Επεξεργασία δοκιμαστικής παραγγελίας

Μπορείτε να επεξεργαστείτε μια δοκιμαστική παραγγελία στο Shopify για να επαληθεύσετε ότι η διαδικασία ολοκλήρωσης της αγοράς και οι ρυθμίσεις σας λειτουργούν σωστά. Υπάρχουν 2 κύριοι τρόποι για να δοκιμάσετε τις παραγγελίες:

Χρησιμοποιώντας μια πύλη πληρωμών σε λειτουργία δοκιμής, όπως η Bogus Gateway ή η λειτουργία δοκιμής του Shopify Payments, η οποία προσομοιώνει συναλλαγές χωρίς πραγματικές χρεώσεις.
Υποβάλλοντας μια πραγματική παραγγελία με τα πραγματικά σας στοιχεία πληρωμής, για την οποία θα κάνετε αμέσως επιστροφή χρημάτων και ακύρωση.

Η δοκιμή των παραγγελιών σας βοηθά να διασφαλίσετε ότι σημαντικές λειτουργίες, όπως η επεξεργασία πληρωμών, η παρακολούθηση αποθέματος, οι υπολογισμοί αποστολής και οι ειδοποιήσεις μέσω email, έχουν ρυθμιστεί σωστά πριν αποδεχτείτε πραγματικές παραγγελίες από τους πελάτες σας.

Πριν ξεκινήσετε τις δοκιμές, βεβαιωθείτε ότι έχετε απενεργοποιήσει τυχόν ενεργούς παρόχους πληρωμών και ότι έχετε ενεργοποιήσει τη λειτουργία δοκιμής για την πύλη πληρωμών που θέλετε να χρησιμοποιήσετε. Αφού ρυθμίσετε τη λειτουργία δοκιμής, μπορείτε να υποβάλετε παραγγελίες χρησιμοποιώντας δοκιμαστικούς αριθμούς πιστωτικών καρτών για να προσομοιώσετε διάφορα σενάρια συναλλαγών.

Σε αυτή τη σελίδα

Σημαντικά σημεία πριν από την υποβολή μιας δοκιμαστικής παραγγελίας

Πριν υποβάλετε μια δοκιμαστική παραγγελία, εξετάστε τα παρακάτω σημαντικά σημεία:

