Informació general dels píxels

Pots utilitzar el gestor de píxels de Shopify per gestionar i afegir píxels que facin el seguiment de les accions del client. Les accions del client tenen lloc al navegador del client, per exemple, en fer clic a un enllaç o afegir un producte a un carretó. Pots afegir i gestionar píxels a la secció Accions del client del teu panell d'administració de Shopify.

Anteriorment, els comerciants podien afegir manualment fragments de codi de JavaScript en diversos llocs de la seva botiga en línia: a les preferències en línia, als scripts de pagament i a les aplicacions. Aquests scripts no solien estar subjectes a un control de qualitat i gestionar-los requeria temps. Amb el gestor de píxels, els teus scripts s'emmagatzemen en una sola eina de gestió i s'executen en un entorn aïllat. Afegir píxels d'aplicacions o píxels personalitzats a la teva botiga pot proporcionar els beneficis següents:

Accés a un flux d'accions del client a la teva botiga en línia, incloses accions del pagament.
Una capa de seguretat addicional per a la teva botiga en línia i els teus clients, inclòs un control més estricte sobre les dades dels clients que comparteixes amb serveis de tercers.
Prevenció d'execució de codi de tercers amb JavaScript no eficient o d'interferències amb la teva botiga en línia i el pagament.
Eines integrades de compliment normatiu de la privacitat.

Els píxels es poden afegir a la botiga en línia de dues maneres: mitjançant píxels d'aplicacions, que s'instal·len a través d'aplicacions de màrqueting i recopilació de dades, i mitjançant píxels personalitzats, que un desenvolupador pot afegir manualment al gestor de píxels del teu panell d'administració de Shopify.

Els píxels es carreguen automàticament a l'aparador, al pagament, a la pàgina d'agraïment i a la pàgina d'estat de la comanda. A les pàgines de comptes de client, els píxels només es carreguen després de connectar un subdomini personalitzat per a comptes de client i només fan un seguiment de l'acció del client page_viewed en aquestes pàgines.

En aquesta pàgina

Entorn aïllat per a píxels

Shopify utilitza un entorn aïllat segur per als píxels d'aplicacions i els píxels personalitzats. Un entorn aïllat és un entorn tancat que et permet executar scripts sense que afecti la resta de la teva botiga en línia. Un píxel aïllat té llibertat per executar-se a qualsevol part del teu lloc web, però està restringit a les dades disponibles dins de l'entorn aïllat. Aquest entorn aïllat garanteix que els píxels instal·lats o creats al gestor de píxels no puguin recopilar ni recuperar dades que vagin més enllà del propòsit declarat del píxel, la qual cosa podria representar un risc per a la seguretat.

Obtén més informació sobre els riscos potencials associats als píxels.

Limitacions de l'entorn aïllat de píxels

Hi ha algunes limitacions respecte a quina informació s'hi pot accedir, atès que els píxels s'executen en un entorn aïllat segur. L'augment de la seguretat us dona, tant a tu com als teus clients, un control més estricte sobre a quines dades tenen accés els tercers. Aquestes limitacions podrien no ser compatibles amb alguns píxels de tercers. Consulta el proveïdor de píxels de tercers per confirmar quins píxels hi són compatibles.

Revisa les limitacions conegudes següents dels entorns aïllats dels píxels:

Els entorns aïllats dels píxels no poden renderitzar elements de la interfície d'usuari, com ara botons, formularis, bàners o modals.
Els entorns aïllats dels píxels no poden detectar automàticament la informació següent:
- Esdeveniments de raspat (scraping) del DOM (Document Object Model).
- Metadades de raspat del DOM.
- Informació de l'usuari, com ara el correu electrònic i el telèfon, de raspat del DOM.
- Clics en enllaços de sortida de raspat del DOM.
- Desplaçament per la pàgina.
- Clics i moviments del ratolí per crear mapes de calor a partir de raspat del DOM.

