Solucions als problemes habituals en importar fitxers CSV de productes

Si tens algun problema per carregar el teu fitxer CSV de productes, comprova si es troba a les solucions següents. Si el problema persisteix, contacta amb el Suport de Shopify.

Fes créixer el teu negoci

Pots contractar un Partner de Shopify perquè faci aquesta tasca i així poder-te centrar en altres parts importants del teu negoci.

Missatges d'error

S'ha assolit el límit diari de creació de variants, torna-ho a provar

Per a les botigues amb 500.000 o més variants del producte (excepte les botigues del pla Plus), no es poden crear més de 10.000 variants noves mitjançant càrregues de fitxers CSV (o de l'API) en un termini de 24 hores. El compte enrere de 24 hores comença en el moment de la primera càrrega del dia.

El servei de preparació de comandes no pot estar en blanc

Has d'introduir el nom del servei de preparació de comandes que utilitzes. Si no en fas servir cap, aquest camp s'ha de configurar com a manual.

S'ha ignorat la línia #-## perquè l'identificador exemple ja existeix

L'identificador s'utilitza per identificar cadascun dels productes de manera exclusiva. Assegura't de tenir un identificador únic per a cada producte al teu CSV.

S'ha ignorat la línia #-## perquè no contenia dades del producte

Això significa que hi ha com a mínim un producte amb un identificador, però sense nom del producte.

Ús de cometes no vàlid a la línia

Aquest error es produeix quan hi ha un caràcter no vàlid al fitxer CSV que intentes importar. Per solucionar-ho, recorda que el teu fitxer CSV ha de tenir codificació UTF-8.

A vegades, aquest error el provoca una cometa que falta o que està fora de lloc.

Comprovació de capçalera incorrecta

Elimina la imatge d'aquesta línia i torna-ho a provar. Si això resol el problema, prova d'allotjar la imatge en un altre lloc.

Capçalera del fitxer CSV no vàlida: falten capçaleres

La primera línia del teu fitxer CSV hauria de ser:

Handle,Title,Body (HTML),Vendor,Type,Tags,Published,Option1 Name,Option1 Value,Option2 Name,Option2 Value,Option3 Name,Option3 Value,Variant SKU,Variant Grams,Variant Inventory Tracker,Variant Inventory Qty,Variant Inventory Policy,Variant Fulfillment Service,Variant Price,Variant Compare-at Price,Variant Requires Shipping,Variant Taxable,Variant Barcode,Image Src,Image Alt Text

Recorda comprovar si hi ha espais en blanc addicionals al final de la primera línia.

La política d'inventari no és a la llista

La política d'inventari s'ha d'establir en 'deny' o 'continue'.

La quantitat en estoc no pot estar en blanc

S'ha d'establir la quantitat en estoc. Si no fas el seguiment de l'estoc, assegura't de deixar en blanc el camp Variant Inventory Tracker. En cas contrari, la plataforma requereix una quantitat en estoc.

La quantitat en estoc no és un número

Has d'introduir un valor numèric per a la quantitat d'articles en estoc.

Falta una cometa o n'hi ha una de sobrera a la línia

Això pot passar si Excel o un altre programa de full de càlcul afegeix cometes tipogràfiques (cometes intel·ligents). Aquestes cometes s'han de substituir per cometes rectes. Per resoldre aquest problema, obre el fitxer en un editor de text i fes una cerca i substitució per canviar les “ “ per cometes com aquestes: " ".

Una altra possible causa és que s'hagi afegit una cometa addicional al fitxer. Obre el fitxer en un editor de text i cerca la línia que té l'error. Revisa els camps per si hi ha cometes sobreres i elimina-les.

No és una categoria de producte vàlida

La categoria de producte que has introduït no coincideix amb el fil d'Ariadna complet de la categoria de producte ni amb l'ID de categoria llistat a la taxonomia de productes estàndard de Shopify. Has de fer coincidir exactament el fil d'Ariadna o l'ID de la categoria.

Ha fallat la validació: S'ha produït un error en intentar descarregar la imatge

Falta un fitxer d'imatge.

Ha fallat la validació: getaddrinfo: nodename nor servname provided, or not known

Aquest error es produeix quan hi ha un error a l'URL de la imatge. L'URL de la imatge ha de portar http:// al davant. També ha de ser un enllaç directe d'accés públic a la imatge.

Ha fallat la validació: les opcions no són úniques

Aquest error es produeix quan un producte té opcions duplicades. És possible que hagis configurat un producte amb dues variants amb els mateixos valors de l'opció (per exemple, 2 productes de mida mitjana i tots dos de color negre). Si els valors de l'opció són únics, podria ser que hi hagués un producte duplicat en algun altre lloc del fitxer CSV amb el mateix identificador.

Ha fallat la validació: el preu no pot estar en blanc

S'ha d'afegir el preu a aquesta línia.

Ha fallat la validació: La imatge carregada supera el límit de 20 megapíxels

Les imatges del producte poden tenir una mida de fins a 5000 x 5000 px, o 25 megapíxels. Redueix la mida de la imatge o utilitza'n una altra.

Ha fallat la validació: El valor ha de ser una referència de producte vàlida

Aquest error es produeix quan el fitxer CSV intenta fer referència a un producte en un metacamp, però el producte encara no existeix a la botiga. Com que les referències de productes als metacamps han d'apuntar a un producte existent, pots solucionar-ho afegint el producte a la botiga abans de fer-hi referència en un metacamp.

Considera la possibilitat d'importar els productes en diverses fases. Primer, importa els productes a la botiga sense els valors dels metacamps. A continuació, torna a afegir els valors dels metacamps al fitxer CSV i fes una altra importació per sobreescriure els productes. Això actualitza tots els productes perquè tinguin els valors de metacamp requerits i garanteix que els productes existeixin a la botiga abans de fer-hi referència als metacamps.

Preguntes freqüents

Hi ha caràcters estranys a la meva exportació. Admeteu idiomes internacionals?

Shopify admet qualsevol idioma o caràcter inclòs a la codificació UTF-8. Si veus caràcters estranys a les descripcions del producte, probablement vol dir que el fitxer CSV no utilitza la codificació UTF-8. Per solucionar-ho, obre el fitxer en un editor de text. Torna'l a desar i assegura't d'especificar la codificació UTF-8.

He intentat carregar el meu CSV i ha aparegut una finestra de Tria les capçaleres de les columnes

Aquesta finestra apareix quan les capçaleres del fitxer CSV són incorrectes. Pots triar les capçaleres correctes al menú desplegable per ajudar-te a importar el fitxer CSV a Shopify.