Настройване на опции за бакшиши за онлайн поръчки

Опцията за онлайн бакшиш дава на клиентите Ви възможността да добавят бакшиш към поръчката си на страницата за плащане. Клиентите могат да добавят бакшиша като процент от общата сума на поръчката или като сума по избор. Можете да промените етикетите и описанията, за да персонализирате изживяването с онлайн бакшишите според целите си, като например финансова подкрепа за бизнеса Ви или събиране на дарения за благотворителна кауза.

На тази страница

Съображения за опциите за бакшиши във Вашия онлайн магазин

Преди да настроите опции за бакшиши, вземете предвид следните изисквания:

Опциите за бакшиши за плащането във Вашия онлайн магазин трябва да се настроят чрез Вашия администраторски панел на Shopify, дори ако преди това сте настроили опции за бакшиши за Вашия Shopify POS.
Бакшишът се изчислява върху междинната сума на количката преди данъци и доставка. Въпреки това бакшишите подлежат на такси за кредитни карти или такси за транзакции от трети страни, тъй като са част от общата сума на поръчката.
Клиентите не могат да оставят бакшиш, по-голям от 100% от общата сума на поръчката.
Бакшишите са ограничени до 1 000 USD както за предварително избраните опции за бакшиш, така и за тези по избор.
Клиентите не могат да добавят бакшиши, когато правят поръчки, използвайки Shop Pay Installments.
Subscription API не поддържа бакшиши. Не можете да добавите бакшиш при плащане към количка, която съдържа артикул с план за продажба.

Използване на онлайн бакшиши с външни платежни шлюзове

Ако използвате външни платежни шлюзове, тогава трябва да тествате обстойно изживяването с онлайн бакшишите, преди да ги добавите в магазина си. Например някои външни платежни шлюзове може да не разпознават реда за бакшиш.

Ако откриете, че изживяването с бакшишите не работи според очакванията за определен външен платежен шлюз, се свържете с поддръжката за този шлюз.

Настройване на опции за бакшиши от Вашия администраторски панел на Shopify

Можете да създадете до 3 опции за бакшиш, които са процент от междинната сума на поръчката. Алтернативно, клиентите могат да добавят сума по избор.

Стъпки:

Настолен компютър

От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Настройки > Плащане.
В секция Бакшиши изберете Показване на бакшиши при плащане.
В полетата Предварително зададена 1, Предварително зададена 2 и Предварително зададена 3 въведете опциите си за бакшиш в проценти.
По избор: За да скриете опциите за бакшиш, докато клиентите Ви не изберат да добавят такъв, изберете Скриване на опциите за бакшиш, докато клиентите не изберат да добавят бакшиш.
Натиснете Запазване.

Мобилно устройство

От Shopify app докоснете и след това докоснете Настройки.
В секция Настройки на магазина докоснете Плащане.
В секция Бакшиши изберете Показване на бакшиши при плащане.
В полетата Предварително зададена 1, Предварително зададена 2 и Предварително зададена 3 въведете опциите си за бакшиш в проценти.
По избор: За да скриете опциите за бакшиш, докато клиентите Ви не изберат да добавят такъв, изберете Скриване на опциите за бакшиш, докато клиентите не изберат да добавят бакшиш.
Докоснете Запазване или ✓.

Възстановяване на сума за бакшиш

За да включите частта за бакшиша във възстановяването на сума, трябва ръчно да добавите сумата на бакшиша. Можете да редактирате сумата за възстановяване до размера на бакшиша включително.

Научете повече за възстановяването на суми по поръчки.

Стъпки

Настолен компютър

От Вашия администраторски панел на Shopify, под Поръчки, кликнете върху поръчката, за която искате да възстановите сума.
Кликнете върху Възстановяване на сума.
Въведете количеството на артикулите в поръчката, за които ще се възстановява сума.
Под СУМА ЗА ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ въведете сума, която включва сумата на бакшиша.
Кликнете върху Възстановяване на сума.

Мобилно устройство

От приложението Shopify докоснете иконата .
Докоснете поръчката, за която искате да възстановите сума.
В секция Платено докоснете ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМА.
Използвайте бутона + до всеки ред, за да въведете продаденото количество.
В секция СУМА ЗА ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ въведете сума, която включва сумата на бакшиша.
Докоснете Възстановяване на сума.

