Памет и персонализиране на Sidekick

Sidekick запомня информация от Вашите разговори, за да предостави персонализирана поддръжка. Докато взаимодействате със Sidekick, неговите отговори стават по-подходящи и персонализирани за Вашия магазин, така че да отделяте по-малко време за повтаряне на контекста. С течение на времето Sidekick научава следните видове информация:

Изрични предпочитания: Когато споделите със Sidekick конкретна информация за себе си или за предпочитанията си, Sidekick я запомня за бъдещи разговори.
Минали разговори: Sidekick може да си припомни предишни взаимодействия, така че да продължите оттам, докъдето сте стигнали. Ако сте обсъждали дадена тема миналата седмица, можете да се позовете на нея съвсем естествено, без да обяснявате пълния контекст отново.
Скрити лични предпочитания: Докато работите със Sidekick, той научава как предпочитате да получавате информация и адаптира отговорите си така, че да отговарят на Вашия стил. Това се случва автоматично въз основа на взаимодействията Ви във времето.

На тази страница

Достъп до историята на чатовете в Sidekick

Sidekick съхранява историята на Вашите чатове в рамките на различни сесии на браузъра. Можете да получите достъп до списък с предишни разговори по следните начини:

От прозореца за чат на Sidekick кликнете върху заглавието на разговора в менюто за избор на чат.
От администраторския панел на Shopify отидете на Разговори в Sidekick.

От списъка с разговори можете да търсите по ключова дума, за да намерите конкретни разговори.

Изключване на паметта за разговор в Sidekick

Ако не искате Sidekick да има достъп до съхранената от Вас информация или да запазва нови подробности от даден разговор, можете да изключите паметта. Когато паметта е изключена, Sidekick продължава да отговаря на въпросите Ви, но не си спомня минали предпочитания и не съхранява нищо ново от текущия разговор.

След като изключите паметта за даден разговор, не можете да я включите отново за същия разговор. За да започнете нов разговор с включена памет, затворете текущия разговор и започнете нов.

Стъпки:

Настолен компютър

От администраторския панел на Shopify отидете на Sidekick или кликнете върху иконата .
Кликнете върху иконата , за да изключите функциите на паметта.

Мобилно устройство

От приложението Shopify отидете на която и да е страница във Вашия магазин и докоснете иконата .
В прозореца за чат докоснете иконата .
До Памет докоснете иконата , за да изключите функциите на паметта.

Управление на съхранена информация

Можете да актуализирате или премахнете информация, която Sidekick е съхранил, по всяко време. За да прегледате какво помни Sidekick, поискайте резюме в който и да е разговор. Ако искате Sidekick да забрави конкретни подробности, помолете го директно и Sidekick ще потвърди промените.

Преименуване на разговор в Sidekick

Можете да преименувате разговор в Sidekick, за да го намерите по-лесно по-късно в историята на чата си.

Стъпки:

От администраторския панел на Shopify кликнете върху Разговори в Sidekick или отидете на Sidekick и изберете предишен разговор.
Кликнете върху иконата за разговора, който искате да преименувате.
Кликнете върху Преименуване и въведете ново заглавие за разговора.

Изтриване на разговор в Sidekick

Можете да изтриете разговор в Sidekick по всяко време. Изтриването на разговор го премахва от историята на чата Ви и от паметта на Sidekick за предишни взаимодействия. Запазените Ви предпочитания не се променят.

Стъпки:

От администраторския панел на Shopify кликнете върху Разговори в Sidekick или отидете на Sidekick и изберете предишен разговор.
Кликнете върху иконата за разговора, който искате да изтриете.
Кликнете върху Изтриване.