Разбиране на състоянията на Вашите поръчки

Поръчките имат различни състояния, като например състояние на поръчката, състояние на плащането, състояние на изпълнението и състояние на връщането. Тези състояния се използват за създаване на изгледи, които Ви помагат да проследявате напредъка на поръчките си и да намирате поръчки, които изискват работа.

Можете да филтрирате поръчките си, като използвате различни комбинации от състояния на поръчките.

Състояние на поръчката

Поръчките са или Отворени, или Архивирани, но могат да имат и допълнителни състояния. Архивираните поръчки, които са били анулирани, показват състояния Анулирана и Архивирана. Поръчките имат едно или повече от следните състояния:

Състояния на поръчките и тяхното оперативно значение.

Състояние	Описание
Отворена	Поръчката е направена или създадена. Има работа по поръчката, която може да включва обработка на плащане, изпълнение или обработка на връщания.
Архивирана	Поръчката е архивирана ръчно или автоматично.
Анулирана	Поръчката е анулирана. Ако на анулирана поръчка не е възстановена изцяло сумата, тогава може да има оставаща работа по поръчката.

Състояние на плащането

Състоянието на плащането на дадена поръчка е важна част от информацията, която определя какви задачи трябва да изпълните за нея. Поръчките имат едно или повече от следните състояния на плащане:

Преглед на състоянията на плащане и свързаните с тях действия.

Състояние	Описание
Предстоящо плащане	Поръчките имат състояние „Предстоящо плащане“ по една от следните причини: По време на плащането клиент плаща с начин на плащане, различен от кредитна карта. В този случай състоянието „Предстоящо плащане“ показва, че доставчикът на плащания е започнал обработката, но се нуждае от време, за да завърши плащането. Поръчката се създава, клиентите могат да завършат плащането, а наличността за поръчката се запазва, но плащането не е гарантирано. Вие създавате поръчка, отбелязвате Плащане, дължимо по-късно, след което задавате условията за плащане. Ръчните начини на плащане, като например наложен платеж, са активирани за Вашия магазин. Създава се поръчка, като се използва ръчен начин на плащане.
Упълномощено	Доставчикът на плащания е валидирал информацията за плащане на Вашия клиент. Състоянието Упълномощено се показва само ако прихващате плащанията ръчно. То служи като сигнал за Вас да прихванете плащанията, преди да изтече периодът на упълномощаване. Състоянието на плащане Упълномощено се използва при плащания с кредитна карта и някои други начини на плащане. Поръчката се създава, клиентите могат да завършат плащането си, а наличността се запазва.
Дължимо	Плащането все още не е прихванато до падежната дата, зададена в условията за плащане на поръчка със състояние Предстоящо плащане. Това включва поръчки с плащания, дължими днес, както и поръчки с просрочени плащания.
Изтичащо	„Изтичащо“ не е състояние на плащане, но значката „Изтичащо“ се показва два дни преди крайния срок за прихващане на плащане по поръчки със състояние на плащане „Упълномощено“.
Изтекло	Плащането не е прихванато преди датата, зададена от доставчика на плащания, за поръчка, която е била със състояние на плащане „Упълномощено“. Някои доставчици на плащания, които предоставят алтернативи на плащанията с кредитна карта и в брой, използват състоянието „Изтекло“, за да покажат, че не са могли да обработят плащането. Свържете се с Вашия доставчик на плащания, за да разберете дали плащането все още може да бъде прихванато.
Платено	Плащането е прихванато автоматично или ръчно, или поръчката е маркирана като платена.
Възстановена сума	Пълната сума, която клиентът е платил за поръчка, е възстановена на клиента.
Частично възстановена сума	Сумата, която е възстановена на клиента, е по-малка от пълната сума, която клиентът е платил за поръчката.
Частично платено	Ръчно сте прихванали плащане за поръчката и сте посочили сума за плащане, по-малка от пълната стойност на поръчката.
Анулирано	Неплатена поръчка е била анулирана ръчно.
Неплатено	Състоянието на плащане „Неплатено“ включва поръчки, които са със състояние на плащане Упълномощено, Предстоящо плащане, Изтекло и Частично платено.

Състояние на изпълнението

Една поръчка може да има едно от следните състояния на изпълнение.

Категории на състоянието на изпълнение на поръчките и тяхното оперативно значение.

Състояние	Описание
Неизпълнено	Когато се направи поръчка, тя има състояние на изпълнение Неизпълнено. Ако изберете автоматично да изпълнявате всички поръчки в настройките за плащане, тогава всички поръчки автоматично се маркират като Изпълнени.
В процес на изпълнение	Когато маркирате поръчката си като „в процес на изпълнение“. Можете да използвате това състояние, за да посочите, че подготвяте поръчката си за изпълнение, например когато я подбирате и опаковате.
В изчакване	Когато Вие или някое приложение маркирате поръчка като „в изчакване“. Когато на клиентите се представят оферти за допълнителни продажби при плащане, състоянието на изпълнение на поръчката временно се задава на В изчакване. Когато едно изпълнение е в изчакване, можете да запазите наличност за поръчката, но не можете да я изпълните, докато задържането на изпълнението не бъде освободено и състоянието на изпълнение на поръчката не се промени на Неизпълнено.
Планирано	Предплатените поръчки за абонамент имат състояние Планирано, докато не бъде достигната датата на изпълнение. Когато датата на изпълнение бъде достигната, състоянието на поръчката се актуализира на Неизпълнено и след това можете да изпълните поръчката.
Частично изпълнено	Когато изпълните част от артикулите в дадена поръчка.
Изпълнено	Когато изпълните и изпратите всички артикули в дадена поръчка.
Fulfillment not required	An order has no items to fulfill. This status applies when an order is canceled, when all items are fully refunded before being fulfilled, or when an order is edited to remove all remaining items. On the Orders page, the badge is displayed as Not required, and on the order's details page the status is displayed as Fulfillment not required. The Unfulfilled view excludes orders with this status.

Състояние на връщането

Поръчките могат да имат няколко връщания. Този статус определя най-важната задача, която трябва да извършите във връзка с връщането. Поръчките без връщания нямат статус на връщане. Поръчките с поне едно връщане имат един от следните статуси:

Категории на статуса на връщане и тяхното оперативно значение.

Състояние	Описание
Заявено връщане	Заявено е връщане за артикули в поръчката. Можете да одобрите или отхвърлите заявката за връщане.
Връщане в ход	Заявката за връщане е одобрена или връщането е създадено в администраторския панел на Shopify. Можете да управлявате връщането, включително да върнете артикули в складовата наличност или да възстановите сума.
Върнато	Връщането е завършено. Няма останала работа за извършване.
Завършена проверка	Артикулите от връщането са проверени. Можете да възстановите сумата за връщането, след като прегледате резултатите от проверката.