Shopifys politikker for anmeldelser

Når Shopify-shopejere bruger apps og temaer eller ansætter partnere fra Shopifys økosystem, overlader de kritiske opgaver til disse partnere, som hjælper dem med at drive deres virksomheder. Anmeldelser giver shopejere mulighed for at vurdere, om de apps, temaer eller tjenester, de overvejer, passer til deres virksomhed. Anmeldelser giver også værdifuld feedback til vores partnerfællesskab.

For at sikre, at anmeldelser i Shopify Partner Directory, Shopify App Store og Shopify Theme Store forbliver uvildige, nyttige og pålidelige, har vi udviklet bestemte vilkår, som er beskrevet i partnerprogramaftalen. Hvis du ikke følger disse vilkår og betingelser, kan Shopify træffe foranstaltninger, herunder at fjerne en eller flere anmeldelser. Yderligere foranstaltninger kan blive truffet afhængigt af alvorsgraden og antallet af gentagne overtrædelser.

Hvis du støder på en falsk anmeldelse, en anmeldelse skrevet mod belønning eller en anmeldelse, der ikke overholder reglerne, skal du rapportere en overtrædelse.

På denne side

Shopifys politikker for anmeldelser

Anmeldelser i Shopify Partner Directory, Shopify App Store og Shopify Theme Store skal være uvildige, nyttige og pålidelige.

For at beskytte anmeldelsers integritet blokerer eller fjerner Shopify anmeldelser, der er i strid med vores politikker, herunder følgende typer af anmeldelser:

Falske eller vildledende.
Der bruges uretmæssigt til kommerciel vinding.
Der er offentliggjort i bytte for økonomiske eller andre fordele.
Der er offentliggjort flere gange fra den samme konto eller mere end én konto.
Der vildleder om anmelderens identitet eller vedkommendes forbindelse til den app, der anmeldes.
Der indeholder eller linker til forbudt eller ulovligt indhold.

Få mere at vide om håndtering af appanmeldelser.

Identificering af anmeldelser, der ikke overholder reglerne

Shopify bruger flere metoder og kilder til at finde anmeldelser, der ikke overholder reglerne, herunder algoritmer, manuelle søgninger og indsendelser fra fællesskabet via vores formular til indberetning af overtrædelser.

Hvorfor forsinker Shopify offentliggørelse af anmeldelser?

Der er en kort forsinkelse fra en anmeldelse sendes, til den vises på den relevante fortegnelsesside. Denne forsinkelse hjælper Shopify med at finde og blokere anmeldelser, der ikke overholder reglerne.

Overtrædelser af politikken for anmeldelser

Hvis en partner udviser adfærd, der overtræder vores politikker for anmeldelser, forbeholder Shopify sig retten til at træffe visse nødvendige foranstaltninger, herunder følgende:

Fjerne anmeldelser, der ikke overholder reglerne.
Fjerne en del af anmeldelserne som straf for manglende overholdelse.
Redigere anmeldelser, der ikke overholder reglerne (Shopify vil aldrig redigere en anmeldelse, hvis det ændrer det overordnede budskab, og fjerner kun personhenførbare oplysninger [PII] eller noget, der er i strid med vores politik for acceptabel brug [AUP]).
Nedgradere en app eller et temas rangering i Shopify App Store eller Shopify Theme Store.
Fjerne en fortegnelse for en app, et tema eller Partner Directory fra kampagneflader.
Afpublicere en app eller et tema fra Shopify App Store eller Shopify Theme Store.
Fjerne en profil fra Shopify Partner Directory.

Når det er muligt, giver Shopify partnere mulighed for at løse problemet. I tilfælde af alvorlige overtrædelser med konkrete beviser er en løsning dog muligvis ikke mulig, og Shopifys Partner Governance-team kan beslutte at opsige din partnerkonto. Få mere at vide om håndhævelse af politikken for Shopifys partnerprogram.

Hvordan ved jeg som partner, om en anmeldelse er blevet fjernet?

Du modtager en mailnotifikation, når en anmeldelse udgives, hvis anmeldelsen opfylder Shopifys standarder for tillid og kvalitet. For at beskytte sikkerheden omkring vores registreringsalgoritme giver Shopify dig muligvis ikke besked, når anmeldelser fjernes, og vi deler ikke de metoder, der bruges til at identificere anmeldelser, som ikke overholder retningslinjerne. Vi sætter pris på din tålmodighed og dit samarbejde, mens vi arbejder på at opretholde en passende balance mellem gennemsigtighed, beskyttelsen af Shopify-shopejeres privatliv samt integriteten for Shopify App Store, Shopify Theme Store og Shopify Partner Directory.

Hvorfor vises nogle sendte anmeldelser ikke?

Indsendelse af en anmeldelse garanterer ikke, at den udgives, og anmeldelser kan af forskellige årsager fjernes efter udgivelsen. Nogle anmeldelser udgives ikke med det samme, men kan blive synlige senere, efterhånden som tilliden til anmeldelsen øges.

Anmeldelser i Shopify App Store kan blive arkiveret, hvis vi vurderer, at de er forældede eller mindre relevante. Få mere at vide om arkiverede anmeldelser.

Hvad gør jeg, hvis jeg mener, at en af mine anmeldelser er blevet fjernet ved en fejl?

Hvis du mener, at en anmeldelse er fjernet ved en fejl, skal du kontakte Shopify Support. For at identificere de pågældende anmeldelser kan du angive webadresserne på de butikker, der har indsendt dem. Medtag en detaljeret beskrivelse af, hvorfor den enkelte anmeldelse bør tillades, sammen med eventuelle understøttende beviser eller dokumentation.

Hvis Shopify vurderer, at der er begået en fejl, vil en medarbejder fra vores Partner Governance-team svare med de næste trin. Partner Governance-teamet svarer kun på mails, der indeholder bevis for, at der er begået en fejl. Der er ingen fastsat tidsramme for, hvor lang tid denne proces kan tage.

Hvordan indberetter jeg en mistænkelig anmeldelse?

Hvis du støder på en anmeldelse, der er falsk, incitamentsbaseret eller på anden måde ikke overholder reglerne, kan du bruge formularen Indberet en partnerovertrædelse. I afsnittet Årsag til indberetning skal du vælge Anmeldelser, der ikke overholder Shopifys vilkår og betingelser som årsag. Tak, fordi du hjælper os med at bevare vores økosystem i verdensklasse!