Упълномощаване и прихващане на плащане

Когато дадено плащане бъде прихванато, клиентът Ви се таксува. По подразбиране плащанията с кредитна карта и някои допълнителни методи на плащане се прихващат автоматично, но ако е по-подходящо за Вашия бизнес, можете да промените настройката на магазина си, за да прихващате плащанията ръчно.

В процеса на плащане с кредитна карта плащанията се упълномощават и след това трябва да бъдат прихванати в рамките на период на упълномощаване. Прихващането на плащане изпраща информацията за кредитната карта до банката на клиента за обработка.

Допълнителните методи на плащане и локалните методи на плащане се обработват по различен начин от кредитните карти, но много доставчици поддържат ръчно и автоматично прихващане на плащане. Ако Вашият магазин е настроен да прихваща плащания ръчно, но добавите допълнителен доставчик на плащания, който не поддържа ръчни плащания, тогава плащанията за поръчки, обработени от този доставчик, се прихващат автоматично.

Ако използвате Shopify Payments, друг доставчик на плащания с кредитни карти или доставчици за допълнителни начини на плащане, тогава трябва да решите как да прихващате плащанията от своите клиенти. Плащанията могат да бъдат прихванати по следните начини:

• Автоматично при плащане: Плащането се прихваща в момента на продажбата или, в случай на допълнителни начини на плащане, когато доставчикът завърши обработката на плащането. Автоматичното прихващане на плащане при плащане е настройката по подразбиране. Тази опция Ви спестява време при обработката на поръчки и се използва от повечето търговци.
• Автоматично при изпълнение на поръчката: Плащането е Упълномощено при плащане и се прихваща автоматично, когато цялата поръчка е изпълнена, преди да изтече периодът на упълномощаване на плащането. Ако трябва да прихванете плащането преди изтичането на упълномощаването или по-рано, можете да прихванете плащането ръчно. Можете също така да настроите имейл за известие, който да Ви предупреждава 1 ден преди изтичането на упълномощаването.
• Автоматично прихващане при изпълнение (само за план Shopify Plus): Плащането е Упълномощено при плащане и се прихваща автоматично, когато редовете от поръчката са изпълнени. Този начин на прихващане на плащане е наличен вместо Автоматично при изпълнение на поръчката. Ако трябва да прихванете плащането преди изтичането на упълномощаването или по-рано, можете да прихванете плащането ръчно. Можете също така да настроите имейл за известие, който да Ви предупреждава 1 ден преди изтичането на упълномощаването.
• Ръчно: Когато състоянието на плащането по поръчката е Упълномощено, трябва да прихванете плащането преди да Ви бъде платено за поръчката. Плащанията с кредитни карти трябва да бъдат прихванати в рамките на периода на упълномощаване. Ръчното прихващане на плащания добавя забавяне и допълнителна стъпка към работния процес по обработка на поръчките. Може да настроите ръчно плащане по следните причини:
  • Преглед на анализа за измама на поръчка, преди да решите да прихванете транзакцията или да анулирате поръчката.
  • Спазване на счетоводен стандарт, който изисква прихващане на плащането при изпълнение.
  • Спазване на местна регулация, която предписва онлайн търговците да предлагат поне един начин на плащане, който позволява на клиента им да плати за поръчката при доставка.
  • Прихващане на множество плащания с помощта на поддържан доставчик на плащания.
  • Използване на приложение на трета страна, което автоматично прихваща плащания. Използването на настройка за автоматично прихващане на плащания в Shopify и приложение на трета страна за автоматично прихващане на плащания може да доведе до потенциални конфликти и неочаквано поведение.

Ако използвате Shopify Payments, всяко плащане се насочва автоматично към системата за обработване на плащания с най-голяма вероятност да го упълномощи. Това може да подобри процента на упълномощаване без допълнителна настройка от Ваша страна.

Внимание

Настройките за прихващане на плащания се прилагат само за поръчки, направени във Вашия онлайн магазин. POS поръчките не се засягат.

Какво представлява периодът на упълномощаване за кредитна карта?

Всички доставчици на плащания с кредитни карти имат период на упълномощаване, който позволява извършването на таксуване по кредитната карта на клиента. Процесът на упълномощаване първо проверява дали кредитната карта е валидна и след това дали в картата има достатъчно средства за транзакцията.

