সাহায্য
লগ ইন করুন

সার্টিফায়েড টেকনোলজি পার্টনার হিসেবে কীভাবে যোগ্যতা অর্জন করবেন

কোয়ালিটির ক্ষেত্রে একটি উচ্চমান নির্ধারণ করার জন্য, Shopify Certified Technology Partner প্রোগ্রামের অ্যাপগুলো পর্যালোচনা করতে নিচের শর্তাবলি ব্যবহার করা হয়। এই শর্তাবলি মূলত কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয়ের ওপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে: প্রমাণিত উপযোগিতা, পরিকাঠামো ও পারফরম্যান্স, মার্চেন্ট সহায়তা, নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা। এগুলো এমনভাবে সাজানো হয়েছে, যাতে অ্যাপের সম্পূর্ণ লাইফসাইকেলে—লিস্টিং ও ইনস্টলেশন থেকে শুরু করে অনবোর্ডিং, কার্যকারিতা, নিরাপত্তা ও কোয়ালিটি পর্যন্ত সেরা মানের Shopify Plus মার্চেন্ট অভিজ্ঞতা প্রদান করা যায়।

যদিও এই শর্তাবলি পূরণ করলেই প্রোগ্রামে যুক্ত হওয়ার নিশ্চয়তা পাওয়া যায় না, তবুও এগুলো এমন একটি মানদণ্ড হিসেবে কাজ করে, যার ভিত্তিতে সব সার্টিফায়েড টেকনোলজি পার্টনার প্রোগ্রামে থাকাকালীন দায়বদ্ধ থাকে। সাধারণভাবে, অ্যাপ পার্টনারদের জন্য Shopify Plus-এর একটি গভীর মৌলিক জ্ঞান থাকার পাশাপাশি অসংখ্য Shopify Plus মার্চেন্টের সাথে সফলতার ট্র্যাক রেকর্ড থাকাটাও গুরুত্বপূর্ণ।

এই পেজে

1. সাধারণ শর্তাবলি

1.1 App Store কমপ্লায়েন্স

আপনি একজন বর্তমান বা সম্ভাব্য সার্টিফায়েড টেকনোলজি পার্টনার হোন না কেন, Shopify App Store-এর শর্তাবলির পাশাপাশি এই শর্তাবলিগুলোও প্রযোজ্য।

এছাড়াও, একজন সার্টিফায়েড টেকনোলজি পার্টনার হিসেবে, আপনাকে অবশ্যই Shopify-এর নীতিমালার সাথে সুসম্পর্ক বজায় রাখতে হবে।

কমপ্লায়েন্ট থাকলে এবং সুসম্পর্ক বজায় রাখলে আপনি Shopify ইকোসিস্টেমের মধ্যে আপনার মূল্যবান সল্যুশনগুলো দেওয়া চালিয়ে যেতে পারবেন এবং একই সাথে আপনার অ্যাপের উপলভ্যতা ও সুনামের ক্ষেত্রে ব্যাঘাত ঘটার ঝুঁকি কমবে।

1.2 ক্যাটাগরি-নির্দিষ্ট মাপকাঠি

সার্টিফায়েড টেকনোলজি পার্টনারদের জন্য, ক্যাটাগরি-নির্দিষ্ট মাপকাঠি পূরণ করা বাধ্যতামূলক। অ্যাপগুলো তাদের ব্যবহারকারীদের অনন্য প্রয়োজনগুলো কার্যকরভাবে মেটাচ্ছে কি না, তা নিশ্চিত করতে এই মাপকাঠিগুলো কোয়ালিটির একটি বেঞ্চমার্ক হিসেবে কাজ করে।

আপনার অ্যাপ নিচে দেওয়া কোনো একটি ক্যাটাগরির অন্তর্ভুক্ত হলে, সার্টিফাইড টেকনোলজি পার্টনার হিসেবে যোগ্যতা অর্জনের জন্য আপনাকে অবশ্যই সংশ্লিষ্ট প্রয়োজনীয়তাগুলো পূরণ করতে হবে:

