Ajuda
Inicia la sessió

Preguntes freqüents sobre el Programa de Partners de Shopify

Descobreix els fonaments del Programa de Partners de Shopify i troba respostes a les preguntes freqüents sobre com gestionar el teu compte, crear botigues i accedir a recursos.

En aquesta pàgina

1.0 Aspectes bàsics del programa i màrqueting

1.1 Com funciona el Programa de Partners de Shopify?

El Programa de Partners de Shopify és un programa de partners basat en el rendiment que marca la pauta del sector. Està estructurat per proporcionar als partners vies clares de progressió a través de diferents nivells i ofereix avantatges definits a cadascun. El Programa de Partners és un programa obert, dissenyat per a agències, consultories i integradors de sistemes que ofereixen serveis d'experts per ajudar els comerciants a tenir èxit a Shopify. Obtén més informació a la Guia de nivells del Programa de Partners de Shopify.

1.2 Com puc ser Partner de Shopify?

Per ser Partner de Shopify, registra't per crear un compte de partner de Shopify. Com a partner, pots enviar aplicacions a la Shopify App Store i temes a la Shopify Theme Store, a més de començar a recomanar clients a Shopify. Guanyaràs una part dels ingressos generats per cada client nou a partir de la data en què es registri a una botiga de Shopify. Shopify et paga per aquestes recomanacions de manera periòdica, sempre que assoleixis el saldo mínim exigit per a cada període de pagament.

1.3 De quina informació dels meus clients afiliats puc fer el seguiment?

Pots supervisar a quins clients estàs afiliat, els ingressos totals de l'actual període de pagament que generen tots els teus clients afiliats i els ingressos totals rebuts fins ara d'aquests clients afiliats.

1.4 Tindré accés a eines promocionals per a Shopify?

Sí. Visita la secció Recursos per a clients per trobar fullets, pamflets i materials que pots compartir amb clients potencials i actuals. També pots utilitzar bàners creatius i logotips per a la creació de marca. A més, els Partners de Shopify reben un butlletí informatiu mensual amb actualitzacions, recomanacions de màrqueting i altra informació valuosa. Si tens suggeriments d'eines que t'ajudarien en els teus esforços de vendes, contacta amb el Suport de Shopify iniciant la sessió al teu compte de partner i seleccionant el suport per xat o per correu electrònic. En iniciar la sessió, selecciona el nom de la teva organització de partner per a preguntes relacionades amb el teu compte de partner.

2.0 Creació i gestió de botigues

2.1 Com puc transferir una botiga a un client?

Per obtenir indicacions sobre com transferir les botigues de transferència de client als clients, consulta la documentació per a desenvolupadors de Shopify.

2.2 Per què no puc instal·lar una aplicació a les botigues de transferència de client i a les botigues en desenvolupament?

Les aplicacions gratuïtes es poden instal·lar a les botigues de transferència de client i a les botigues en desenvolupament. Tanmateix, per instal·lar aplicacions de pagament, la botiga ha de tenir un pla que inclogui una targeta de crèdit vàlida.

Pots provar aquestes aplicacions gratuïtes aptes per a partners a la teva botiga.

2.3 Com puc treballar en una botiga activa sense afectar-la?

Opció 1: treballar amb una botiga en desenvolupament

  1. Crea una botiga en desenvolupament al teu Dev Dashboard.
  2. Descarrega el tema actual des de la pàgina Temes de la botiga activa.
  3. Carrega'l a la teva botiga en desenvolupament. Ara pots treballar en una còpia del tema de la botiga activa sense afectar-la.
  4. Quan tot estigui a punt per llançar el tema actualitzat, descarrega'l de la teva botiga en desenvolupament i carrega'l com a tema principal a la botiga activa.

Opció 2: Shopify CLI

Pots fer servir Shopify CLI, que és una eina d'interfície de línia d'ordres que t'ajuda a crear aplicacions de Shopify i temes. Shopify CLI genera ràpidament aplicacions de Shopify, temes i aparadors personalitzats. També pots fer servir Shopify CLI per automatitzar moltes tasques de desenvolupament habituals.

Amb Shopify CLI pots fer el següent:

  • Previsualitzar, provar i compartir els canvis als temes mitjançant els temes de desenvolupament
  • Recarregar en calent els canvis de CSS i de seccions, o bé actualitzar automàticament una pàgina quan canviï el fitxer, en previsualitzar un tema
  • Inicialitzar un tema nou fent servir Dawn com a punt de partida
  • Pujar i publicar temes des de la línia d'ordres
  • Treballar en diversos temes mitjançant entorns
  • Executar Theme Check al teu tema

2.4 Quina és la pràctica recomanada quan has creat una botiga per a un client amb un tema de tercers?

Si has creat una botiga per a un client i inclou un tema de tercers, has de transferir el tema al client. La millor manera de fer-ho depèn de si el tema encara requereix personalització del codi en el moment de transferir la botiga al client:

  • Si el tema requereix personalització del codi: compra el tema en nom del client, cobra-li el cost i entrega-li la botiga per eliminar les teves dades de pagament.
  • Si el tema no requereix personalització: deixa'l com a prova gratuïta. El client no haurà de pagar pel tema fins que el vulgui publicar o fer-hi edicions de codi, la qual cosa pot ocórrer un cop transferida la propietat de la botiga de transferència de client.

