Tidslinje

Med Tidslinje kan du se detaljeret historik og skrive noter og kommentarer til ordrer, ordrekladder, kunder og overførsler i Shopify. Alle noter og kommentarer er interne og vil ikke være synlige for dine kunder. Hvis du bruger Shopify app, kan du modtage notifikationer, når du bliver nævnt i en tidslinjekommentar.

På denne side

Kommuniker med Tidslinje

Al kommunikation med Tidslinje er intern i din butik. Når du kommenterer noget i din Shopify-administrator, vedhæftes kommentaren den pågældende ordre, ordrekladde, kunde eller overførsel.

Du kan også give specifikke medarbejdere besked ved at @omtale dem:

Hvis du @omtaler en anden medarbejder, får medarbejderen en mailnotifikation med din kommentar.
Hvis du @omtaler en anden medarbejder, der bruger Shopify-appen, får medarbejderen en pushmeddelelse på sin telefon med din kommentar.
Hvis du ikke @omtaler nogen, underretter Shopify ingen om din kommentar.

Føj kommentarer til Tidslinje

Du kan føje kommentarer til ordrer, ordrekladder, kunder og overførsler.

Trin:

Computer

Fra din Shopify-administrator:
- Klik på Ordrer (eller tryk på G O) for at få vist ordrerne.
- Klik på Ordrer, og klik derefter på Kladder for at få vist ordrekladderne.
- Klik på Kunder (eller tryk på G C) for at få vist kunderne.
- Klik på Produkter, og klik derefter på Overførsler (eller tryk på G P T) for at få vist overførslerne.
Klik på den ordre, ordrekladde, kunde eller overførsel, du vil føje en kommentar til.
Klik på feltet Skriv en kommentar ... i afsnittet Tidslinje.
Indtast din kommentar. I kommentarteksten kan du linke til medarbejdere, ordrer, kunder eller produkter.
Klik på Slå op for at tilføje din kommentar.

Mobil

Fra din Shopify-app:
- Tryk på ikonet i Shopify app for at få vist ordrerne.
- Tryk på Ordrer > Ordrekladder for at få vist ordrekladderne.
- Tryk på … > Kunder for at få vist kunderne.
- Tryk på Produkter > Overførsler for at få vist overførslerne.
Tryk på den ordre, ordrekladde, kunde eller overførsel, som du vil føje en kommentar til.
Stryg skærmen ned til afsnittet Tidslinje, og tryk derefter på feltet Skriv en kommentar ....
Indtast din kommentar. I kommentarteksten kan du linke til medarbejdere, ordrer, kunder eller produkter.
Tryk på papirfly-ikonet for at slå din kommentar op.

Rediger kommentarer på Tidslinje

Du kan redigere dine egne kommentarer på Tidslinje, hvis du vil ændre det, du har skrevet. Det er kun muligt at redigere en kommentar i 5 minutter, efter du har slået den op.

Trin:

Computer

Gå til ordren, ordrekladden, kunden eller overførslen med den kommentar, du vil redigere, i din Shopify-administrator.
Klik på knappen … ud for kommentaren i afsnittet Tidslinje.
Klik på Rediger kommentar.
Rediger din kommentar, og klik derefter på Gem.

Mobil

Tryk på den ordre, ordrekladde, kunde eller overførsel med den kommentar, du vil redigere, fra Shopify app.
Tryk på … eller ⋮ ud for kommentaren i afsnittet Tidslinje.
Tryk på Rediger kommentar.
Rediger din kommentar, og tryk derefter på Gem eller ✓.

Slet kommentarer på tidslinjen

Sletning af kommentarer kan ikke fortrydes, og de slettes permanent fra tidslinjen.

Trin:

Computer

Gå til ordren, ordrekladden, kunden eller overførslen med den kommentar, du vil slette, i din Shopify-administrator.
I Tidslinje -afsnittet skal du klikke på … -knappen ud for kommentaren.
- Hvis der er gået 5 minutter, efter kommentaren blev slået op, skal du klikke på knappen X ud for kommentaren.
Klik på Slet kommentar.
Klik på Slet for at bekræfte.

Mobil

Tryk på den ordre, ordrekladde, kunde eller overførsel med den kommentar, du vil slette, fra Shopify app.
Tryk på … eller ⋮ ud for kommentaren i afsnittet Tidslinje.
Tryk på Slet kommentar.
Tryk på Slet for at bekræfte.

Brug emojis på tidslinjen

Du kan bruge emojis i dine samtaler.

Trin:

Computer

Når du skriver en kommentar, skal du klikke på knappen ☺ i kommentarfeltet.
Klik på den emoji, du vil føje til din kommentar.

Mobil

Når du skriver en kommentar, skal du trykke på knappen ☺ på tastaturet på din enhed.
Tryk på den emoji, du vil føje til din kommentar.

