Visualització del resum de conversió de les comandes
El resum de conversió ofereix una visió general de les visites prèvies i el comportament d'un client abans de fer una compra a la botiga. El resum de conversió es mostra a la pàgina de detalls de la comanda i inclou un resum dels detalls següents:
- El nombre total de comandes del client a la teva botiga.
- Les visites totals del client a la teva botiga en els darrers 30 dies.
- L'origen de la primera visita del client a la botiga.
Quan estigui disponible, també pots fer clic a Veure els detalls de conversió per obtenir més detalls de conversió d'aquest client:
- El nombre total de visites que el client ha fet a la botiga.
- El nombre de dies que han passat entre la primera i la darrera visita.
- Un resum de l'activitat del client, on s'inclouen les visites entre la primera i la darrera visita.
Depenent dels detalls de conversió disponibles d'una comanda, el resum de conversió pot ser més curt, o fins i tot pot no incloure'n cap. Més informació sobre les comandes amb detalls de conversió limitats i les comandes en què el resum de conversió no està disponible.
El resum de conversió a la pàgina de detalls de la comanda és específic del client que ha fet la comanda. Si vols veure la informació de conversió global del canal de vendes Botiga en línia, fes servir l'informe de conversió de la botiga en línia.
En aquesta pàgina
Consulta el resum de conversió d'una comanda
Al panell d'administració de Shopify, ves a Comandes.
Fes clic a un número de comanda per veure'n la informació. A la pàgina de la comanda, hi ha una secció anomenada Resum de conversió.
Per veure els detalls de conversió, fes clic a Consulta els detalls de conversió.
Detalls limitats del resum de conversió
Quan no hi ha cap resum complet de conversió disponible, la comanda pot continuar mostrant detalls de conversió limitats basats en l'atribució de la comanda. Aquestes comandes inclouen un resum més curt en lloc del resum complet de conversió, amb els detalls següents:
- La numeració de la comanda del client. Per exemple: Aquesta és la seva primera comanda.
- La font o el referent que ha portat el client a la botiga, si està disponible. Per exemple: chatgpt.com.
- La pàgina de destinació on ha arribat el client abans de fer la comanda, si està disponible. Per exemple: /products/producte-exemple.
Un resum de conversió limitat no inclou la cronologia de visites ni l'opció Consulta els detalls de conversió, perquè les dades completes de les visites no estan disponibles per a la comanda. Normalment això succeeix quan el seguiment complet del procés de compra del client no està disponible, com ara als aparadors sense capçalera o quan s'han bloquejat les galetes, però les dades d'atribució a escala de comanda encara poden indicar com ha arribat el client a la teva botiga.
No hi ha cap resum de conversió disponible
De vegades no hi ha prou informació per mostrar cap dels detalls de conversió d'una comanda. En aquests casos, la secció Resum de conversió a la pàgina de detalls de la comanda està buida.
A continuació s'indiquen els possibles motius d'un resum de conversió buit:
- Les aplicacions i els navegadors privats impedeixen el seguiment de les galetes i no s'ha capturat cap font o pàgina de destinació per a la comanda.
- La comanda era originalment un esborrany de comanda.
- La comanda no prové dels teus canals de vendes de la Botiga en línia o d'Hydrogen, i no hi ha cap font o pàgina de destinació associada a la comanda.
Consulta els detalls de la visita d'un client
Quan consultis els detalls de conversió d'una comanda, pots aprofundir en els detalls de la visita fent clic a Visualitza les sessions completes al costat de l'activitat del client.
Els detalls de la visita del client poden incloure:
Referent de la sessió
La secció del referent de la sessió proporciona una visió general de des d'on s'ha remès el client, a quina pàgina ha arribat, la data i l'hora de la visita i el codi de referència, si n'hi ha.
Detalls de l'aplicació
Si la comanda prové d'una campanya de màrqueting en què s'utilitza una aplicació de màrqueting, es mostrarà en aquesta secció.
Paràmetres UTM
Els paràmetres UTM són etiquetes que pots afegir al final d'un URL i que pots enviar als teus clients (per exemple, https://www.elteunomdebotiga.com/**?utm_source=campanyadecorreu**). Quan un client fa clic a l'enllaç, les etiquetes s'envien a Google Analytics per a finalitats de seguiment i de creació d'informes.
Algunes aplicacions de màrqueting inclouen paràmetres predefinits. Si utilitzes Google Ads, pots afegir paràmetres UTM automàticament als teus URL o pots establir paràmetres personalitzats mitjançant un generador d'URL.