Ajuda
Inicia la sessió

Cronologia

Amb la cronologia, pots veure historials detallats i escriure notes i comentaris per a les comandes, els esborranys de comanda, els clients i les transferències a Shopify. Totes les notes i els comentaris són interns i no seran visibles per als teus clients. Si fas servir l'aplicació de Shopify, pots rebre notificacions sempre que se t'esmenti en un comentari a la cronologia.

En aquesta pàgina

Comunica't amb la cronologia

Totes les comunicacions fetes amb la cronologia són internes de la teva botiga. Quan comentes alguna cosa al panell d'administració de Shopify, el comentari s'adjunta a aquesta comanda, esborrany de comanda, client o transferència.

També pots notificar membres del personal específics @esmentant-los:

  • Si @esmentes un altre membre del personal, aquest rebrà una notificació per correu electrònic amb el teu comentari.
  • Si @esmentes un altre membre del personal que utilitza l'aplicació de Shopify, rebrà una notificació emergent al telèfon amb el teu comentari.
  • Si no @esmentes ningú, Shopify no notificarà a ningú el teu comentari.

Afegeix comentaris a la cronologia

Pots afegir comentaris a les comandes, als esborranys de comanda, als clients i a les transferències.

Passos:

Escriptori
  1. Des del panell d'administració de Shopify:
    • fes clic a Comandes (o prem G O) per mostrar les teves comandes.
    • fes clic a Comandes i, a continuació, a Esborranys per mostrar els teus esborranys de comanda.
    • fes clic a Clients (o prem G C) per mostrar els teus clients.
    • fes clic a Productes i, a continuació, a Transferències (o prem G P T) per mostrar les teves transferències.
  2. Fes clic a la comanda, a l'esborrany de comanda, al client o a la transferència on vulguis afegir un comentari.
  3. A la secció Cronologia, fes clic per seleccionar el quadre Deixa un comentari....
  4. Introdueix el comentari. Al text del comentari, pots enllaçar membres del personal, comandes, clients o productes.
  5. Fes clic a Publica per afegir el teu comentari.
Mòbil
  1. Des de l' aplicació de Shopify:
    • Des de l'aplicació de Shopify, toca la icona Orders per mostrar les teves comandes.
    • Toca Comandes > Esborranys de comanda per mostrar els teus esborranys de comanda.
    • Toca Horizontal menu > Clients per mostrar els teus clients.
    • Toca Productes > Transferències per mostrar les teves transferències.
  2. Toca la comanda, l'esborrany de comanda, el client o la transferència on vulguis afegir un comentari.
  3. Llisca la pantalla cap avall fins a la secció Cronologia i, a continuació, toca el camp Deixa un comentari....
  4. Introdueix el comentari. Al text del comentari, pots enllaçar membres del personal, comandes, clients o productes.
  5. Toca la icona de l'avió de paper per publicar el teu comentari.

Edita els comentaris a la cronologia

Pots editar els teus propis comentaris a la cronologia si vols canviar el que has escrit. Només és possible editar un comentari durant els 5 minuts posteriors a publicar-lo.

Passos:

Escriptori
  1. Des del panell d'administració de Shopify, ves a la comanda, a l'esborrany de comanda, al client o a la transferència on hi hagi el comentari que vols editar.
  2. A la secció Cronologia, fes clic al botó Horizontal menu que hi ha al costat del comentari.
  3. Fes clic a Edita el comentari.
  4. Edita el teu comentari i, a continuació, fes clic a Desa.
Mòbil
  1. Des de l'aplicació de Shopify, toca la comanda, l'esborrany de comanda, el client o la transferència on hi hagi el comentari que vols editar.
  2. A la secció Cronologia, toca Horizontal menu o Vertical menu que hi ha al costat del comentari.
  3. Toca Edita el comentari.
  4. Edita el teu comentari i, a continuació, toca Desa o ✓..

Suprimeix els comentaris a la cronologia

L'eliminació de comentaris no es pot desfer i el comentari ja no s'inclourà a la cronologia.

Passos:

Escriptori
  1. Des del panell d'administració de Shopify, ves a la comanda, a l'esborrany de comanda, al client o a la transferència on hi hagi el comentari que vols suprimir.
  2. A la secció Cronologia , fes clic al botó Horizontal menu que hi ha al costat del comentari.
    • Si han passat 5 minuts des que es va publicar el comentari, fes clic al botó X que hi ha al costat del comentari.
  3. Fes clic a Suprimeix el comentari.
  4. Fes clic a Suprimeix per confirmar-ho.
Mòbil
  1. Des de l'aplicació de Shopify, toca la comanda, l'esborrany de comanda, el client o la transferència on hi hagi el comentari que vols suprimir.
  2. A la secció Cronologia, toca Horizontal menu o Vertical menu que hi ha al costat del comentari.
  3. Toca Suprimeix el comentari.
  4. Toca Suprimeix per confirmar-ho.

Fes servir emojis a la cronologia

Pots utilitzar emojis a les converses.

Passos:

Escriptori
  1. Mentre escrius un comentari, fes clic al botó ☺ del quadre de comentaris.
  2. Fes clic a l'emoji que vulguis afegir al comentari.
Mòbil
  1. Mentre escrius un comentari, toca el botó ☺ al teclat del teu dispositiu.
  2. Toca l'emoji que vulguis afegir al comentari.