Omtal medarbejdere på tidslinjen

Du kan @omtale din butiks medarbejdere i kommentarer. Medarbejdere modtager mailnotifikationer, når de bliver omtalt i en kommentar. Hvis de bruger Shopify app og har aktiveret pushmeddelelser, modtager de også en notifikation på deres mobilenhed.

En medarbejder modtager ikke en notifikation, når vedkommende bliver omtalt i en tidslinjekommentar, hvis et af følgende punkter er gældende:

Den omtalte medarbejder er den samme person, som skrev kommentaren.
Medarbejderen har ikke tilladelse til at tilgå den del af administratoren, hvor kommentaren blev skrevet. F.eks. modtager en medarbejder uden adgang til Ordrer ikke notifikationer for ordrekommentarer. Gennemgå medarbejderens tilladelser, og sørg for, at vedkommende kan tilgå det afsnit, hvor kommentaren blev slået op.

Trin:

Computer

Når du skriver en kommentar, skal du indtaste @ eller klikke på ikonet @ i kommentarfeltet og derefter begynde at skrive navnet på en medarbejder.
Foreslåede medarbejdere, der matcher din indtastning, vises på en liste. Klik på den korrekte medarbejder.
Valgfrit: Hvis Shopify foreslår flere navne, kan du bruge piletasterne ned og op til at vælge et navn og trykke på enter eller return for at bekræfte dit valg.

Mobil

Når du skriver en kommentar, skal du indtaste @ og derefter begynde at skrive navnet på en medarbejder.
Foreslåede medarbejdere, der matcher din indtastning, vises på en liste. Tryk på navnet på den medarbejder, du vil @omtale.

Henvis til en side på din tidslinje

På en computer kan du hurtigt henvise til andre sider i administratoren på din tidslinje. Ved at oprette en henvisning i en tidslinjekommentar kan andre medarbejdere klikke eller trykke på din kommentar for at få adgang til oplysninger, der er relateret til den pågældende side. Henvisninger kan omfatte følgende sidetyper:

ordrer
ordrekladder
kunder
produkter
varianter
overførsler
købsordrer

Medarbejdere, der bruger mobilenheder, kan trykke på henvisninger i kommentarer for at se de oplysninger, der henvises til, men de kan ikke oprette linkede henvisninger fra deres enhed.

Trin:

Når du skriver en kommentar, skal du klikke på ikonet # i kommentarfeltet.
Klik på den sidetype, du vil henvise til.
Klik på navnet på den specifikke side, du vil henvise til.

Vedhæft filer til din tidslinje

Du kan vedhæfte filer for at føje kontekst eller flere oplysninger til dine samtaler. F.eks.:

Du kan vedhæfte et billede af en vare for at registrere dens stand inden forsendelse.
Du kan vedhæfte kopier af dine kvitteringer for overførsel af lagerbeholdning for at opbevare alle oplysningerne samlet på ét sted.
Du kan vedhæfte et billede af en QR-kode på en fragtlabel.

Filen vedhæftes som en del af din kommentar.

Trin:

Computer

Når du skriver en kommentar, skal du klikke på papirclipsikonet i kommentarfeltet.
Vælg den fil, du vil vedhæfte, i dialogboksen, og klik derefter på Åbn.

Mobil

Når du skriver en kommentar, skal du trykke på papirclipsikonet.
Vælg en fil fra en af de tilgængelige kilder:
- Vælg et af dine seneste billeder.
- Tryk på Tag et billede eller Tag billede for at tage et nyt billede med kameraet på din enhed.
- Tryk på Vælg fra bibliotek eller Vælg fra fil for at få adgang til billeder eller filer på din enhed.
- Tryk på Importer fil fra ... for at gennemse dine filer, der er gemt i en skybaseret tjeneste (kun iOS).
Indtast en kommentar til vedhæftningen.
Tryk på papirfly-ikonet for at slå din kommentar op.

Føj et profilbillede til dine kommentarer på tidslinjen

Du kan føje et brugerdefineret billede til din profil, så det vises ved siden af dine kommentarer.

Trin:

Klik på dit butiksnavn i den øverste linje i din Shopify-administrator.
Klik på din profil.
Klik på Upload billede.
Find det billede, du vil bruge, i dialogboksen, og klik derefter på Åbn.
Klik på Gem for at bekræfte ændringerne af din profil.

Aktivér notifikationer for tidslinjen på mobilenheder

Du kan bruge Shopify-appen til at aktivere notifikationer for tidslinjen, så du modtager en besked på din mobilenhed, når en anden medarbejder @omtaler dig.

Trin:

I Shopify-appen skal du trykke på og derefter på Indstillinger.
Tryk på Butiksnotifikationer i afsnittet Indstillinger for app.
Aktivér Omtaler på tidslinjen i afsnittet Push-notifikationer.