স্পষ্ট করে বলতে গেলে, সার্টিফাইড টেকনোলজি পার্টনারদের Built for Shopify-এর সব প্রয়োজনীয়তা পূরণ করার দরকার নেই। Built for Shopify পৃষ্ঠায় ক্যাটাগরির প্রয়োজনীয়তা তালিকাভুক্ত থাকলেও, এই প্রোগ্রামের উদ্দেশ্যে এগুলো স্বাধীনভাবে প্রয়োজন। Built for Shopify-এর নিজস্ব একটি পদবি রয়েছে এবং শুধুমাত্র এই নির্দিষ্ট ক্যাটাগরির মানদণ্ডগুলো পূরণ করলেই তা সম্পূর্ণ Built for Shopify স্ট্যাটাসের জন্য আপনার অ্যাপকে যোগ্য করে তুলবে না।

1.3 Shopify App Store লিস্টিং

অ্যাপটি অবশ্যই Shopify App Store-এ তালিকাভুক্ত হতে হবে এবং এটিকে অবশ্যই ডেভেলপার ডকুমেন্টেশন-এ তালিকাভুক্ত সব প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে হবে।

অ্যাপ লিস্টিং হলো কোনো মার্চেন্টের সাথে আপনার যোগাযোগের প্রথম মাধ্যম এবং অ্যাপটি তাদের জন্য উপযুক্ত কি না তা নির্ধারণ করতে তারা এখানেই লক্ষ্য করবেন। Shopify Technology Partner Directory-তে থাকা আপনার পৃষ্ঠার মতো, Shopify App Store-এ আপনার অ্যাপের লিস্টিং হলো আপনার অন্যতম একটি কার্যকর মার্কেটিং টুল। একটি কার্যকর অ্যাপ লিস্টিং Shopify মার্চেন্টদের নিজেদের জন্য অ্যাপটি ট্রায়াল হিসেবে ব্যবহার করে দেখতে বা আরও বিশদ বিবরণের জন্য আপনার টিমের সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করে। আপনার অ্যাপ লিস্টিংটি স্পষ্ট, সংক্ষিপ্ত এবং আগ্রহী মার্চেন্টদের জন্য প্রাসঙ্গিক হওয়া উচিত।

বর্তমানে প্রকাশিত সব অ্যাপ লিস্টিং সর্বশেষ পণ্যের বৈশিষ্ট্য এবং সহায়তার তথ্য দিয়ে আপডেট করা উচিত।

1.4 রেটিং এবং রিভিউ

মার্চেন্টদের সাথে বিশ্বাস তৈরি করার ক্ষেত্রে রিভিউ একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয়। মার্চেন্টের প্রতিক্রিয়া এবং সন্তুষ্টি বোঝার জন্য Shopify বিভিন্ন সোর্স থেকে অ্যাপের রেটিং এবং রিভিউ ব্যবহার করে। কোনো মার্চেন্ট যখন আপনার অ্যাপের জন্য একটি রিভিউ দেন, তখন তাদের এটিকে 1 থেকে 5-এর স্কেলে রেট দিতে হয় এবং একটি মন্তব্য করতে হয়। একটি রিভিউ দিতে হলে, মার্চেন্টকে অবশ্যই তাদের স্টোরে আপনার অ্যাপ ইনস্টল করতে হবে। কোনো মার্চেন্ট একটি অ্যাপ আনইনস্টল করার পরে, সুবিধাটি বাতিল হওয়ার আগে একটি রিভিউ দেওয়ার জন্য তারা 45 দিন সময় পান।

সব সার্টিফাইড টেকনোলজি পার্টনারদের কমপক্ষে 5টি রিভিউর পর অবশ্যই 4.0-এর বেশি অ্যাপ রেটিং বজায় রাখতে হবে।

তালিকাভুক্ত নয় বা যেকোনো নতুন অ্যাপ স্বাধীনভাবে প্রোগ্রাম টিমের মাধ্যমে পর্যালোচনা করা হয়।

