Components d'un segment de clients

Els segments de clients es componen d'un o més filtres. Un filtre es crea mitjançant un nom de filtre, un operador i un valor com a components.

Els components d'un filtre de segment de clients.

Component	Nom del component
1	nom del filtre
2	operador
3	valor

Pots utilitzar més d'un filtre en un segment de clients. En aquest cas, has d'utilitzar connectors entre cada filtre. Un segment de clients que utilitza diversos filtres es crea de la manera següent:

Saber-ne més sobre els filtres específics que s'utilitzen per crear segments de clients.

Noms dels filtres

Un nom de filtre és un criteri que s'utilitza per seleccionar clients per a un segment de clients. Per exemple, si vols seleccionar tots els teus clients subscrits als correus electrònics de màrqueting, has d'utilitzar el nom de filtre email_subscription_status.

Funcions

Pots utilitzar funcions per afegir paràmetres opcionals a un filtre. Els paràmetres addicionals s'afegeixen entre parèntesis després de l'operador MATCHES o NOT_MATCHES.

Per exemple, pots afegir un paràmetre mitjançant un ID d'activitat de màrqueting per ajudar a filtrar tots els teus clients que han obert un correu electrònic determinat: shopify_email.opened MATCHES (activity_id = 123)

A continuació es mostren els atributs de funció compatibles:

• anniversary
• customer_within_distance
• products_purchased
• shopify_email.EVENT
• store_credit_accounts
• storefront.EVENT
• orders_placed

Operadors

S'utilitza un operador per definir la relació entre el nom del filtre i el valor. Per exemple, si vols crear un segment de clients que hagin fet 5 o més comandes, has d'utilitzar l'operador >= per indicar que és més gran o igual que. En aquest cas, afegiries el valor 5, és a dir, >=5.

A continuació s'indiquen exemples d'altres operadors:

• Entre: BETWEEN {value1} AND {value2}
• És igual a: =
• No és igual a: !=
• Més gran que: >
• Més petit que: << code=""/>
• Inferior o igual a: <=< code=""/>
• Conté aquest valor exacte: CONTAINS
• No conté aquest valor exacte: NOT CONTAINS

Els operadors disponibles per a un nom de filtre depenen del nom de filtre que utilitzis. Més informació sobre quins operadors hi ha disponibles per a cada nom de filtre.

Funcions i operadors

Les funcions requereixen operadors específics abans d'afegir paràmetres. Els dos operadors són MATCHES, que s'utilitza per especificar que un paràmetre determinat és vertader, o NOT_MATCHES, que s'utilitza per especificar que un paràmetre determinat és fals.

Per exemple, si vols crear un segment de clients que no han comprat un producte específic, la sintaxi seria: products_purchased NOT_MATCHES (id = ‘1234325’)

Ús dels suggeriments aparellats d'operador i valor IS NULL i IS NOT NULL

El suggeriment aparellat d'operador i valor IS NULL s'utilitza per filtrar els clients per als quals no existeixen dades de valor en el filtre determinat. El suggeriment aparellat d'operador i valor IS NOT NULL s'utilitza per filtrar els clients per als quals sí que hi ha dades de valor en el filtre determinat. IS NOT NULL vol dir que un valor conté dades i inclou tots els clients que tenen qualsevol valor, i no pas un de concret.

Exemples de com utilitzar els suggeriments aparellats d'operador i valor IS NULL i IS NOT NULLen un segment de clients

Operador	Exemple
IS NULL	Per crear un segment de clients que no hagin abandonat mai cap carretó al pagament, utilitza el suggeriment aparellat d'operador i valor IS NULL . El segment de clients engloba els clients que no tenen cap valor introduït al camp de la data de la compra abandonada. A l'editor, el segment de clients és el següent: abandoned_checkout_date IS NULL
IS NOT NULL	Per crear un segment amb tots els clients que han abandonat prèviament un carretó al pagament, utilitza el suggeriment aparellat d'operador i valor IS NOT NULL . El segment de clients engloba tots els clients que tenen un valor introduït al camp de la data de la compra abandonada. A l'editor, el segment de clients és el següent: abandoned_checkout_date IS NOT NULL

Valors

Un valor és la característica d'un client que s'utilitza per incloure'l o excloure'l d'un segment de clients. El valor s'utilitza en combinació amb el nom del filtre i l'operador. Per exemple, si vols seleccionar els clients que se subscriuen als teus correus electrònics de màrqueting, pots utilitzar el valor 'SUBSCRIBED'. S'exclouen del segment de clients els clients que no se subscriuen als teus correus electrònics de màrqueting.

