Espera

L'acció Espera retarda l'acció o la condició següent d'un flux de treball fins que passi un temps establert. Quan el flux de treball arriba a l'acció Espera, tots els passos següents del flux de treball es retarden fins que el període d'espera hagi vençut. Quan s'acaba el període d'espera, el flux de treball avança al pas següent.

En aquesta pàgina

Consideracions

Durada màxima de l'espera

L'acció Espera retarda accions o condicions un màxim de 90 dies per flux de treball. Si introdueixes un període d'espera de més de 90 dies, el flux de treball no es podrà activar. Si necessites que un flux de treball esperi més de 90 dies, et recomanem que facis servir un flux de treball programat amb l'acció "Obtén dades". Aquest últim enfocament permet que qualsevol canvi que facis s'apliqui immediatament.

Modificació d'un flux de treball actiu

Canviar un flux de treball actiu que faci servir l'acció Espera pot tenir resultats inesperats. Abans de fer canvis en un flux de treball que utilitzi aquesta acció, determina si hi ha execucions actives del flux de treball en estat d'espera; per a això, consulta la pàgina Activitat. Si s'ha activat un flux de treball amb l'acció Espera i té execucions actives en estat d'espera, passarà el següent:

Si edites el flux de treball per canviar condicions o accions després del període d'espera, quan es reprengui l'execució activa s'utilitzarà la versió actualitzada del flux de treball en lloc de l'original.
Si desactives o suprimeixes el flux de treball, les execucions actives en estat d'espera s'aturaran. El flux de treball es marcarà com a cancel·lat.

Actualització de les dades

Si un flux de treball conté una acció Obtén, Suma o Recompte abans d'un pas Espera, les dades retornades no estaran disponibles després d'aquest pas Espera. Per poder accedir a aquestes dades, afegeix un pas addicional del mateix tipus després del pas Espera.

Un cop hagi passat el període d'espera, s'actualitzaran les dades relacionades amb el flux de treball. La informació que s'obté de la teva botiga s'actualitza perquè sigui precisa quan s'acabi el període d'espera. Si la informació de la teva botiga canvia durant aquest temps, s'utilitzarà la informació nova quan es reprengui el flux de treball, en lloc de fer servir la que s'havia obtingut quan l'esdeveniment desencadenant va iniciar el procés.

Per exemple, tens un flux de treball que s'inicia quan es crea una comanda. El flux de treball comprova la quantitat total que el client ha gastat a la teva botiga i li afegeix una etiqueta si el total és igual o superior a 750 USD. No obstant això, decideixes afegir una acció Espera entre l'esdeveniment desencadenant i la condició amb un retard de 7 dies.

Un client que ha gastat un total de 700 USD fa una comanda de 100 USD. S'inicia el flux de treball i, amb la nova comanda, la quantitat total gastada passa a ser de 800 USD. Aquesta xifra no es comprovarà fins que finalitzi el període d'espera. L'endemà, el client cancel·la la comanda i rep un reemborsament. Quan s'acaba el període d'espera, es recupera la informació de la botiga. L'import total que ha gastat el client ara és de 700 USD i, per tant, no se li aplica l'etiqueta de client.

Camps

L'acció Espera conté els camps següents.

Camps que s'utilitzen a l'acció Espera.
Camp	Descripció
Temps d'espera	El temps d'espera necessari abans que el flux de treball avanci fins al pas següent. Per defecte, s'estableix en 0 segons. Per fixar el retard, fes el següent: Introdueix el temps de retard. Pot ser un nombre sencer o amb decimals (per exemple, 2,5). Selecciona el període de temps per establir el retard.

Esdeveniments desencadenants

L'acció Espera es pot utilitzar en qualsevol flux de treball.

Plantilles

Cancel·la les devolucions inactives

Cancel·la automàticament una devolució que no s'ha reemborsat ni reposat a l'estoc en un període de temps determinat. Veure la plantilla

Celebra l'aniversari dels clients

Treballa en la fidelització del client i ofereix als clients un descompte especial el dia del seu aniversari.

Aquesta automatització requereix:

Un segment de clients que avui fan els anys
Un metacamp de client sobre la data de naixement. Veure la plantilla

Converteix la navegació de productes abandonada

Envia un correu electrònic de màrqueting als clients que han vist un producte, però no l'han afegit al carretó. S'exclouen els clients que ja han rebut un correu per compra abandonada, carretó abandonat o navegació de productes abandonada els darrers 14 dies. Veure la plantilla

Suprimeix les variants del producte que portin una setmana sense estoc

Suprimeix de manera automàtica les variants del producte que fa set dies que no tenen estoc. Veure la plantilla

Dirigeix els clients en línia a ubicacions de venda física properes

Envia un correu electrònic en què s'inviti els clients en línia a visitar les teves ubicacions de venda física després de cada compra. Aquesta automatització s'inicia quan es paga una comanda i requereix el següent:

Una ubicació de venda física amb una adreça vàlida al canal de vendes Point of Sale
Un segment de clients propers a les ubicacions de venda física. Veure la plantilla

Inicia una campanya de vendes addicionals posterior a la compra

Inicia una campanya de vendes addicionals posterior a la compra amb un SMS o una notificació emergent al navegador. Veure la plantilla

Avisa l'equip de servei d'atenció al client si s'envia una devolució de càrrec en un termini de 7 dies

Aquest flux de treball s'espera fins a 7 dies després de la creació de la comanda per comprovar si hi ha alguna devolució de càrrec en curs. Si és així, envia un correu electrònic per notificar-ho a l'equip de servei d'atenció al client. Tingues en compte que si es produeix una devolució de càrrec després d'aquests 7 dies, aquest mètode no funcionarà. Veure la plantilla

