Bestellungen mit Zahlungsaufschub verwalten

Bei Bestellungen mit einem vollständigen oder teilweisen ausstehenden Betrag kannst du deinem/deiner Kund:in eine Rechnung für die Bestellung senden, die Zahlung für die Bestellung per Kreditkarte annehmen oder die Bestellung als bezahlt markieren, wenn du die Zahlung bereits über eine andere Methode erhalten hast.

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Zahlungsbedingungen für später fällige Zahlungen einer Bestellung

Mit Zahlungsbedingungen kannst du das Fälligkeitsdatum für eine Zahlung festlegen. Wenn eine Bestellung den Status Zahlung ausstehend hat, kannst du Zahlungsbedingungen für Bestellungen hinzufügen, die zu einem späteren Zeitpunkt bezahlt werden müssen.

Beim Festlegen der Zahlungsbedingungen kannst du aus den folgenden Optionen auswählen:

Verschiedene Arten von Zahlungsbedingungen, die Händler:innen auf ihre Bestellungen mit ausstehenden Zahlungen anwenden können
Zahlungsbedingung	Beschreibung
Fällig bei Erhalt	Die Zahlung ist an dem Datum fällig, an dem du die Rechnung an deine:n Kund:in sendest.
Fällig bei Fulfillment	Die Zahlung ist an dem Datum fällig, an dem du alle Artikel der Bestellung ausführst.
Netto-Zahlungsziel	Die Zahlung ist innerhalb der angegebenen Anzahl von Tagen ab dem „Gültig ab“-Datum fällig. Die verfügbaren Bedingungen sind Netto 7, Netto 15, Netto 30, Netto 45, Netto 60 und Netto 90.
Festgelegtes Datum	Die Zahlung ist an einem bestimmten Datum fällig.

Zahlungsbedingungen für später fällige Zahlungen einer Bestellung hinzufügen

Du kannst Zahlungsbedingungen für Bestellungen hinzufügen, die ausstehende Zahlungen und den Status Zahlung ausstehend haben. Wenn die Bestellung bis zum Fälligkeitsdatum nicht bezahlt wird, ändert sich der Bestellstatus zu Überfällig.

Schritte:

Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Bestellungen.
Klicke auf die Bestellung, für die du Zahlungsbedingungen hinzufügen möchtest.
Klicke im Abschnitt Zahlung ausstehend auf ... und dann auf Zahlungsbedingungen hinzufügen.
Wähle im Dropdown-Menü Zahlungsbedingungen eine Zahlungsbedingung für deine Bestellung aus.
Klicke auf Speichern.

Zahlungsbedingungen einer Bestellung bearbeiten oder entfernen

Wenn eine Bestellung Zahlungsbedingungen hat, kannst du diese bearbeiten oder entfernen.

Schritte:

Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Bestellungen.
Klicke auf die Bestellung, deren Zahlungsbedingungen du bearbeiten möchtest.
Klicke im Abschnitt Zahlung ausstehend auf ... und dann auf Zahlungsbedingungen bearbeiten.
Zahlungsbedingungen bearbeiten oder entfernen:
- Um die Zahlungsbedingungen zu bearbeiten, wähle im Dropdown-Menü Zahlungsbedingungen eine andere Zahlungsbedingung aus und klicke dann auf Speichern.
- Um die Zahlungsbedingungen zu entfernen, klicke auf Bedingungen entfernen.

Bestellrechnung an eine:n Kund:in senden

Du kannst deinem/deiner Kund:in eine Rechnung mit einem Link zur Checkout-Seite für Bestellungen mit dem Status Zahlung ausstehend senden. Dein:e Kund:in kann den Link in der E-Mail verwenden, um die Abrechnungsdaten einzugeben, eine Versandart auszuwählen und die Zahlung zu senden.

Schritte:

Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Bestellungen.
Klicke auf die Bestellung, für die du eine Rechnung senden möchtest.
Klicke auf Zahlung einziehen > Rechnung senden.
Gib im Dialogfeld Rechnung senden die Nachricht ein, die du in die Rechnung aufnehmen möchtest.
Klicke auf Rechnung überprüfen.
Überprüfe im Dialogfeld deine E-Mail und klicke auf Rechnung senden.

Eine Zahlungsaufforderung für ein bestimmtes Fulfillment senden

Bei Bestellungen mit den Zahlungsbedingungen Fällig bei Fulfillment und mehreren Fulfillments kannst du für jedes Fulfillment eine Zahlungsaufforderung senden, während du Artikel versendest. Auf diese Weise kannst du die Zahlung für Bestellungen, die in mehreren Teilen versendet werden, schneller einziehen, z. B. bei Vorabbestellungen, saisonalen Drops oder Bestellungen mit Artikeln, die unterschiedliche Verfügbarkeitsdaten haben.

Wichtige Hinweise zum Senden einer Zahlungsaufforderung für ein bestimmtes Fulfillment

Bevor du eine Zahlungsaufforderung für ein bestimmtes Fulfillment sendest, beachte die folgenden Hinweise:

Du kannst Zahlungsaufforderungen nur für Fulfillments senden, die bereits erstellt wurden.
Zahlungsaufforderungen enthalten die Kosten für Positionen und anfallende Steuern. Versand, Gebühren und Zollgebühren sind im letzten Fulfillment enthalten.
Rabatte werden auf folgende Weisen angewendet:
- Rabatte auf Artikelebene sind in der Zwischensumme des Artikels enthalten und werden auf jedes Fulfillment angewendet.
- Rabatte auf Bestellebene werden vom Gesamtbetrag der Bestellung abgezogen und gleichmäßig auf jedes Fulfillment aufgeteilt.
- Versandrabatte werden beim letzten Fulfillment erfasst.
Eine auf Bestellebene bei der Erstellung der Bestellung erhobene Anzahlung wird auf die erste von dir gesendete Zahlungsaufforderung angerechnet.
Wenn für eine Bestellung eine Anzahlung mit ausstehender Zahlung vorliegt, musst du die Anzahlung als bezahlt markieren, bevor du Artikel ausführst und zusätzliche Zahlungsaufforderungen sendest.
Beachte die folgenden Hinweise zur Zahlungserfassung für diese Funktion:
- Diese Funktion wird für Bestellungen unterstützt, die mit der Auswahl Automatisch beim Checkout oder Manuell in deinen Einstellungen zur Zahlungserfassung erstellt wurden.
- Bestellungen, die mit Fulfillment-basierter automatischer Erfassung erstellt wurden, wie z. B. Pro Fulfillment erfassen oder Erfassen, wenn die gesamte Bestellung ausgeführt wird, werden nicht unterstützt.
- Eine Änderung der Einstellungen zur Zahlungserfassung nach der Erstellung der Bestellung aktiviert diese Funktion nicht für bestehende Bestellungen.
- B2B-Bestellungen werden unabhängig von den Einstellungen zur Zahlungserfassung unterstützt.
Du kannst die Zahlungsbedingungen Fällig bei Fulfillment nach der Erstellung der Bestellung anwenden, wenn die Bestellung keine Fulfillments hat.

Eine Zahlungsaufforderung für ein bestimmtes Fulfillment senden

Du kannst direkt in deinem Shopify-Adminbereich eine Zahlungsaufforderung für ein bestimmtes Fulfillment senden. Wenn du eine Zahlungsaufforderung für ein Fulfillment sendest, erhält deine Kundschaft eine E-Mail mit einem Link zur Bezahlung für genau dieses Fulfillment. Deine Kundschaft kann jedes Fulfillment separat mit jeder in deinem Shop verfügbaren Zahlungsmethode bezahlen.

Schritte:

Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Bestellungen.
Klicke auf die Bestellung, für die du eine Zahlungsaufforderung senden möchtest.
Klicke im Abschnitt Zahlung ausstehend auf Rechnung senden.
Klicke auf das Fulfillment, für das du eine Zahlungsaufforderung senden möchtest.
Gib die Nachricht ein, die du in die Zahlungsaufforderung aufnehmen möchtest.
Klicke auf Rechnung überprüfen.
Überprüfe deine E-Mail und klicke dann auf Rechnung senden.

Zahlung für eine Bestellung mit ausstehender Zahlung akzeptieren

Du kannst den Zahlungsstatus bei den meisten Bestellungen mit einer der folgenden Methoden von Zahlung ausstehend auf Bezahlt ändern:

Als bezahlt markieren – Verwende diese Option, wenn du die Zahlung für die aktuelle Bestellung bereits erhalten hast oder wenn du eine frühere Bestellung von einer anderen Plattform in deinen Shopify-Adminbereich importierst. Der erhaltene Betrag wird nicht noch einmal von deinem Zahlungsanbieter erfasst. Eine Bestellbestätigungs-E-Mail wird an den/die Kund:in gesendet.
Mit Kreditkarte bezahlen – Verwende diese Option, wenn du die Abrechnungsdaten deiner Kundschaft hast oder wenn deine Kundschaft sie direkt eingeben kann. Diese Zahlungsmethode ist nur mit Shopify Payments verfügbar.

Wenn die Bestellung den Status Ausstehende Zahlung hat und der/die Kund:in eine andere Zahlungsmethode als eine Kreditkarte verwendet hat, kannst du die Bestellung möglicherweise nicht als bezahlt markieren. Mehr Informationen zu Bestellungen mit ausstehender Zahlung.

Wenn dein Zahlungsanbieter mehrere Zahlungen unterstützt, kannst du Teilzahlungen bis zur Höhe des gesamten Bestellbetrags einziehen. Andernfalls kannst du nur den Gesamtbetrag der Bestellung einziehen.

Schritte:

Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Bestellungen.
Klicke auf der Seite Bestellungen auf die Bestellnummer.
Klicke im Abschnitt Zahlung ausstehend auf Zahlung einziehen.
Wähle eine der folgenden Optionen aus:
- Klicke auf Als bezahlt markieren, wenn du die Zahlung außerhalb von Shopify akzeptiert hast.
- Klicke auf Mit Kreditkarte bezahlen, wenn du die Kreditkartendaten der Kundschaft parat hast.
Wenn du Mit Kreditkarte bezahlen auswählst, gib die Abrechnungs- und Kreditkartendaten der Kundschaft ein und klicke dann auf Belasten.

Zahlungserinnerungen einrichten

Du kannst die Funktion für Zahlungserinnerungen verwenden, um deiner Kundschaft automatisch eine geplante Zahlungserinnerungs-E-Mail für eine Bestellung zu senden, der Zahlungsbedingungen zugewiesen sind. Du kannst bis zu fünf Zahlungserinnerungen erstellen. Zahlungserinnerungen können auf das Fälligkeitsdatum oder auf bis zu 30 Tage nach dem Fälligkeitsdatum festgelegt werden.

Schritte:

Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Benachrichtigungen.
Klicke im Abschnitt Bestellungen im Bereich Zahlungserinnerung auf Zahlungserinnerungen verwalten.
Klicke auf Zahlungserinnerung hinzufügen.
Wähle aus, wann du eine Zahlungserinnerungs-E-Mail senden möchtest, indem du eine der folgenden Optionen auswählst:
- Am Fälligkeitsdatum
- Wenn die Zahlung überfällig ist
Wähle aus, wie viele Tage nach dem Fälligkeitsdatum deine Erinnerung geplant werden soll, falls zutreffend.
Klicke auf Aktivieren.