Периодът на упълномощаване приключва след определен период от време. Продължителността на периода на упълномощаване зависи от Вашия доставчик на плащания с кредитни карти. Трябва да прихванете плащане в рамките на периода на упълномощаване, за да съберете парите за Вашата поръчка.

Shopify Payments предоставя период на упълномощаване от 7 дни.

Забележка

Когато прихващате плащане, извършено в чуждестранна валута, сумата се конвертира по текущия обменен курс, а не по курса към момента на упълномощаването. Упълномощената сума е максималната сума, която можете да прихванете. Ръчното прихващане на плащане с кредитна карта създава разлика във времето между упълномощаването на кредитната карта и прихващането на плащането. Това означава, че може да загубите пари в зависимост от колебанията на валутния курс.

Задържане на суми за упълномощаване в банковите извлечения на клиенти

Когато плащането е упълномощено, банката на клиента може да покаже предстоящо таксуване или задържане на сума по сметката му. Това задържане може да се показва в банковото извлечение на клиента до 30 дни след първоначалното упълномощаване, дори ако плащането е било прихванато или поръчката е била анулирана. Времето зависи от банката на клиента и издателя на картата.

Ако клиент попита за неочаквано таксуване и Вие сте потвърдили, че има предишна поръчка от Вашия магазин, тогава можете да обясните, че това е временно задържане на сума за упълномощаване, която банката му ще освободи.

Удължени периоди на упълномощаване

Изискване за план

Удължените периоди на упълномощаване са достъпни само за магазини с план Shopify Plus, които използват Shopify Payments.

Търговците, които използват план Shopify Plus, имат удължени периоди на упълномощаване, когато при финализиране на поръчката се използват определени кредитни карти.

Удължените периоди на упълномощаване се различават в зависимост от банката издател на кредитната карта. Някои карти може да не поддържат удължени периоди на упълномощаване, така че трябва да следите страницата си Поръчки за изтичащи упълномощавания.

Когато прихванете ръчно плащане след стандартния 7-дневен период, тогава за транзакцията се прилага такса от 1,75% в допълнение към стандартните такси за кредитни карти.

Сравнение на периодите на упълномощаване за кредитни карти по доставчик

Тип карта	Период на упълномощаване
Visa	До 30 дни
Mastercard	До 30 дни
Discover	До 10 дни
JCB	До 10 дни
American Express	До 30 дни
Diners Club	7 дни
China Union Pay	7 дни

Ако имате плащане, което не е прихванато в рамките на 7 дни, и не искате да Ви бъде начислена тази такса, тогава анулирайте поръчката и създайте нова. Датата на изтичане на упълномощаването се показва на страница Поръчки.

Внимание

За да избегнете допълнителни такси, уверете се, че прихващате плащанията в рамките на 7 дни. Периодите на упълномощаване и таксите за транзакции на трети страни подлежат на промяна.

Настройване на автоматично прихващане на плащане при финализиране на поръчката

Автоматичното прихващане на плащане при финализиране на поръчката е активирано по подразбиране за нови магазини. Ако прихващате плащане ръчно, но искате да промените настройката за Вашия магазин, тогава можете да активирате автоматично прихващане на плащане.

Когато автоматичното прихващане на плащане при финализиране на поръчката е активирано, клиентите, които плащат с кредитни карти, се таксуват автоматично в момента на продажбата, а клиентите, които плащат с някои допълнителни методи на плащане, се таксуват, когато доставчикът приключи обработката.

Забележка

Ако позволявате на клиентите да закупят продукт, който не е наличен, трябва да възстановите сумата по поръчката.

Забележка

Ако използвате приложение на трета страна, което автоматично прихваща плащания, тогава настройте ръчно прихващане на плащане във Вашия администраторски панел на Shopify. Използването на настройка за автоматично прихващане на плащане в Shopify и приложение на трета страна за автоматично прихващане на плащане може да доведе до потенциални конфликти и неочаквано поведение.

Стъпки:

Настолен компютър

1. От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Настройки > Плащания.

2. В секция Метод за прихващане на плащания изберете Автоматично при финализиране на поръчката.

3. Натиснете Запазване.

Мобилно устройство

1. От приложението Shopify докоснете , а след това докоснете Настройки.

2. В секция Настройки на магазина докоснете Плащания.

3. В секция Метод за прихващане на плащания изберете Автоматично при финализиране на поръчката.

4. Докоснете Запазване или ✓.