Recordatori de pagament enviat després de la data de venciment

Envia un recordatori de pagament al client després de la data de venciment de la comanda. Veure la plantilla

Recupera el carretó abandonat

Envia un correu electrònic de màrqueting quan un client afegeixi un producte com a mínim al seu carretó, però no avanci per fer el pagament. S'exclouen els clients que ja hagin rebut un correu per compra abandonada, carretó abandonat o navegació de productes abandonada els darrers 14 dies. Veure la plantilla

Recupera la compra abandonada

Envia un correu electrònic 10 hores després que un client arribi al pagament però no faci una comanda per animar-lo a completar la compra. Per defecte, aquesta automatització s'enviarà als clients que tinguin una subscripció al màrqueting. Mostra la plantilla

Elimina el client D2C si no s'afegeix a l'empresa en 3 dies

Quan es crea un client i no s'afegeix a cap empresa en un termini de 3 dies, el client s'elimina. Mostra la plantilla

Elimina productes de les col·leccions i elimina les etiquetes de producte passat un període de temps establert

Elimina els productes de les col·leccions i elimina les etiquetes de producte passat un període de temps establert. Mostra la plantilla

Comparteix la història de la teva marca amb els nous subscriptors

Presenta la teva marca als nous subscriptors amb 4 correus electrònics quan es subscriguin mitjançant un formulari de la botiga en línia:

Dona'ls la benvinguda a la botiga
Convida'ls a seguir els teus canals de xarxes socials
Destaca els productes més venuts
Comparteix un descompte si no s'ha fet cap comanda

S'exclouran els clients que s'hagin subscrit al pagament per evitar l'enviament d'un correu electrònic de benvinguda amb un descompte just després de fer una compra. Mostra la plantilla

Flux de notificacions personalitzades de ressenyes de Shop

Aquesta plantilla reflecteix la lògica predeterminada per enviar notificacions de sol·licitud de ressenya amb l'aplicació Shop, i es pot continuar personalitzant amb esdeveniments desencadenants i accions addicionals per obtenir funcionalitats més complexes. Mostra la plantilla

Etiqueta el client quan compra una subscripció a un producte

Quan es crea un contracte de subscripció, s'esperen 5 minuts perquè l'aplicació de subscripcions acabi d'afegir les etiquetes i, a continuació, s'afegeixen etiquetes de client en funció de la freqüència de subscripció (p. ex., 1 MES). Mostra la plantilla

Etiqueta les comandes en què la pàgina de destinació de la primera visita inclou una ruta d'URL determinada

Afegeix etiquetes a les comandes quan es crea una comanda i l'URL de la pàgina de destinació del client inclou una cadena determinada ("fr"). L'automatització fa servir el pas d'espera (Wait) per donar temps a que les dades de primera visita (firstVisit) estiguin disponibles. Mostra la plantilla

Etiqueta les comandes amb la campanya UTM associada

Afegeix etiquetes a les comandes que contenen els noms de qualsevol campanya UTM associada. Mostra la plantilla

Etiqueta els productes que es creen sense imatge

Quan s'afegeix un producte a la botiga, el flux de treball comprovarà si el producte té una imatge (després d'un retard per esperar possibles edicions inicials). Si el producte no té imatge, la plantilla etiquetarà el producte. Mostra la plantilla

Dona les gràcies als clients després de la compra

Envia un correu electrònic d'agraïment diferent als clients després de la seva primera i segona compra. Un dia després que un client faci una comanda, aquesta automatització comprova el nombre de comandes que ha fet.

Si és la primera comanda, s'enviarà un correu electrònic de màrqueting per donar-los la benvinguda i agrair-los la compra. Si és la segona, s'enviarà un correu de màrqueting diferent per agrair-los el suport continuat. Mostra la plantilla

Fes el seguiment i envia un missatge si una comanda no s'envia en 2 dies

Fes el seguiment d'una comanda a Google Sheets i envia un missatge de Slack si no s'envia en 2 dies. Mostra la plantilla

Fes una venda addicional als clients després de la primera compra

Envia un correu electrònic de màrqueting on es mostrin els productes destacats després que un client faci la primera compra. Aquesta automatització enviarà un correu electrònic als clients nous 14 dies després de fer la comanda, on se'ls animarà a fer una altra compra. Mostra la plantilla

Fes una venda addicional als clients després de fer una comanda

Envia un correu electrònic o un SMS 14 dies després que un client faci una comanda. Si el client ha acceptat el màrqueting per SMS, rebrà un missatge SMS on se l'animarà a tornar a la teva botiga.

Si el client no s'ha subscrit al màrqueting per SMS però s'ha subscrit al màrqueting per correu electrònic, rebrà un correu electrònic de màrqueting on es mostraran els productes destacats. Mostra la plantilla

Dona la benvinguda als nous subscriptors amb una sèrie de descomptes

Envia una sèrie de benvinguda amb 4 correus electrònics als nous subscriptors quan es subscriguin mitjançant un formulari de la botiga en línia:

Dona'ls la benvinguda a la botiga amb un descompte
Convida'ls a seguir els teus canals de xarxes socials
Destaca els productes més venuts
Recordatori de descompte si no s'ha fet cap comanda

S'exclouran els clients que s'hagin subscrit al pagament per evitar l'enviament d'un correu electrònic de benvinguda amb un descompte just després de fer una compra. Mostra la plantilla