Οι πελάτες δεν μπορούν να υποβάλουν πραγματικές παραγγελίες κατά το χρονικό διάστημα που οι πάροχοι πληρωμών σας βρίσκονται σε λειτουργία δοκιμής. Αν υποβάλετε μια δοκιμαστική παραγγελία με μια πύλη πληρωμών σε λειτουργία δοκιμής, τότε φροντίστε να απενεργοποιήσετε τη λειτουργία δοκιμής το συντομότερο δυνατό μετά την ολοκλήρωση της δοκιμής, ώστε οι πελάτες σας να μπορούν να υποβάλουν παραγγελίες.
Χρησιμοποιήστε μια διεύθυνση email που λήγει σε @example.com για να υποβάλετε δοκιμαστικές παραγγελίες. Αυτό το domain ανιχνεύεται από τα συστήματα του Shopify, είναι ασφαλές για χρήση σε δοκιμαστικές παραγγελίες, δεν ενεργοποιεί καμία ανίχνευση ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (σπαμ) και δεν γεμίζει τα εισερχόμενά σας. Εάν πρέπει να στείλετε δοκιμαστικές παραγγελίες στη δική σας διεύθυνση email στο πλαίσιο της δοκιμής σας, τότε φροντίστε να στείλετε λιγότερες από 100 δοκιμαστικές παραγγελίες κάθε φορά για να αποφύγετε τυχόν προβλήματα παράδοσης στα εισερχόμενά σας. Εάν υποβάλετε δοκιμαστικές παραγγελίες B2B, τότε πρέπει να χρησιμοποιήσετε μια έγκυρη διεύθυνση email για να συνδεθείτε στον δοκιμαστικό λογαριασμό πελάτη σας χρησιμοποιώντας τον εφάπαξ εξαψήφιο κωδικό που λαμβάνετε στο email σας.
Ενδέχεται να υπόκεισθε σε χρεώσεις από τον πάροχο πληρωμών που χρησιμοποιείτε. Ορισμένα τέλη παρόχου πληρωμών και τέλη συναλλαγών τρίτων για πιστωτικές κάρτες δεν σας επιστρέφονται όταν εκδίδετε επιστροφή χρημάτων.
Για να υποβάλετε δοκιμαστικές παραγγελίες B2B, πρέπει να ενεργοποιήσετε τους λογαριασμούς πελατών προτού υποβάλετε μια δοκιμαστική παραγγελία και να δημιουργήσετε μια δοκιμαστική εταιρεία με τουλάχιστον μία τοποθεσία εταιρείας. Στη δοκιμαστική εταιρεία, δημιουργήστε ένα προφίλ πελάτη που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να συνδεθείτε ως πελάτης B2B.
Αν ο πάροχος πληρωμών σας χρεώνει τέλη διεκπεραίωσης μόνο κατά την καταγραφή παραγγελιών, τότε εξετάστε το ενδεχόμενο να ενεργοποιήσετε τη μη αυτόματη καταγραφή πληρωμών πριν υποβάλετε τη δοκιμαστική παραγγελία σας και, στη συνέχεια, να μην καταγράψετε την πληρωμή στην παραγγελία σας για να αποφύγετε τα τέλη διεκπεραίωσης. Για να ακυρώσετε την έγκριση για την καταγραφή της πληρωμής και να αποδεσμεύσετε τα χρήματα, πρέπει να ακυρώσετε την παραγγελία στη διαχείριση του Shopify. Διαφορετικά, πρέπει να περιμένετε να λήξει φυσικά η έγκριση πληρωμής, κάτι που μπορεί να διαρκέσει μερικές ημέρες, ανάλογα με τον πάροχο πληρωμών σας.
Αν έχετε ενεργοποιήσει τη συλλογή δασμών και φόρων εισαγωγής κατά την ολοκλήρωση αγοράς, τότε τα τέλη συναλλαγής για δασμούς και φόρους εισαγωγής ισχύουν για όλες τις ολοκληρώσεις αγορών, συμπεριλαμβανομένων των δοκιμαστικών παραγγελιών (ακόμη και σε λογαριασμούς συνεταίρου). Εάν θέλετε να αποφύγετε αυτά τα τέλη κατά τη διάρκεια των δοκιμών, τότε εξετάστε το ενδεχόμενο προσωρινής απενεργοποίησης αυτής της δυνατότητας.
Εάν χρησιμοποιείτε μια υπηρεσία διεκπεραίωσης παραγγελιών ή μια εφαρμογή που διεκπεραιώνει αυτόματα τις παραγγελίες, τότε απενεργοποιήστε την προτού δημιουργήσετε δοκιμαστικές παραγγελίες. Εάν θέλετε να δοκιμάσετε τη διεκπεραίωση, ακυρώστε τη διεκπεραίωση ή την παραγγελία πριν ενεργοποιήσετε ξανά την υπηρεσία.
Ορισμένες ετικέτες αποστολής μπορούν να ακυρωθούν και το ποσό να πιστωθεί στον επερχόμενο λογαριασμό σας, εφόσον ο συνεργάτης αποστολής δεν έχει σαρώσει την ετικέτα. Για περισσότερες λεπτομέρειες, καθώς και ποιες ετικέτες αποστολής πληρούν τις προϋποθέσεις για πίστωση και πότε μπορούν να ακυρωθούν οι ετικέτες, ανατρέξτε στην ενότητα Ακύρωση ετικετών αποστολής.
Οι δοκιμαστικές παραγγελίες και οι προσομοιωμένες συναλλαγές δεν εμφανίζονται στις εισερχόμενες πληρωμές ή τις αναφορές σας.
Οι μη αυτόματες μέθοδοι πληρωμής, όπως η αντικαταβολή ή τα διατραπεζικά εμβάσματα, δεν υποστηρίζουν τη λειτουργία δοκιμής ή τις προσομοιωμένες συναλλαγές. Για να δοκιμάσετε συναλλαγές με μια μη αυτόματη μέθοδο πληρωμής, πρέπει να υποβάλετε μια πραγματική παραγγελία ως δοκιμή.
Δεν είναι δυνατή η διαγραφή όλων των δοκιμαστικών παραγγελιών. Για παράδειγμα, οι παραγγελίες που υποβάλλονται μέσω πυλών πληρωμών εκτός του Shopify Payments δεν θεωρούνται δοκιμαστικές παραγγελίες, ακόμη και όταν η πύλη τρίτου μέρους ήταν σε λειτουργία δοκιμής, και δεν είναι δυνατή η διαγραφή τους. Οι δοκιμαστικές παραγγελίες που πληρώνονται με το Bogus Gateway ή το Shopify Payments σε λειτουργία δοκιμής μπορούν να διαγραφούν. Μάθετε περισσότερα για την ακύρωση, την αρχειοθέτηση και τη διαγραφή παραγγελιών.
Εάν χρησιμοποιείτε ένα κατάστημα υπό ανάπτυξη, τότε δεν μπορείτε να πραγματοποιήσετε δοκιμές χρησιμοποιώντας πραγματικές συναλλαγές. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στους περιορισμούς καταστήματος υπό ανάπτυξη.