Настройване на автоматично прихващане на плащане при обработка и доставка

Когато е активирано автоматичното прихващане на плащане при обработка и доставка, плащането за поръчката е Упълномощено при финализирането ѝ. Плащането се прихваща автоматично, когато цялата поръчка бъде изпълнена в рамките на периода на упълномощаване. Автоматичното прихващане при обработка и доставка се прилага само за поръчки, направени след активиране на функцията. Всички поръчки, които вече са в процес на изпълнение, няма да имат автоматично прихващане при обработка и доставка.

Ако трябва да прихванете плащане преди изтичането на упълномощаването или по-рано, тогава можете да прихванете плащането ръчно.

Забележка

Ако използвате приложение на трета страна, което автоматично прихваща плащания, тогава настройте ръчно прихващане на плащане във Вашия администраторски панел на Shopify. Използването на настройка за автоматично прихващане на плащане в Shopify и приложение на трета страна за автоматично прихващане на плащане може да доведе до потенциални конфликти и неочаквано поведение.

Ограничения

Автоматичното прихващане при обработка и доставка има следните ограничения:

• Плащането може да бъде прихванато само в рамките на периода на упълномощаване.
• Цялата поръчка трябва да бъде изпълнена за автоматично прихващане. Частично изпълнените поръчки няма да бъдат прихванати.
• Вашият доставчик на плащания трябва да поддържа периоди на упълномощаване.
• Поръчки и чернови на поръчки с B2B клиенти или от B2B плащането трябва да се прихващат ръчно, когато нямат валидно упълномощаване и условия за плащане „дължимо при обработка и доставка“.
• Тази функция не е съвместима с приложения за обработка и доставка на поръчки, които изискват статус „платена поръчка“, преди да започне процесът на обработка и доставка.

Стъпки:

Настолен компютър

1. От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Настройки > Плащания.

2. В секция Метод за прихващане на плащания изберете Автоматично, когато цялата поръчка е изпълнена.

3. По избор: За да получавате съобщение за изтичане на упълномощаването за плащане на имейл адреса на Вашия акаунт в Shopify, изберете „Изпращане на предупреждение 1 ден преди изтичане на упълномощаването“.

4. Натиснете Запазване.

Мобилно устройство

1. От приложението Shopify докоснете , а след това докоснете Настройки.

2. В секция Настройки на магазина докоснете Плащания.

3. В секция Метод за прихващане на плащания изберете Автоматично, когато цялата поръчка е изпълнена.

4. По избор: За да получавате съобщение за изтичане на упълномощаването за плащане на имейл адреса на Вашия акаунт в Shopify, изберете „Изпращане на предупреждение 1 ден преди изтичане на упълномощаването“.

5. Докоснете Запазване или ✓.

Настройване на автоматично осчетоводяване при изпълнение

Изискване за план

Автоматичното осчетоводяване при изпълнение е налично само за план Shopify Plus.

Когато е активирано автоматичното осчетоводяване при изпълнение, плащането за поръчката получава статус „Упълномощено“ при извършване на плащането.

Плащането се прихваща автоматично за редовете с артикули и приложимите данъци, когато са изпълнени в рамките на периода на упълномощаване. Всяка оставаща сума за плащане, като например доставка, такси и задължения, се прихваща автоматично, когато цялата поръчка бъде изпълнена в рамките на периода на упълномощаване. Автоматичното осчетоводяване при изпълнение се прилага само за поръчки, направени след активирането на функцията.

Ако трябва да прихванете плащане преди изтичането на упълномощаването или по-рано, тогава можете да прихванете плащането ръчно.

Забележка

Ако използвате приложение на трета страна, което автоматично прихваща плащания, тогава настройте ръчно прихващане на плащане във Вашия администраторски панел на Shopify. Използването на настройка за автоматично прихващане на плащане в Shopify и приложение на трета страна за автоматично прихващане на плащане може да доведе до потенциални конфликти и неочаквано поведение.