অ্যাপের রিভিউ ম্যানেজ করার বিষয়ে আরও জানতে অ্যাপের রিভিউ ম্যানেজ করা দেখুন।

2. সল্যুশনের প্রয়োজনীয়তা

সার্টিফাইড টেকনোলজি পার্টনার হিসেবে, Shopify-এর সাথে আপনার ইন্টিগ্রেশনের মাধ্যমে অবশ্যই একটি Plus মার্চেন্টের সমস্যার সমাধান করতে হবে এবং সেরা Plus মার্চেন্ট অভিজ্ঞতা তৈরি করতে উপলব্ধ সর্বশেষ প্রযুক্তি ব্যবহার করে এটি তৈরি করতে হবে।

2.1 API-এর সংস্করণ এবং বাস্তবায়ন

সার্টিফাইড টেকনোলজি পার্টনার হিসেবে, আপনি উদ্ভাবনের ক্ষেত্রে অগ্রণী ভূমিকা পালন করবেন এবং ইকোসিস্টেমে নেতৃত্ব দেবেন বলে আশা করা হয়। আপনার অ্যাপ প্রোডাকশনের ক্ষেত্রে সর্বশেষ দুটি সংস্করণ ব্যবহার করা উচিত এবং আপনার ইন্টিগ্রেশনের জন্য আপনার কাছে একটি স্পষ্ট API সংস্করণ মাইগ্রেশনের কৌশল থাকতে হবে।

এছাড়াও, সার্টিফাইড টেকনোলজি পার্টনাররা নির্ভরযোগ্য ও স্থিতিশীল মার্চেন্ট অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য দায়বদ্ধ। রেট লিমিট থ্রটলিং এড়াতে আপনার কাছে একটি নথিভুক্ত API ব্যবহারের পরিকল্পনা থাকতে হবে।

3. সহায়তার প্রয়োজনীয়তা

সময়মতো, পেশাদার ও সন্তোষজনক উপায়ে সহায়তা প্রদান করা Shopify Plus মার্চেন্টদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ।

3.1 সহায়তার অনুরোধের প্রতিক্রিয়া জানানো

সব সার্টিফাইড টেকনোলজি পার্টনারদের অবশ্যই নিচের বিষয়গুলো প্রদান করতে হবে:

  • জরুরি সহায়তার অনুরোধের ক্ষেত্রে 30 মিনিটের মধ্যে প্রথম প্রতিক্রিয়া প্রদান। জরুরি সহায়তার অনুরোধগুলোর মধ্যে রয়েছে ব্যাপক মাত্রায় (একাধিক গ্রাহকের) পরিষেবা বিভ্রাট এবং গ্রাহকের কাছ থেকে পাওয়া নিরাপত্তার দুর্বলতা বিষয়ক রিপোর্ট। ফোন, SMS, ইমেইল এবং পণ্যের ভিতরের যোগাযোগ হলো যোগাযোগের অনুমোদিত পদ্ধতি।
  • উচ্চ-অগ্রাধিকারমূলক সমস্যার ক্ষেত্রে 12 ঘণ্টার মধ্যে প্রথম প্রতিক্রিয়া প্রদান। উচ্চ-অগ্রাধিকারমূলক সহায়তার অনুরোধের মধ্যে রয়েছে একাধিক ব্যবহারকারীর পণ্য অ্যাক্সেস করতে না পারা (যেমন, একাধিক ব্যবহারকারী লগ ইন করতে পারছেন না) এবং এই ধরনের অন্যান্য অনুরোধ। ফোন, SMS, ইমেইল এবং পণ্যের ভিতরের যোগাযোগ হলো যোগাযোগের অনুমোদিত পদ্ধতি।
  • ফোন, SMS, ইমেইল বা পণ্যের ভিতরের যোগাযোগের মাধ্যমে 3 দিনের মধ্যে স্বল্প-অগ্রাধিকারমূলক বিষয়ের ক্ষেত্রে প্রথম প্রতিক্রিয়া প্রদান।
  • বিশ্বব্যাপী 24/7 সহায়তা উপলব্ধ রয়েছে। সহায়তার ক্ষেত্রে যোগাযোগের মাধ্যম হিসেবে ফোন, চ্যাট এবং ইমেইল গ্রহণযোগ্য।

