거부 수 및 스팸 불만 사항을 추적합니다. 구독자에 대한 열람 추적 해제는 Shopify 관리자의 설정 섹션에 있는 알림 페이지에서 수행 가능합니다.

고객은 본인 이외의 메일 수신인을 볼 수 있습니까?

아니요, 본인이 아닌 수신인의 이메일 주소는 숨겨집니다.

Shopify Email이 전송을 중지한 경우에는 어떻게 해야 하나요?

문제를 해결하려면 Shopify 지원팀에 문의하세요.

보낸 이메일의 일부가 수신되지 않는 이유는 무엇입니까?

구독자의 이메일 공급업체에 문제가 있거나 이메일이 스팸으로 필터링되면 가입자가 이를 인식하지 못할 수 있습니다. 기타 가능한 원인으로는 해당 이메일 캠페인의 열람률이 너무 낮거나 반송률, '스팸 표시'율, 가입 취소율이 아주 높은 경우입니다. Shopify가 통제할 수 없는 다양한 요인으로 인해, 모든 고객이 회원님의 이메일을 수령할 수 있다는 보장은 할 수 없습니다.

이메일이 모든 가입자에게 동시에 전송되지 않았습니다. 이메일을 다시 보내야 합니까?

아니요. 이메일 목록에 1,000명의 가입자가 있는 경우 일괄 처리라는 프로세스로 인해 목록에 있는 모든 가입자에게 이메일이 도착하는 데 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. Shopify Email은 스팸 필터를 피하고 도달률을 높일 수 있도록 이메일을 자동으로 일괄 전송합니다. 이메일 전송에 걸리는 시간은 온라인 스토어마다 다르며 도달률, 반송률, 구독자 참여 방식 등의 요인에 영향을 받습니다. 기타 요인으로는 이메일을 받은 편지함에서 수신 거부한 빈도나 수동으로 스팸 신고한 빈도 등이 있습니다.

대량의 가입자 목록으로 전송된 이메일이 완전히 전송되는 데 최대 4시간이 걸릴 수 있습니다.

이메일 주소 목록을 구매할 수 있나요?

이메일 주소 목록을 구매하여 가입자 목록에 추가하는 행위는 Shopify 서비스 약관에 따라 금지되어 있으며 평판을 훼손하고 이메일 전달률에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

원치 않은 이메일 주소 목록의 사용자에게 이메일을 보내면 다음과 같은 위험이 발생할 가능성이 높아집니다.

• 이메일 메시지 열기 비율 감소
• 이메일 메시지 불만 비율 증가
• 잘못된 주소로 보내는 블록 증가
• 스팸 이메일 메시지 모니터링 계정(스팸 트랩이라고도 함)으로 이메일 메시지 전송
• 이메일 메시지가 스팸으로 플래그 지정됨

온라인 스토어, 결제 시, POS, 시장이나 팝업 상점과 같은 오프라인 이벤트에서 이메일 가입을 제공하면 참여도가 더욱 높은 구독자를 확보할 수 있습니다.

이중 옵트인을 활성화하면 실제 사용자가 해당 이메일 주소를 소유하고 있는지 여부를 확인하는 데 도움이 됩니다. 이중 옵트인을 활성화하는 것은 모범 사례이며 일부 국가에서는 법적으로 요구됩니다.

가입자가 메일링 리스트에서 탈퇴하면 어떻게 되나요?

가입자가 수신한 이메일에서 가입 취소 링크를 클릭하면 상점에 리디렉션되어 성공했음을 알리는 메시지가 표시됩니다. 회원님의 이메일을 스팸으로 지정하는 가입자는 가입자 목록에서도 제거됩니다. 반송되어 돌아오는 모든 이메일 주소는 향후 이메일 전송에서도 숨겨집니다.