Отчети за бакшиши

Във Вашия отчет Финанси можете да видите общата сума на събраните бакшиши.

Стъпки

Настолен компютър

От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Анализи > Отчети.
По избор: Кликнете върху филтъра Категории и изберете Финанси, за да се покажат само отчетите за Финанси.
Кликнете върху Бакшиши.
За да ограничите сумите до Вашите онлайн продажби, от падащия списък Всички канали изберете Онлайн магазин.

Мобилно устройство

От Shopify app докоснете иконата .
В меню Анализи докоснете иконата и след това докоснете Отчети.
По избор: В лентата за търсене Филтриране на всички отчети въведете бакшиши, за да се покаже само отчетът Бакшиши.
Докоснете Бакшиши.
За да ограничите сумите до Вашите онлайн продажби, докоснете падащия списък Всички канали и след това докоснете Онлайн магазин.

Персонализиране на етикетите за онлайн бакшиши

Можете да персонализирате етикетите, свързани с функцията за онлайн бакшиши по време на процеса на плащане, за постигане на различни цели, като например благотворителни кампании или други промоционални дейности. Персонализирането на тези етикети за бакшиши гарантира, че Вашите клиенти разбират намерението зад техните дарения.

Примерно персонализиране на етикети за бакшиши за благотворително дарение

Независимо дали набирате средства за благотворителност, или съгласувате етикетите с други промоционални дейности, персонализирането на тези етикети помага да се изясни целта на даренията за Вашите клиенти. Например, ако улеснявате благотворителни дарения, тогава можете да адаптирате следните етикети:

Заглавие: Дарения
Описание: Дарете за добра кауза
Персонализиран етикет: Добавете персонализирано дарение
Актуализиране на бакшиш: Актуализиране на дарение
Етикет за бакшиш: Дарение

Можете да направите тези промени в етикетите за бакшиши в секция Плащане и система на страница Теми във Вашия администраторски панел на Shopify или приложение Shopify.

Стъпки за персонализиране на етикетите за бакшиши

Настолен компютър

Влезте във Вашия магазин като потребител с разрешения за Настройки.
От Вашия администраторски панел на Shopify, под Канали за продажба, кликнете върху Онлайн магазин и след това кликнете върху Теми.
В секция Текуща тема кликнете върху бутона … > Редактиране на съдържанието на основната тема.
Кликнете върху Плащане и система и след това превъртете до полето, което искате да промените.
Въведете текста на етикета, който искате да се показва на страницата за плащане.
Натиснете Запазване.

Мобилно устройство

От Shopify app докоснете иконата .
В секция Канали за продажба докоснете Онлайн магазин > Управление на всички теми.
В секция Текуща тема докоснете бутона … > Редактиране на съдържанието на основната тема.
Докоснете Плащане и система. Може да се наложи да докоснете бутона ….
Отидете до полето, което искате да промените.
Въведете текста на етикета, който искате да се показва на страницата за плащане.
Докоснете Запазване или ✓.

Разбиране на различните етикети за бакшиши, които можете да персонализирате

Подобрете изживяването на клиентите си при плащане, като персонализирате различните етикети за бакшиши във Вашия магазин в Shopify. Можете да получите достъп до тези настройки, за да промените формулировката на етикетите за бакшиши, като навигирате до секцията Теми във Вашия администраторски панел на Shopify или приложението Shopify. По-конкретно, можете да коригирате етикетите за бакшиши в Плащане и система в секциите Бакшиши при плащане, Резюме на поръчката при плащане или Грешки в полетата при плащане.

Намерете повече информация за различните полета за бакшиши и етикети за бакшиши по подразбиране, които можете да персонализирате:

Персонализиране на основните етикети за бакшиши при плащане

Редактирайте общите етикети, свързани с опциите за бакшиши, показвани по време на плащането. Тези полета помагат да се зададе тонът и да се насочи разбирането на клиента за процеса на даване на бакшиш или дарение.

