Processar una comanda de prova

Pots processar una comanda de prova a Shopify per verificar que el procés de pagament i la configuració funcionin correctament. Hi ha dues maneres principals de fer comandes de prova:

Fer servir una passarel·la de pagament en mode de prova, com ara la passarel·la de pagament de prova o el mode de prova de Shopify Payments, que simula pagaments sense realitzar càrrecs reals.
Fer una comanda real amb les teves dades de pagament reals que reemborsis i cancel·lis immediatament.

Provar les teves comandes ajuda a garantir que funcions importants com ara la tramitació de pagaments, el control d'estoc, el càlcul de l'enviament i les notificacions per correu electrònic estiguin ben configurades abans d'acceptar comandes reals dels teus clients.

Abans de començar a fer proves, assegura't de desactivar qualsevol proveïdor de pagaments actiu i d'activar el mode de prova de la passarel·la de pagament que vulguis fer servir. Després de configurar el mode de prova, pots fer comandes mitjançant números de targeta de crèdit de prova per simular diferents tipus de pagament.

En aquesta pàgina

Aspectes a tenir en compte abans de fer una comanda de prova

Abans de fer una comanda de prova, revisa les consideracions següents.

Passarel·les de pagament i proves de pagaments

Els clients no poden fer comandes reals mentre els teus proveïdors de pagaments estiguin en mode de prova. Si fas una comanda de prova amb una passarel·la de pagament en mode de prova, assegura't de desactivar el mode de prova al més aviat possible després de fer la prova perquè els clients puguin fer comandes.
Les formes de pagament manuals, com ara el pagament contra reemborsament o les transferències bancàries, no permeten fer servir el mode de prova ni els pagaments simulats. Per provar pagaments amb una forma de pagament manual, has de fer una comanda real a manera de prova.
Si fas servir una botiga en desenvolupament, no pots fer proves amb pagaments reals. Per obtenir més informació, consulta les limitacions de la botiga en desenvolupament.

Detalls de la comanda de prova i configuració de B2B

Utilitza una adreça de correu electrònic que acabi en @example.com per fer comandes de prova. Els sistemes de Shopify detecten aquest domini, que és segur per fer comandes de prova, no desencadena cap detecció de correu brossa i evitarà que s'ompli la teva safata d'entrada. Si necessites enviar les comandes de prova a la teva pròpia adreça de correu electrònic, assegura't d'enviar menys de 100 comandes de prova alhora per evitar problemes d'entrega. Si fas comandes de prova en B2B, hauràs de fer servir una adreça de correu electrònic vàlida per iniciar la sessió al compte de client de prova a través del codi de sis dígits d'un sol ús que rebis al teu correu electrònic.
Per fer comandes de prova en B2B, abans has d'activar els comptes de client i crear una empresa de prova amb, com a mínim, una ubicació de l'empresa. A l'empresa de prova, crea un perfil de client que puguis fer servir per iniciar la sessió com a client B2B.

Comissions, impostos i captura de pagaments

Pot ser que se t'apliquin comissions del proveïdor de pagaments que facis servir. Algunes comissions del proveïdor de pagaments i comissions per transacció amb targetes de crèdit externes no es retornen quan emets un reemborsament.
Si el teu proveïdor de pagaments cobra comissions de processament només a l'hora de capturar comandes, considera activar la captura de pagaments manual abans de fer la teva comanda de prova i, tot seguit, no capturis el pagament de la comanda per evitar pagar aquestes comissions de processament. Per cancel·lar l'autorització del pagament i alliberar els fons, has de cancel·lar la comanda al panell d'administració de Shopify. D'altra banda, hauràs d'esperar que caduqui l'autorització de pagament naturalment, procés que pot trigar un parell de dies, depenent de quin sigui el teu proveïdor de pagaments.
Si has activat el cobrament d'aranzels i impostos d'importació en el moment del pagament, les comissions per transacció associades als aranzels i impostos d'importació s'apliquen a tots els pagaments, incloses les comandes de prova (fins i tot als comptes de partner). Si vols evitar aquestes comissions durant el període de proves, considera desactivar temporalment aquesta funció.