Ограничения и изисквания

Автоматичното осчетоводяване при изпълнение има следните ограничения:

• Плащането може да бъде прихванато само в рамките на периода на упълномощаване.
• Вашият доставчик на плащания трябва да поддържа периоди на упълномощаване и многократно прихващане на упълномощаване.
• Плащането е дължимо, когато е изпълнена цялата поръчка, а не при всяко отделно изпълнение, в следните сценарии:
  • Добавили сте условия за плащане „Дължимо при изпълнение“ към поръчка.
  • Поръчката е направена от B2B компания с условия за плащане за местоположение, зададени на „Дължимо при изпълнение“.
• Поръчки, създадени при B2B плащане, без условия за плащане „Дължимо при изпълнение“, трябва да се прихващат ръчно.
• Автоматичното осчетоводяване при изпълнение не е съвместимо с приложения за изпълнение на поръчки, които изискват статус на поръчката „Платена“, преди да започнат процеса на изпълнение.
• Не всички начини на плащане поддържат прихващане на няколко частични плащания. Ако прихващането на няколко частични плащания не се поддържа, тогава плащането за цялата поръчка ще бъде прихванато при първото изпълнение.
• Отстъпките за осчетоводяване при изпълнение се прилагат по следните начини:
  • Отстъпките на ниво артикул вече са включени в междинната сума на артикула и се отчитат при всяко изпълнение.
  • Отстъпките на ниво поръчка се приспадат от общата сума на поръчката и се разпределят равномерно между всяко изпълнение.
  • Отстъпките за доставка се прихващат по време на последното изпълнение.

Автоматизацията за осчетоводяване при изпълнение се премахва в следните сценарии на употреба:

• изпълнението е анулирано
• плащането е прихванато ръчно
• артикул е върнат
• поръчката е частично или напълно възстановена

Стъпки:

Настолен компютър

1. От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Настройки > Плащания.

2. В секция „Начин на прихващане на плащане“ изберете „Автоматично при изпълнение“.

3. Изберете „Прихващане на плащане при изпълнение“.

4. По избор: За да получавате съобщение за изтичане на упълномощаването за плащане на имейл адреса на Вашия акаунт в Shopify, изберете „Изпращане на предупреждение 1 ден преди изтичане на упълномощаването“.

5. Натиснете Запазване.

Мобилно устройство

1. От приложението Shopify докоснете , а след това докоснете Настройки.

2. В секция Настройки на магазина докоснете Плащания.

3. В секция „Начин на прихващане на плащане“ изберете „Автоматично при изпълнение“.

4. Изберете „Прихващане на плащане при изпълнение“.

5. По избор: За да получавате съобщение за изтичане на упълномощаването за плащане на имейл адреса на Вашия акаунт в Shopify, изберете „Изпращане на предупреждение 1 ден преди изтичане на упълномощаването“.

6. Докоснете Запазване или ✓.

Настройване на ръчно прихващане на плащане

Когато е активирано ръчното прихващане на плащане, клиентите, които плащат за поръчки във Вашия онлайн магазин с кредитни карти и някои допълнителни начини на плащане, не се таксуват автоматично в момента на продажбата. За да получите плащане, трябва да прихванете плащането ръчно в рамките на периода на упълномощаване.

Можете ръчно да прихванете пълната сума за поръчката или частично плащане. Можете да прихващате няколко частични плащания, когато използвате доставчик на плащания – трета страна, който поддържа тази функционалност, или ако сте на план Shopify Plus.

Активирайте ръчното прихващане на плащане, ако то е по-подходящо за Вашия бизнес от автоматичното прихващане на плащане.

Внимание

Трябва да прихванете плащането за поръчка, преди да изтече периодът на упълномощаване, за да получите пари от тази поръчка.

Стъпки:

Настолен компютър

1. От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Настройки > Плащания.

2. В секция „Начин на прихващане на плащане“ изберете „Ръчно“.

3. По избор: Ако използвате Shopify Payments и искате да получавате имейли, преди да изтече периодът на упълномощаване за всяка поръчка, тогава изберете „Изпращане на предупреждение 1 ден преди изтичане на упълномощаването“. Ако изберете тази опция, но не използвате Shopify Payments, тогава няма да получавате предупредителни имейли.

4. Натиснете Запазване.

Мобилно устройство

1. От приложението Shopify докоснете , а след това докоснете Настройки.

2. В секция Настройки на магазина докоснете Плащания.

3. В секция „Начин на прихващане на плащане“ изберете „Ръчно“.

4. По избор: Ако използвате Shopify Payments и искате да получавате имейли, преди да изтече периодът на упълномощаване за всяка поръчка, тогава изберете „Изпращане на предупреждение 1 ден преди изтичане на упълномощаването“. Ако изберете тази опция, но не използвате Shopify Payments, тогава няма да получавате предупредителни имейли.

5. Докоснете Запазване или ✓.