Можете да редактирате тези етикети през секция Теми във Вашия администраторски панел на Shopify или приложение Shopify. По-конкретно, тези настройки се намират на страница Плащане и система в секция Бакшиши при плащане. За бърз достъп до тези етикети въведете Бакшиш в лентата за търсене и навигирайте до зоната Бакшиши при плащане.

Следващата таблица предоставя преглед на общите полета за бакшиши, налични за персонализиране:

Полета за персонализиране на основни етикети за бакшиши при плащане.
Поле	Етикет по подразбиране	Примерно персонализиране
Заглавие	Добавяне на бакшиш	Подкрепете нашия персонал
Описание	Покажете подкрепата си за екипа на {{shop_name}}	Помогнете на екипа ни да процъфтява в трудни времена.
Описание на предварително зададени настройки	Изберете процент за бакшиш	Изберете колко искате да оставите като бакшиш
Съобщение	Благодарим Ви, оценяваме го.	Вашият принос е от значение!
Етикет за липса на бакшиш	Няма	Не, благодаря

Персонализиране на етикетите за взаимодействие с бакшиши

Оптимизирайте етикетите за взаимодействие за бакшиши — включително предварително зададени проценти, персонализирани суми за бакшиши и действия като добавяне или актуализиране на бакшиш — за да подобрите яснотата и ангажираността по време на плащането. Персонализирането на тези етикети Ви позволява да ги съгласувате със съобщенията на Вашия магазин и помага на клиентите да разберат точно какви действия предприемат.

Следващата таблица показва полетата, които можете да персонализирате, за да повлияете на начина, по който клиентите взаимодействат с опциите за бакшиши при плащане:

Персонализиране на полетата за взаимодействие с бакшиши за подобряване на яснотата при плащане.
Поле	Етикет по подразбиране	Примерно персонализиране
Предварително зададен етикет	{{tip_percent}}%	15%
Персонализиран етикет	Персонализиран бакшиш	Допринесете със сума по Ваше желание
Добавяне на бакшиш	Добавяне на бакшиш	Оставете бакшиш
Актуализирайте бакшиша	Актуализирайте бакшиша	Коригирайте своята подкрепа

Персонализиране на етикета за бакшиш в резюмето на поръчката при плащане

Прецизирайте начина, по който е обозначен бакшишът в резюмето при плащане, за да сте сигурни, че той съответства на брандирането на Вашия магазин или на посланията на кампанията Ви.

Можете да редактирате тези етикети през секция „Теми“ на Вашия администраторски панел на Shopify или в приложението Shopify. По-конкретно, тези настройки се намират на страницата „Плащане и система“ в секция „Резюме на поръчката при плащане“. За бърз достъп до тези етикети въведете „Бакшиш“ в лентата за търсене и отидете в областта „Резюме на поръчката при плащане“.

Следващата таблица описва персонализируемите полета, които ще Ви помогнат да приведете етикетите за бакшиш в съответствие с брандирането на Вашия магазин:

Персонализируеми полета за етикета за бакшиш в резюмето при плащане.
Поле	Етикет по подразбиране	Примерно персонализиране
Бакшиш	Етикет за бакшиш	Благодарност

Персонализиране на съобщенията за грешка при валидиране на сумата на бакшиша

Предоставете ясни и полезни съобщения за грешки в случаите, когато клиентите въвеждат невалидни суми за бакшиш. Това персонализиране помага да се избегне объркване при плащането.

Можете да редактирате тези етикети през секция „Теми“ на Вашия администраторски панел на Shopify или в приложението Shopify. По-конкретно, тези настройки се намират на страницата „Плащане и система“ в секция „Грешки в полетата за плащане“. За бърз достъп до тези етикети въведете „Бакшиш“ в лентата за търсене и отидете в областта „Грешки в полетата за плащане“.

Следващата таблица описва как можете да персонализирате обратната връзка, предоставяна на клиентите, когато е въведена невалидна сума за бакшиш:

Персонализируеми съобщения за грешки при невалидни суми за бакшиш, за да се осигури яснота и помощ при плащането.
Поле	Етикет по подразбиране	Примерно персонализиране
Невалидна сума за бакшиш	Въведете сума за бакшиш, по-малка от {{amount}}	Въведете не повече от {{amount}} като благодарност