La detecció automàtica dels URL de les pàgines a l'entorn aïllat de tipus Lax (Lax sandbox) inclou una versió de l'entorn aïllat i no reflecteix exactament l'URL de la finestra principal. Pots obtenir l'URL de la finestra principal de l'esdeveniment page_viewed.

Per a la detecció automàtica d'esdeveniments, metadades, informació de l'usuari i enllaços de sortida de raspat del DOM, pots publicar esdeveniments personalitzats com a alternativa. És possible que no tots els píxels d'aplicacions siguin compatibles amb la publicació d'esdeveniments personalitzats.

Capacitats de seguiment dels píxels

A continuació es descriu el que normalment pots esperar seguir per a cada tipus de píxel:

Píxels de conversió i màrqueting: els esdeveniments de pagament i les accions del client estàndard funcionen per a la majoria del seguiment de conversions. Les funcions que raspen automàticament formularis per obtenir adreces de correu electrònic o números de telèfon podrien no funcionar a l'entorn aïllat. La majoria dels proveïdors de píxels permeten traspassar aquestes dades manualment en lloc de fer-ho de forma automàtica.
Píxels d'anàlisi de dades: les accions del client estàndard, com ara les visualitzacions de la pàgina, les visualitzacions de productes, les actualitzacions del carretó, les compres i les cerques, funcionen sense cap problema. També pots fer un seguiment d'esdeveniments personalitzats mitjançant el mètode Shopify.analytics.publish(). Per fer un seguiment de les interaccions amb formularis i els clics en enllaços, cal publicar-los com a esdeveniments personalitzats.
Google Tag Manager: pots executar el Google Tag Manager com un píxel personalitzat. Malgrat això, els píxels que carrega Google Tag Manager encara s'executen a l'entorn aïllat de Shopify i, per tant, s'apliquen les mateixes capacitats i limitacions de seguiment. Obtén més informació sobre com utilitzar Google Tag Manager com a píxel personalitzat.

Privacitat del client

Als mercats configurats per requerir un consentiment (normalment l'Espai Econòmic Europeu (EEE) i el Regne Unit), els píxels web només s'executen quan els visitants han donat els permisos requerits a la configuració del píxel. Per defecte, els píxels nous requereixen els permisos de Màrqueting i Anàlisi de dades.

De manera similar, els píxels configurats per a la venda de dades no s'executaran per als clients que hagin rebutjat la venda o l'intercanvi de dades, tret que el píxel sigui compatible amb l'ús limitat de les dades.

Els desenvolupadors de píxels personalitzats poden obtenir més informació sobre la recopilació i el registre de consentiments.

Riscos potencials

Assegura't sempre que comprens el codi que afegeixes a la teva botiga en línia o al pagament de la botiga, o bé contracta un Partner de Shopify perquè t'ajudi amb els píxels personalitzats.

Riscos de rendiment

Els píxels són scripts que s'executen en segon pla a la teva botiga en línia per fer el seguiment de les accions del client. Quants més scripts tinguis, més lenta serà la teva botiga. A més a més, si l'script afegit està danyat o té un format incorrecte, l'activitat es podria executar de manera indefinida, la qual cosa pot provocar que el teu lloc web es carregui lentament o no es pugui carregar.

Riscos de privadesa

La privadesa dels usuaris està molt regulada per garantir que la informació dels clients estigui protegida en línia. Els fragments de codi es poden utilitzar per eludir els requisits de consentiment del client, la qual cosa infringeix les condicions del servei de Shopify i pot comportar responsabilitats legals per a tu. Això s'aplica especialment si vius o atens clients en ubicacions amb normatives de privadesa més estrictes, com ara alguns estats dels Estats Units o l'Espai Econòmic Europeu. Recorda que tens la responsabilitat de complir les lleis aplicables i d'obtenir tots els consentiments necessaris quan utilitzes píxels per recollir dades dels clients. Parla amb un advocat si no tens clar quins requisits t'afecten.