Помощ
Влизане

Отстраняване на грешки във файлове с клиенти в CSV формат

CSV файлове могат да се използват за добавяне и редактиране на Вашия списък с клиенти и информация за тях. Трябва да форматирате CSV файла правилно, за да се качи успешно. Можете да изтеглите и прегледате шаблона за CSV файл с клиенти или да се обърнете към „Форматиране на Вашия CSV файл с клиенти“, за да научите за правилния формат.

Качването на Вашия CSV файл може да отнеме няколко часа. След като качването приключи или ако е неуспешно, ще получите имейл с известие. Ако не виждате имейл за качването на Вашия CSV файл няколко часа след като сте започнали импортирането, проверете папките „Спам“ или „Нежелана поща“ на имейл акаунта си. Ако изглежда, че CSV файлът вече не се обработва, но не е импортиран, се свържете с поддръжката на Shopify.

Следващата информация може да Ви помогне да отстраните грешки, които може да получите при качване на CSV файл.

На тази страница

CSV файлът е по-голям от 15 MB

Ако CSV файлът е твърде голям за качване, запазете го като няколко файла, всеки от които е по-малък от 15 MB, и след това ги качете поотделно.

Може да се качва само по един CSV файл наведнъж

Ако вече имате текущо качване, трябва да изчакате то да приключи, преди да качите друг CSV файл.

Липсваща заглавка или липсващи заглавки

Ако в CSV файла липсва задължителна заглавка, ще получите съобщение за грешка, което включва името на заглавката на колоната. Можете да проверите шаблона за CSV файл с клиенти, за да видите всички заглавки на колони, които могат да се използват.

Някои заглавки не бяха приети

Заглавките на колоните трябва да съответстват на списъка с приети думи. Ако CSV файлът съдържа заглавка на колона, която не съответства на списъка със задължителни заглавки на колони, се уверете, че няма допълнителни букви, интервали или колони. В противен случай можете да започнете отначало с шаблона за CSV файл с клиенти.

Не може да се използва пунктуация: невалидно поставяне на кавички на ред 6

Ако в съдържанието на CSV файла има знак, който не може да се използва, се уверете, че Вашият CSV файл е кодиран в UTF-8.

Ако Вашият CSV файл съдържа фигурни или „интелигентни“ кавички “ “, трябва да ги замените с прави кавички " ". Ако Вашият CSV файл съдържа допълнителни кавички, те също трябва да бъдат премахнати.

Вашият CSV файл е в грешен формат

Ако CSV файлът използва грешен формат, отворете го в Google Sheets или друга програма за електронни таблици и проверете дали е .CSV файл. Запазете CSV файла във формат UTF-8, като използвате подаване на ред в стил LF. Ако не сте запознати с кодировките, прегледайте документацията на Вашата програма за електронни таблици или текстов редактор.

Вашият CSV файл не беше качен

Ако възникне грешка при качването, преди да започне импортирането, качете отново Вашия CSV файл.

Държавата, регионът, щатът или провинцията не са валидни

Трябва да включите държави, региони, щати и провинции, като използвате специфични кодове, известни като ISO 3166-1.

За да намерите списък с текущите кодове, вижте ISO_3166-1: Current_codes и използвайте код Alpha-2. Ако се намирате в Съединените щати или Канада, можете да намерите код за Вашия щат или провинция в тези списъци:

Необходим Ви е само двубуквеният код за щата или провинцията.