আপনার সহায়তার রিসোর্সগুলো সহজেই খুঁজে পাওয়ার যোগ্য হওয়া উচিত এবং আপনার অ্যাপ কীভাবে Shopify-এর সাথে একীভূত হয়, সে সম্পর্কে সুস্পষ্ট নির্দেশাবলী অন্তর্ভুক্ত থাকা উচিত। কার্যকর সহায়তা ডকুমেন্টেশন লেখার বিষয়ে আরও জানতে মৌলিক বিষয়গুলো দেখুন।

3.2 সিস্টেমের স্ট্যাটাস আপডেট

মার্চেন্টদের সহজে খুঁজে পাওয়ার যোগ্য স্ট্যাটাস আপডেট প্রদান করার মাধ্যমে তারা জানতে পারেন যে আপনার অ্যাপ প্রত্যাশা অনুযায়ী কাজ করছে কি না। সব সার্টিফাইড টেকনোলজি পার্টনারদের অবশ্যই মার্চেন্টদের নিচের বিষয়গুলো প্রদান করতে হবে:

  • একটি ড্যাশবোর্ড বা স্ট্যাটাস পৃষ্ঠা যা দেখায় যে আপনার সিস্টেম প্রত্যাশা অনুযায়ী কাজ করছে, এতে কোনো সমস্যা হচ্ছে, নাকি এটি বন্ধ আছে।
  • সিস্টেমের ব্যাঘাত মোকাবিলা করার জন্য একটি অন-কল টিম এবং এসক্যালেশন প্ল্যান।
  • গ্রাহকদের পরিকল্পিত ডাউনটাইম সম্পর্কে জানাতে একটি সহজলভ্য প্রক্রিয়া।

সার্টিফাইড টেকনোলজি পার্টনাররা যেন নিচের পরিষেবাগুলো সহ একটি স্ট্যাটাস পৃষ্ঠা প্রদান করেন, আমরা তার সুপারিশ করি: statuspage.io অথবা sorryapp.com।

4. ডেটা সুরক্ষার প্রয়োজনীয়তা

যেহেতু আমাদের Shopify Plus মার্চেন্টরা সাধারণত প্রচুর পরিমাণ গ্রাহক ডেটা পরিচালনা করে থাকেন, তাই ডেটা প্রক্রিয়াকরণ, পরিচালনা এবং সংরক্ষণের ক্ষেত্রে Shopify ও এর সার্টিফাইড টেকনোলজি পার্টনার উভয়েরই উচ্চমানের সতর্কতা অবলম্বন করা গুরুত্বপূর্ণ।

4.1 গ্রাহকের ডেটা

আপনি যদি সুরক্ষিত গ্রাহকের ডেটা প্রক্রিয়া করেন, তাহলে আপনাকে অবশ্যই Shopify-এর সব ডেটা সুরক্ষার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে হবে।

4.2 GDPR, CCPA, CPRA, VCDPA

আপনি যদি এমন Plus মার্চেন্টদের সাথে কাজ করেন যাদের গোপনীয়তা আইন মেনে চলতে হয় যেমন: General Data Protection Regulation (GDPR), California Privacy Rights Act (CPRA), Colorado Privacy Act এবং Virginia's Consumer Data Protection Act, তাহলে আপনাকে অবশ্যই তাদের সমর্থন করতে সক্ষম হতে হবে। গোপনীয়তার প্রয়োজনীয়তা সম্পর্কে আরও জানুন।

5. নিরাপত্তার প্রয়োজনীয়তা

সব সার্টিফাইড টেকনোলজি পার্টনারদের অবশ্যই নিচের নিরাপত্তার প্রয়োজনীয়তাগুলো পূরণ করতে হবে:

