Selvbetjeningsreturneringer
Du kan give kunderne mulighed for at sende returneringsanmodninger direkte fra deres ordrestatusside uden at kontakte dig. Selvbetjeningsreturneringer reducerer den tid, du bruger på at behandle returneringsanmodninger, og giver kunderne en nem måde selv at starte returneringer på.
Når en kunde sender en returneringsanmodning, modtager du en notifikation og kan gennemgå anmodningen i din Shopify-administrator. Du kan godkende eller afvise anmodningen på baggrund af din returneringspolitik. Når du godkender en returnering, kan du tilføje ombytningsvarer, give forsendelsesinstruktioner og sende returlabels til kunden.
Selvbetjeningsreturneringer fungerer sammen med dine returneringsregler for at styre, hvilke varer der er berettigede til returnering, hvor længe kunder har til at anmode om en returnering efter at have modtaget en vare, og om returforsendelse er gratis eller betales af kunden. Du kan tilpasse formularen til returneringsanmodning for at indsamle oplysninger såsom returneringsårsager og produktets stand.