Connectors

Si utilitzes diversos filtres, els pots combinar mitjançant els connectors AND i OR . Els connectors t'ajuden a fer que l'enfocament del teu segment de clients sigui tan ampli o concret com necessitis:

• El suggeriment aparellat d'operador i valor AND és un connector que redueix l'enfocament del teu segment de clients, perquè un client ha de complir tots els criteris per poder ser-hi inclòs.
• El suggeriment aparellat d'operador i valor OR és un connector que amplia l'enfocament del teu segment de clients, perquè el client pot complir qualsevol dels criteris per incloure-s'hi i no cal que els compleixi tots.

Ús de AND com a connector

Per crear un segment de clients que inclogui només els teus subscriptors de correu electrònic que hagin fet 5 comandes o més, utilitza el connector AND per combinar els dos filtres.

Conceptualment, aquest segment de clients és el següent:

Clients que se subscriuen als teus correus electrònics de màrqueting i clients que han fet 5 comandes o més.

A l'editor, el segment de clients es mostra de la manera següent:

email_subscription_status = 'SUBSCRIBED' AND number_of_orders >= 5

El teu segment de clients només inclou els subscriptors de correu electrònic que han fet 5 comandes o més. El segment de clients no inclou els clients següents:

• Clients que no se subscriuen als teus correus electrònics de màrqueting.
• Clients que sí que se subscriuen als teus correus electrònics de màrqueting, però que han fet menys de 5 comandes.

Ús de OR com a connector

Per crear un segment de clients que inclogui els teus subscriptors de correu electrònic o els clients que hagin fet 5 comandes o més, utilitza el connector OR per combinar els dos filtres.

Conceptualment, aquest segment de clients és el següent:

Clients que se subscriuen als teus correus electrònics de màrqueting o clients que han fet 5 comandes o més.

A l'editor, el segment de clients es mostra de la manera següent:

email_subscription_status = 'SUBSCRIBED' OR number_of_orders >= 5

El teu segment de clients inclou els grups següents:

• Tots els teus subscriptors de correu electrònic, independentment de si han fet 5 comandes o més.
• Tots els teus clients que han fet 5 comandes o més, independentment de si estan subscrits als teus correus electrònics.

Ús de AND i OR com a connectors a la vegada

Pots combinar diversos filtres utilitzant els connectors AND i OR a la vegada. Com a pràctica recomanada, pots agrupar els filtres amb parèntesis.

Si no utilitzes parèntesis, els filtres que es combinen amb AND s'apliquen abans que els filtres que es combinen amb OR.

Segments de clients amb parèntesis

Si vols limitar el teu segment de clients als teus subscriptors de correu electrònic que hagin gastat més de 100 USD o que hagin fet 5 comandes o més, utilitza parèntesis per crear el segment de clients següent:

(amount_spent > 100 OR number_of_orders >= 5) AND email_subscription_status = 'SUBSCRIBED'

En aquest cas, el connector OR s'aplica abans que el connector AND . Com a resultat, el segment de clients inclou aquests dos grups:

• els teus subscriptors de correu electrònic que han gastat més de 100 USD
• els teus subscriptors de correu electrònic que han fet 5 comandes o més

Segments de clients sense parèntesis

El segment de clients següent no utilitza parèntesis:

amount_spent > 100 OR number_of_orders >= 5 AND email_subscription_status = 'SUBSCRIBED'

En aquest cas, el connector AND s'aplica abans que el connector OR com a connector. Això vol dir que el filtre s'interpreta com si haguessis inclòs aquests parèntesis:

amount_spent > 100 OR (number_of_orders >= 5 AND email_subscription_status = 'SUBSCRIBED')

Com a resultat, el teu segment de clients inclou tots els grups següents:

• els teus clients que han gastat més de 100 USD, estiguin subscrits o no als teus correus electrònics
• els teus subscriptors de correu electrònic que han fet 5 comandes o més

Posa a prova els teus coneixements sobre els components de filtre del segment de clients

Utilitza l'exemple següent per crear el teu propi segment de clients a la pàgina Clients del teu panell d'administració de Shopify:

(amount_spent > 100 OR number_of_orders >= 5) AND email_subscription_status = 'SUBSCRIBED'

Més informació sobre com crear segments de clients.