  • OWASP এবং NIST পদ্ধতি অনুসরণ করে, আপনার কোম্পানিকে অবশ্যই আপনার অ্যাপ্লিকেশনের জন্য বার্ষিক একটি স্বাধীন তৃতীয়-পক্ষ নিরাপত্তা পেনিট্রেশন পরীক্ষা চালাতে হবে।
  • কোডের পরিবর্তন ছাড়াই সিক্রেটগুলো রোটেট করার ক্ষমতা সহ একটি ডেডিকেটেড সিক্রেট ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম বা এনক্রিপ্ট করা স্টোরেজে নিরাপদে Shopify API টোকেন এবং সিক্রেটগুলো সংরক্ষণ করুন। রেস্ট অবস্থায় অ্যাক্সেস টোকেনগুলোকে অবশ্যই AES-128 বা এর বেশি কিছু ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করতে হবে। কখনও সোর্স কোড বা কনফিগারেশন ফাইলে হার্ডকোড সিক্রেট ব্যবহার করবেন না।
  • Shopify ডেটা, ডেটা ফ্লো, নিরাপত্তার নিয়ন্ত্রণ, ক্লাউড প্রোভাইডার এবং অঞ্চল পরিচালনা করে এমন উপাদানগুলো সহ আপনার পরিকাঠামোর সেটআপের আর্কিটেকচার ডায়াগ্রাম প্রদান করুন।
  • নিশ্চিত করুন যে টেস্ট ও প্রোডাকশনের পরিবেশ প্রযুক্তিগতভাবে আলাদা করা আছে।
  • আপনার কার্যকারিতার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে শুধুমাত্র ন্যূনতম পরিমাণ ব্যক্তিগত ডেটা প্রসেস করুন এবং প্রতিটি ডেটার ধরন কোথায় সংরক্ষিত আছে তা নথিভুক্ত করুন।
  • আপনার কার্যকারিতার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে শুধুমাত্র দরকারি API স্কোপের অনুরোধ করুন। প্রতিটি স্কোপের যৌক্তিকতা প্রমাণ করতে হবে; কোনও অব্যবহৃত বা বাতিল স্কোপ থাকা উচিত নয়।
  • যেসব ডেটা স্টোরে ব্যক্তিগত ডেটা রয়েছে সেগুলোর জন্য রিটেনশন পিরিয়ড সেট করুন এবং রিটেনশন পিরিয়ডের মেয়াদ শেষ হলে ডেটা মুছে ফেলুন বা নাম-পরিচয় গোপন করুন।
  • TLS 1.2 বা তার উচ্চতর ভার্সন ব্যবহার করে ট্রানজিটের সময় ব্যক্তিগত ডেটা এনক্রিপ্ট করুন। দুর্বল সাইফার স্যুট বা পুরোনো প্রোটোকল সমর্থন করবেন না।
  • ম্যানেজড কী পরিষেবা সহ ইন্ডাস্ট্রির স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন (সর্বনিম্ন AES-128) ব্যবহার করে অব্যবহৃত (অ্যাট রেস্ট) ব্যক্তিগত ডেটা এনক্রিপ্ট করুন।
  • প্রতি 12 মাসে অন্তত একবার ডেটা ব্যাকআপ এনক্রিপ্ট করুন এবং ডেটা পুনরুদ্ধার (রিস্টোরেশন) পরীক্ষা করুন।
  • ব্যক্তিগত ডেটা আছে এমন সব ডেটা স্টোরের জন্য অ্যাক্সেস লগ ম্যানেজ করুন, যাতে অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস প্যাটার্ন শনাক্ত করার সক্ষমতা থাকে।
  • ব্যক্তিগত ডেটা আছে এমন ডেটা স্টোরে রোল-ভিত্তিক অ্যাক্সেস কন্ট্রোল এবং অডিট লগিং প্রয়োগ করুন।
  • যেসব স্টাফ গ্রাহকের ডেটা আছে এমন প্রোডাকশন সিস্টেমে অ্যাক্সেস করেন, তাদের সবার জন্য কমপক্ষে 12 ক্যারেক্টারের পাসওয়ার্ড এবং মাল্টি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ বাধ্যতামূলক করুন।
  • সর্বজনীন নিরাপত্তা যোগাযোগ এবং তীব্রতার মাত্রা (সংকটপূর্ণ, উচ্চ, মাঝারি এবং নিম্ন) অনুযায়ী স্পষ্ট প্রতিকারের টাইমলাইন সহ একটি ঝুঁকি (ভালনারেবিলিটি) রিপোর্টিং প্রোগ্রাম চালু করুন।
  • ঝুঁকি (ভালনারেবিলিটি) প্যাচ করার এবং প্রতিকারের অগ্রগতি ট্র্যাক করার জন্য একটি প্রক্রিয়া বজায় রাখুন।
  • কর্মচারীরা কীভাবে ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করবেন, তার জন্য নীতি ও প্রশিক্ষণ তৈরি এবং প্রয়োগ করুন।
  • নির্দিষ্ট নিরাপত্তা যোগাযোগ ব্যক্তি (কন্ট্যাক্ট পার্সন) সহ একটি নিরাপত্তা বিষয়ক ঘটনা প্রতিক্রিয়া (ইন্সিডেন্ট রেসপন্স) পরিকল্পনা তৈরি করুন।
  • নিরাপত্তাজনিত কোনো নিয়ম লঙ্ঘনের বিষয়টি নিশ্চিত হওয়ার 24 ঘণ্টার মধ্যে নিরাপত্তা বিষয়ক ঘটনার কথা Shopify-কে জানান

