Sidekick-Gedächtnis und Personalisierung
Sidekick merkt sich Informationen aus deinen Unterhaltungen, um personalisierten Support zu bieten. Während du mit Sidekick interagierst, werden die Antworten relevanter und auf deinen Shop zugeschnitten, sodass du weniger Zeit damit verbringen musst, den Kontext zu wiederholen. Sidekick lernt im Laufe der Zeit die folgenden Arten von Informationen:
- Ausdrückliche Präferenzen: Wenn du Sidekick spezifische Informationen über dich oder deine Präferenzen mitteilst, merkt sich Sidekick diese für zukünftige Unterhaltungen.
- Vergangene Unterhaltungen: Sidekick kann sich an frühere Interaktionen erinnern, sodass du genau dort weitermachen kannst, wo du aufgehört hast. Wenn du letzte Woche ein Thema besprochen hast, kannst du auf natürliche Weise darauf Bezug nehmen, ohne den gesamten Kontext noch einmal erklären zu müssen.
- Implizite persönliche Präferenzen: Während du mit Sidekick arbeitest, lernt es, wie du Informationen am liebsten erhältst, und passt seine Antworten an deinen Stil an. Dies geschieht im Laufe der Zeit automatisch, basierend auf deinen Interaktionen.
Auf dieser Seite
Auf den Sidekick-Chat-Verlauf zugreifen
Sidekick speichert deinen Chat-Verlauf über verschiedene Browser-Sitzungen hinweg. Du kannst auf folgende Weise auf eine Liste früherer Unterhaltungen zugreifen:
- Klicke im Sidekick-Chat-Fenster in der Chat-Auswahl auf den Titel der Konversation.
- Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Sidekick-Konversationen.
In der Konversationsliste kannst du nach Keywords suchen, um bestimmte Konversationen zu finden.
Speicher für eine Sidekick-Konversation deaktivieren
Wenn du nicht möchtest, dass Sidekick auf deine gespeicherten Informationen zugreift oder neue Details aus einer Konversation speichert, kannst du den Speicher deaktivieren. Wenn der Speicher deaktiviert ist, beantwortet Sidekick weiterhin deine Fragen, erinnert sich aber nicht an frühere Einstellungen und speichert nichts Neues aus der aktuellen Konversation.
Wenn du den Speicher für eine Konversation deaktivierst, kannst du ihn für diese Konversation nicht mehr aktivieren. Um eine neue Konversation mit aktiviertem Speicher zu starten, schließe die aktuelle Konversation und starte eine neue.
Schritte:
Desktop
Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Sidekick oder klicke auf das Symbol
.Klicke auf das Symbol
, um die Speicherfunktionen zu deaktivieren.
Mobile
Gehe in der Shopify-App zu einer beliebigen Seite in deinem Shop und tippe auf das Symbol
.Tippe im Chat-Fenster auf das Symbol
.Tippe neben Speicher auf das Symbol
, um die Speicherfunktionen zu deaktivieren.
Gespeicherte Informationen verwalten
Du kannst Informationen, die Sidekick gespeichert hat, jederzeit aktualisieren oder entfernen. Um zu überprüfen, woran sich Sidekick erinnert, kannst du in einer beliebigen Konversation nach einer Übersicht fragen. Wenn Sidekick bestimmte Details vergessen soll, kannst du dies direkt anfordern, und Sidekick wird die Änderungen bestätigen.
Sidekick-Konversation umbenennen
Du kannst eine Sidekick-Konversation umbenennen, um sie später in deinem Chat-Verlauf leichter zu finden.
Schritte:
Klicke in deinem Shopify-Adminbereich auf Sidekick-Konversationen oder gehe zu Sidekick und wähle eine vorherige Konversation aus.
Klicke auf das Symbol
für die Konversation, die du umbenennen möchtest.Klicke auf Umbenennen und gib einen neuen Titel für die Konversation ein.
Sidekick-Konversation löschen
Du kannst eine Sidekick-Konversation jederzeit löschen. Durch das Löschen wird sie aus deinem Chat-Verlauf und aus dem Speicher von Sidekick für frühere Interaktionen entfernt. Deine gespeicherten Einstellungen bleiben unverändert.
Schritte:
Klicke in deinem Shopify-Adminbereich auf Sidekick-Konversationen oder gehe zu Sidekick und wähle eine vorherige Konversation aus.
Klicke auf das Symbol
für die Konversation, die du löschen möchtest.Klicke auf Löschen.