2.5 Quan ha de pagar el client per un tema en prova gratuïta?

El comerciant paga pel tema quan decideix publicar-lo o editar-ne el codi. Això pot passar després de lliurar la botiga.

2.6 Puc fer servir una botiga en desenvolupament per anunciar els meus serveis?

Sí. Tot i que no pots processar pagaments mitjançant una botiga en desenvolupament personal, pots fer-la servir com a lloc web de cara al públic per promocionar els teus serveis i mostrar la teva feina.

2.7 Com funciona la facturació de les aplicacions?

Per obtenir informació detallada sobre la facturació de les aplicacions, consulta la documentació de facturació de les aplicacions.

3.1 Quines són les condicions del servei?

Les condicions del servei són l'acord legal entre tu, com a Partner de Shopify, i Shopify. Aquestes són les regles, les directrius i les condicions que acceptes quan et registres com a Partner de Shopify.

3.2 Soc un Partner de la Unió Europea (UE) o ofereixo els meus serveis a comerciants amb seu a la UE. Quina informació he de mostrar a l'avís legal de la meva empresa?

Tots els Partners amb seu a la UE, o que ofereixin els seus serveis a comerciants de la UE, han de proporcionar als comerciants dos mitjans de comunicació directes, eficaços i actualitzats. Cal mostrar els camps següents a la fitxa de la teva aplicació o del teu tema:

  • Nom de l'empresa
  • Dues opcions d'informació de contacte per a comerciants, com ara una adreça de correu electrònic, un número de telèfon, un formulari de contacte o una pàgina de suport
  • Adreça geogràfica (on està registrada l'empresa)

3.3 Com puc canviar el nom de la meva empresa o l'adreça geogràfica?

Per canviar el nom de l'empresa o l'adreça geogràfica:

  1. Des del panell de control de Partners, ves a Configuració.

  2. A la secció Dades de l'empresa, actualitza el nom de la teva empresa.

  3. A la secció Informació de contacte, actualitza la teva adreça.

  4. Fes clic a Desa.

3.4 Com puc actualitzar la informació de contacte per a comerciants?

Per canviar la teva informació de contacte per a comerciants, has d'editar les dades de contacte a les fitxes de la teva aplicació i del teu tema. El correu electrònic de contacte que veuen els comerciants per a la teva aplicació es troba al Dev Dashboard i les fitxes dels temes, al panell de control de Partners.

Per actualitzar la informació de contacte en una fitxa:

  1. Ves a Aplicacions al Dev Dashboard o a Temes al panell de control de Partners.
  2. Actualitza la informació de contacte per a comerciants de totes les teves aplicacions i els teus temes amb fitxes actives.
  3. Fes clic a Desa.

3.5 Què passa si no ho compleixo?

Si Shopify considera que l'avís legal de la teva empresa no està actualitzat, es reserva el dret de retirar la teva aplicació o el teu tema del mercat de Shopify.

3.6 Quan es considera que un compte de partner està inactiu?

Per continuar sent un partner actiu, la teva organització de partner ha de dur a terme alguna acció, com ara crear una aplicació, iniciar sessió al panell de control de Partners, utilitzar un punt d'accés públic de l'API, enviar un client potencial, pagar una factura, rebre un pagament de vendes, crear una botiga, iniciar sessió a una botiga o sol·licitar accés de col·laborador.

Si no duus a terme cap acció al teu compte durant un període de dos anys, el compte es considerarà inactiu.

3.7 Què passa amb els comptes de partner inactius?

Si cap usuari de la teva organització de partner no duu a terme cap acció al teu compte durant un període de dos anys, es considerarà inactiu. Passat aquest període, rebràs una notificació per correu electrònic. Si no hi respons duent a terme cap acció en el termini de 60 dies, Shopify procedirà a tancar el teu compte.

Pots reactivar el teu compte en qualsevol moment si contactes amb el Suport de Shopify. Les teves dades es conservaran tret que en sol·licitis la supressió, fet que permet restaurar el compte fins i tot després de tancar-lo.

3.8 Com puc cancel·lar la meva participació en el programa després d'inscriure-m'hi?

Per cancel·lar la teva participació en el programa, contacta amb el Suport de Shopify. Per fer-ho, inicia la sessió al teu compte de partner des del Centre d'ajuda i selecciona el suport per xat o per correu electrònic. En iniciar la sessió, selecciona el nom de la teva organització de partners per a les preguntes relacionades amb el teu compte de partner.

3.9 El panell de control de Partners està disponible en diferents idiomes?

Sí, el panell de control de Partners admet diferents idiomes. Per saber com seleccionar l'idioma que prefereixes, consulta Tria el teu idioma preferit a la configuració del panell de control de Partners.

Com puc contactar amb el Suport de Shopify?

Pots contactar amb el Suport de Shopify iniciant la sessió al teu compte de partner. Des del Centre d'ajuda, selecciona el suport per xat o per correu electrònic. En funció de la teva selecció, pots triar si vols fer una consulta sobre el compte de partner o sobre una botiga en desenvolupament. El Suport de Shopify pot ajudar-te a navegar pels programes de partners i el panell de control de Partners, així com a fer créixer el teu negoci de partner.