Menciona personal a la cronologia

Pots @mencionar el personal de la botiga als comentaris. El personal rebrà notificacions per correu electrònic quan se l'esmenti en un comentari. Si fa servir l'aplicació de Shopify i té activades les notificacions emergents, també rebrà una alerta al seu dispositiu mòbil.

Un membre del personal no rebrà cap notificació quan se l'esmenti en una nota a la cronologia en qualsevol dels casos següents:

  • El membre del personal esmentat és la mateixa persona que ha escrit el comentari.
  • El membre del personal no té permisos per accedir a la part del panell d'administració on s'ha fet el comentari. Per exemple, un membre del personal sense accés a Comandes no rebrà notificacions de comentaris relacionats amb les comandes. Revisa els permisos del personal i assegura't que pugui accedir a la secció on s'ha publicat el comentari.

Passos:

Escriptori
  1. Mentre escrius un comentari, introdueix una @ o fes clic a la icona @ del quadre de comentari i, a continuació, comença a escriure el nom d'un membre del personal.
  2. Apareixerà una llista de suggeriments del personal que coincideix amb el que has introduït. Fes clic al membre del personal corresponent.
  3. Opcional: Si Shopify et suggereix més d'un nom, fes servir les tecles de fletxa avall i amunt per seleccionar un nom i prem Intro o Retorn per confirmar la selecció.
Mòbil
  1. Mentre escrius un comentari, introdueix una @ i, a continuació, comença a escriure el nom d'un membre del personal.
  2. Apareixerà una llista de suggeriments del personal que coincideix amb el que has introduït. Toca el nom del membre del personal que vols @mencionar.

Fes referència a una pàgina a la teva cronologia

En un escriptori, pots fer referència a altres pàgines del panell d'administració a la teva cronologia ràpidament. En crear una referència en un comentari a la cronologia, els altres membres del personal poden fer clic o tocar el comentari per accedir a informació relacionada amb aquesta pàgina. Les referències poden incloure els tipus de pàgina següents:

  • comandes
  • esborranys de comanda
  • clients
  • productes
  • variants
  • transferències
  • ordres de compra

El personal que faci servir un dispositiu mòbil pot tocar les referències als comentaris per veure la informació esmentada, però no poden crear referències enllaçades des dels seus dispositius.

Passos:

  1. Mentre escrius un comentari, fes clic a la icona # del quadre de comentari.
  2. Fes clic al tipus de pàgina a la qual vols fer referència.
  3. Fes clic al nom de la pàgina en concret a la qual vols fer referència.

Adjunta fitxers a la teva cronologia

Pots adjuntar fitxers per donar context o afegir més informació a les converses. Per exemple:

  • Pots adjuntar la fotografia d'un article per deixar constància del seu estat abans de l'enviament.
  • Pots adjuntar còpies dels rebuts de transferència d'inventari per tenir tota la informació en un mateix lloc.
  • Pots adjuntar la fotografia del codi QR d'una etiqueta d'enviament.

El fitxer s'adjunta com a part del teu comentari.

Passos:

Escriptori
  1. Mentre escrius un comentari, fes clic a la icona del clip del quadre de comentari.
  2. Tria el fitxer que vulguis adjuntar mitjançant el quadre de diàleg i, a continuació, fes clic a Obre.
Mòbil
  1. Mentre escrius un comentari, toca la icona del clip.
  2. Selecciona un fitxer d'una de les fonts disponibles:
    • Selecciona una de les teves imatges recents.
    • Toca Fes una foto o Fer foto per fer una foto nova amb la càmera del teu dispositiu.
    • Toca Tria de la biblioteca o Tria d'un fitxer per accedir a les imatges o als fitxers del teu dispositiu.
    • Toca Importa un fitxer des de... per explorar els teus fitxers desats en un servei al núvol (només per a iOS).
  3. Introdueix un comentari per acompanyar el fitxer adjunt.
  4. Toca la icona de l'avió de paper per publicar el teu comentari.

Afegeix una foto de perfil als teus comentaris a la cronologia

Pots afegir una foto personalitzada al teu perfil perquè es mostri al costat dels teus comentaris.

Passos:

  1. Al panell d'administració de Shopify, fes clic al nom de la teva botiga.

  2. Fes clic al teu perfil.

  3. Fes clic a Carrega una foto.

  4. Al quadre de diàleg, busca la imatge que vulguis fer servir i, a continuació, fes clic a Obre.

  5. Fes clic a Desa per confirmar els canvis al perfil.

Activa les notificacions de la cronologia als dispositius mòbils

Pots fer servir l'aplicació de Shopify per activar les notificacions de la cronologia i rebre una alerta al teu dispositiu mòbil sempre que algun altre membre del personal t'@mencioni.

Passos:

  1. Des de l'aplicació de Shopify, toca Menu i, tot seguit, toca Settings Configuració.

  2. A la secció Configuració de l'aplicació, toca Notificacions de la botiga.

  3. A la secció Notificacions emergents, activa l'opció Mencions de la cronologia.