6. পরিকাঠামো, নির্ভরযোগ্যতা এবং পারফরম্যান্সের প্রয়োজনীয়তা

একটি অ্যাপ সফল হওয়ার জন্য, এটি ব্যবহার করেন এমন Shopify Plus মার্চেন্টদের জন্য এটির ধারাবাহিক এবং ইতিবাচক অভিজ্ঞতা অফার করা উচিত।

6.1 লোড টেস্টিং

স্থিতিশীলতা এবং পারফরম্যান্সের দিক থেকে অ্যাপ্লিকেশনগুলোর রেসপন্স করা পরীক্ষা করা গুরুত্বপূর্ণ। সব সার্টিফাইড টেকনোলজি পার্টনারদের যেসব প্রদান করতে সক্ষম হওয়া উচিত:

  • তারা কীভাবে তাদের পরিকাঠামোর লোড টেস্ট করে এবং লোড টেস্টিং ডেভেলপমেন্ট প্রক্রিয়ায় অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে কি না তার একটি ছোট সারাংশ, বিশেষ করে বেশি কাজের সময়গুলোতে (যেমন, BFCM)। পার্টনার কোন ধরনের লোডের বিরুদ্ধে পরীক্ষা করে এবং পরিকাঠামোর লোড টেস্ট করতে তারা কী কী টুলিং ব্যবহার করে তা এর অন্তর্ভুক্ত থাকা উচিত।
  • গড় লোড করার সময় <400 ms।

6.3 আপটাইম

সব সার্টিফাইড টেকনোলজি পার্টনারের 99.9% আপটাইম পরিষেবা স্তরের উদ্দেশ্য (SLO) থাকতে হবে।

6.4 স্টোরফ্রন্টের গতি

শুধুমাত্র স্টোরফ্রন্ট অ্যাপের জন্য, আপনার অ্যাপের যদি কোনো মার্চেন্টের স্টোরের গতি প্রভাবিত করার সম্ভাবনা থাকে, তাহলে আপনার ইন্টিগ্রেশনের কারণে স্টোরের Lighthouse পারফরম্যান্স স্কোর উল্লেখযোগ্যভাবে 10 পয়েন্টের বেশি কমানো যাবে না।

যেকোনো ওয়েব-ভিত্তিক ব্যবসার ক্ষেত্রে নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা খুবই গুরুত্বপূর্ণ অংশ, কারণ অনলাইন অ্যাপ অনেকভাবেই প্রকাশ্যে আসতে পারে বা ঝুঁকির সম্মুখীন হতে পারে। সব সার্টিফাইড টেকনোলজি পার্টনারকে তাদের অ্যাপ্লিকেশনগুলোর নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে হবে, যাতে যেসব মার্চেন্ট এগুলো ব্যবহার করেন তারা ঝুঁকিতে না পড়েন।

7.1 গোপনীয়তা নীতি

সার্টিফাইড টেকনোলজি পার্টনারদের অবশ্যই একটি গোপনীয়তা নীতি এবং/অথবা একটি ডেটা সুরক্ষা চুক্তি থাকতে হবে।