সাহায্য
লগ ইন করুন

গ্রাহকের CSV ফাইলের সমস্যা সমাধান করা

আপনার গ্রাহক তালিকা এবং গ্রাহকের তথ্য যোগ ও এডিট করতে CSV ফাইল ব্যবহার করা যেতে পারে। এটি সফলভাবে আপলোড করার জন্য আপনাকে CSV ফাইলটি সঠিকভাবে ফর্ম্যাট করতে হবে। সঠিক ফর্ম্যাট সম্পর্কে জানতে আপনি গ্রাহকের CSV টেমপ্লেট ডাউনলোড করে দেখতে পারেন বা আপনার গ্রাহকের CSV ফাইল ফর্ম্যাট করুন দেখতে পারেন।

আপনার CSV ফাইল আপলোড হতে বেশ কয়েক ঘণ্টা সময় লাগতে পারে। আপলোড সম্পন্ন হলে বা ব্যর্থ হলে, আপনাকে তা জানাতে একটি ইমেইল পাঠানো হয়। ইমপোর্ট শুরু করার কয়েক ঘণ্টা পরও যদি আপনি আপনার CSV ফাইল আপলোড সংক্রান্ত কোনো ইমেইল দেখতে না পান, তাহলে আপনার ইমেইল অ্যাকাউন্টের স্প্যাম বা জাঙ্ক ফোল্ডার চেক করুন। যদি মনে হয় যে CSV ফাইলটি আর প্রসেস হচ্ছে না অথচ ইমপোর্ট হয়নি, তবে Shopify সহায়তা-এ যোগাযোগ করুন।

নিচের তথ্যগুলো আপনাকে CSV ফাইল আপলোড করার সময় প্রাপ্ত সমস্যার সমাধান করতে সাহায্য করতে পারে।

এই পৃষ্ঠায়

CSV ফাইলটি 15 MB-এর চেয়ে বড়

যদি আপলোড করার জন্য CSV ফাইলটি অনেক বড় হয়, তাহলে সেটিকে ছোট ছোট একাধিক ফাইল হিসেবে সেভ করুন যাতে প্রতিটির আকার 15 MB-এর কম হয় এবং তারপর সেগুলো আলাদাভাবে আপলোড করুন।

একবারে কেবল 1টি CSV ফাইল আপলোড করা যাবে

আপনার যদি ইতোমধ্যে কোনো আপলোড চলতে থাকে, তবে অন্য কোনো CSV ফাইল আপলোড করার আগে সেই আপলোডটি সম্পন্ন হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।

অনুপস্থিত হেডার

যদি CSV ফাইলে কোনো প্রয়োজনীয় হেডার অনুপস্থিত থাকে, তাহলে আপনি কলাম হেডারের নামসহ একটি সমস্যা বার্তা পাবেন। কী কী কলাম হেডার ব্যবহার করা যেতে পারে তা দেখতে আপনি গ্রাহকের CSV টেমপ্লেট চেক করতে পারেন।

কিছু হেডার গ্রহণ করা হয়নি

কলাম হেডারগুলো অবশ্যই অনুমোদিত শব্দের তালিকার সাথে মিলে যেতে হবে। যদি CSV ফাইলে এমন কোনো কলাম হেডার থাকে যা প্রয়োজনীয় কলাম হেডারের তালিকার সাথে মেলে না, তবে নিশ্চিত করুন যে সেখানে কোনো অতিরিক্ত অক্ষর, স্পেস বা কলাম নেই। অন্যথায়, আপনি গ্রাহকের CSV টেমপ্লেট দিয়ে পুনরায় শুরু করতে পারেন।

যতিচিহ্ন ব্যবহার করা যাবে না: 6 নম্বর লাইনে অবৈধ উদ্ধৃতি রয়েছে

যদি CSV ফাইলের কনটেন্টে এমন কোনো ক্যারেক্টার থাকে যা ব্যবহার করা যাবে না, তবে আপনার CSV ফাইলটি UTF-8 এনকোড করা আছে কিনা তা নিশ্চিত করুন।

যদি আপনার CSV ফাইলে কোঁকড়া (curly) বা স্মার্ট উদ্ধৃতি চিহ্ন “ “ থাকে, তাহলে সেগুলোর পরিবর্তে সোজা উদ্ধৃতি চিহ্ন " " ব্যবহার করতে হবে। আপনার CSV ফাইলে যদি অতিরিক্ত উদ্ধৃতি চিহ্ন থাকে, তবে সেগুলোও মুছে ফেলতে হবে।

আপনার CSV ফাইলের ফর্ম্যাট ভুল

যদি CSV ফাইলটি ভুল ফর্ম্যাট ব্যবহার করে, তবে ফাইলটি Google Sheets বা অন্য কোনো স্প্রেডশিট প্রোগ্রামে খুলুন এবং এটি একটি .CSV ফাইল কিনা তা যাচাই করুন। LF-স্টাইলের লাইনফিড ব্যবহার করে CSV ফাইলটি UTF-8 ফর্ম্যাটে সেভ করুন। আপনি যদি এনকোডিং সম্পর্কে পরিচিত না হন, তাহলে আপনার স্প্রেডশিট বা টেক্সট এডিটরের ডকুমেন্টেশন দেখে নিন।

আপনার CSV ফাইলটি আপলোড হয়নি

ইমপোর্ট শুরু হওয়ার আগে আপলোডে কোনো সমস্যা দেখা দিলে আপনার CSV ফাইলটি পুনরায় আপলোড করুন।

দেশ, অঞ্চল, স্টেট বা প্রদেশ বৈধ নয়

আপনাকে ISO 3166-1 নামক নির্দিষ্ট কোডগুলো ব্যবহার করে দেশ, অঞ্চল, স্টেট এবং প্রদেশ অন্তর্ভুক্ত করতে হবে।

বর্তমান কোডগুলোর একটি তালিকা দেখতে, ISO_3166-1: Current_codes দেখুন এবং Alpha-2 কোড ব্যবহার করুন। আপনি যদি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র বা কানাডায় থাকেন, তাহলে আপনি এই তালিকাগুলোতে আপনার অঙ্গরাজ্য বা প্রদেশের কোড খুঁজে পেতে পারেন:

অঙ্গরাজ্য বা প্রদেশের জন্য আপনার শুধুমাত্র দুটি অক্ষরের কোড প্রয়োজন।