Preparació de comandes, enviament i registres de comandes

Si fas servir un servei de preparació de comandes o una aplicació que prepara les comandes automàticament, desactiva'ls abans de crear comandes de prova. Si vols provar la preparació de comandes, cancel·la-la, o bé cancel·la la comanda, abans de tornar a activar el servei.
Es poden anul·lar algunes etiquetes d'enviament i l'import s'abonarà a la teva factura següent, sempre que l'empresa de transport no n'hagi escanejat l'etiqueta. Per obtenir més informació sobre quines etiquetes d'enviament tenen dret a abonament i quan es poden anul·lar, consulta l'apartat Anul·lar etiquetes d'enviament.
Les comandes de prova i les transaccions simulades no es mostren en els pagaments de vendes ni en els informes.
No es poden eliminar totes les comandes de prova. Per exemple, les comandes fetes mitjançant passarel·les de pagament diferents de Shopify Payments no es consideren comandes de prova, encara que la passarel·la de tercers estigués en mode de prova, i no es poden suprimir. Les comandes de prova pagades amb la passarel·la de pagament de prova o amb Shopify Payments en mode de prova sí que es poden suprimir. Més informació sobre com cancel·lar, arxivar i suprimir comandes.

Fes una comanda de prova amb una passarel·la en mode de prova

Pots processar una comanda de prova amb la passarel·la de pagament de prova de Shopify, el mode de prova de Shopify Payments o un proveïdor de pagaments extern en mode de prova. Aquestes opcions et permeten simular pagaments a través de Shopify Checkout sense que els teus proveïdors de pagaments generin cap càrrec. Quan facis servir una passarel·la en mode de prova, hauràs de fer servir dades de pagament de prova en lloc de la informació de la teva targeta de crèdit real. Més informació sobre com pots activar una passarel·la de pagament en mode de prova.

Passos:

Assegura't d'haver configurat el mode de prova del proveïdor de pagaments que vulguis provar.
Crea un carretó a la teva botiga com ho faria un client i, a continuació, ves al pagament.
Finalitza la compra amb les dades de pagament de prova de la teva passarel·la. Si tens diverses formes de pagament actives, tria el processador de pagaments que estigui en mode de prova i utilitza les seves dades de pagament de prova com a dades de pagament.
Revisa la comanda al teu panell d'administració de Shopify per confirmar que tot funciona correctament.
Desactiva el mode de prova un cop hagis acabat de fer les proves.

Fer una comanda de prova amb una transacció real

Pots fer una comanda de prova mitjançant un proveïdor de pagaments real i, a continuació, cancel·lar i reemborsar la comanda immediatament. És possible que el proveïdor de pagaments que utilitzis et cobri comissions. Algunes comissions del proveïdor de pagaments i comissions per transacció de tercers de targetes de crèdit no se't retornaran quan emetis un reemborsament.

Passos:

Assegura't d'haver configurat el proveïdor de pagaments que vols provar.
Fes una compra a la teva botiga com ho faria un client i, a continuació, finalitza la compra amb dades reals de la targeta de crèdit.
Si fas servir un proveïdor de pagaments extern, inicia la sessió al teu proveïdor de pagaments i assegura't que els fons s'hagin processat.
Cancel·la i reemborsa la comanda com més aviat millor per reemborsar-te els fons. Les comissions per transacció de tercers que s'hagin cobrat no es reemborsaran.

Coses a comprovar en una comanda de prova

Quan provis el flux de comandes, hauràs de provar tants escenaris com sigui possible per assegurar-te que la configuració d'enviament, les notificacions i els fluxos de preparació de comandes funcionen com s'esperava.

Quan provis les comandes, presta atenció a com es mostren els diferents escenaris de comanda habituals tant en crear la comanda, com un cop feta la comanda de prova. D'aquesta manera, et podràs fer una idea general de com podria ser l'experiència de compra dels teus clients a la botiga en línia i podràs identificar qualsevol possible problema abans que afecti el client.

Crear una comanda de prova

Tingues en compte els escenaris següents quan creïs una comanda de prova:

Afegeix un codi de descompte a la teva comanda.
Prova de fer una comanda tenint la sessió iniciada en un compte de client i tenint la sessió tancada.
Prova diferents formes de pagament.
Verifica que els preus d'enviament que ofereixes es mostrin correctament.
Prova diferents adreces d'enviament i presta especial atenció a com es calculen els impostos.
Fes comandes de prova en diversos dispositius, com ara ordinadors i dispositius mòbils.
Simula una transacció fallida.

Després de fer la comanda de prova

Un cop feta una comanda, comprova'n els detalls següents:

Verifica que la notificació de comanda sigui del teu gust. Obtén més informació sobre com personalitzar les plantilles de correu electrònic des del teu panell d'administració de Shopify.
Prova el flux de preparació de comandes, ja sigui manual o a través d'una aplicació o programa informàtic de planificació de recursos empresarials (ERP).
Afegeix la informació de seguiment a la comanda i, a continuació, comprova la notificació d'enviament.
Prova una comanda preparada parcialment.
Prova d'emetre un reemborsament complet o parcial.
Arxiva les comandes de prova des de Comandes > Més accions > Arxiva.