Υποβολή δοκιμαστικής παραγγελίας με πύλη σε λειτουργία δοκιμής

Μπορείτε να διεκπεραιώσετε μια δοκιμαστική παραγγελία χρησιμοποιώντας το Bogus Gateway του Shopify, τη λειτουργία δοκιμής του Shopify Payments ή έναν τρίτο πάροχο πληρωμών σε λειτουργία δοκιμής. Αυτές οι επιλογές σας επιτρέπουν να προσομοιώνετε συναλλαγές χρησιμοποιώντας το Shopify Checkout χωρίς να επιβαρύνεστε με χρεώσεις από τους παρόχους πληρωμών σας. Όταν χρησιμοποιείτε μια πύλη σε λειτουργία δοκιμής, πρέπει να χρησιμοποιήσετε δοκιμαστικά στοιχεία πληρωμής αντί για τα πραγματικά στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας. Μάθετε περισσότερα για την ενεργοποίηση μιας πύλης πληρωμών σε λειτουργία δοκιμής.

Βήματα:

Βεβαιωθείτε ότι έχετε ρυθμίσει τη λειτουργία δοκιμής του παρόχου πληρωμών που θέλετε να δοκιμάσετε.
Δημιουργήστε ένα καλάθι από το κατάστημά σας, όπως θα έκανε ένας πελάτης, και στη συνέχεια μεταβείτε στην ολοκλήρωση αγοράς.
Ολοκληρώστε την αγορά χρησιμοποιώντας τα δοκιμαστικά στοιχεία πληρωμής για την πύλη σας. Εάν έχετε ενεργές πολλές μεθόδους πληρωμής, επιλέξτε τον επεξεργαστή πληρωμών που βρίσκεται σε λειτουργία δοκιμής και χρησιμοποιήστε τα δοκιμαστικά στοιχεία πληρωμής αυτού του επεξεργαστή ως στοιχεία πληρωμής.
Ελέγξτε την παραγγελία στη Διαχείριση Shopify για να επιβεβαιώσετε ότι όλα λειτουργούν όπως πρέπει.
Απενεργοποιήστε τη λειτουργία δοκιμής αφού ολοκληρώσετε τη δοκιμή σας.

Υποβολή δοκιμαστικής παραγγελίας με πραγματική συναλλαγή

Μπορείτε να υποβάλετε μια δοκιμαστική παραγγελία χρησιμοποιώντας έναν πραγματικό πάροχο πληρωμών και, στη συνέχεια, να ακυρώσετε αμέσως και να επιστρέψετε τα χρήματα της παραγγελίας. Ενδέχεται να υπόκεισθε σε χρεώσεις από τον πάροχο πληρωμών που χρησιμοποιείτε. Ορισμένα τέλη παρόχου πληρωμών και τέλη συναλλαγών τρίτων για πιστωτικές κάρτες δεν σας επιστρέφονται όταν εκδίδετε επιστροφή χρημάτων.

Βήματα:

Βεβαιωθείτε ότι έχετε ρυθμίσει τον πάροχο πληρωμών που θέλετε να δοκιμάσετε.
Κάντε μια αγορά από το κατάστημά σας όπως θα έκανε ένας πελάτης και, στη συνέχεια, ολοκληρώστε την αγορά χρησιμοποιώντας γνήσια στοιχεία πιστωτικής κάρτας.
Εάν χρησιμοποιείτε τρίτο πάροχο πληρωμών, συνδεθείτε στον πάροχο πληρωμών σας και βεβαιωθείτε ότι τα χρήματα έχουν διεκπεραιωθεί.
Ακυρώστε και επιστρέψτε τα χρήματα της παραγγελίας το συντομότερο δυνατό για να λάβετε επιστροφή χρημάτων. Τυχόν τέλη συναλλαγών τρίτων που έχουν χρεωθεί δεν επιστρέφονται.

Στοιχεία που πρέπει να ελέγξετε σε μια δοκιμαστική παραγγελία

Κατά τη δοκιμή της ροής παραγγελιών σας, θα πρέπει να δοκιμάσετε όσο το δυνατόν περισσότερα σενάρια για να βεβαιωθείτε ότι οι ρυθμίσεις αποστολής, οι ειδοποιήσεις και οι ροές διεκπεραίωσης λειτουργούν όπως αναμένεται.

Κατά τη δοκιμή παραγγελιών, δώστε προσοχή στον τρόπο εμφάνισης διαφορετικών κοινών σεναρίων παραγγελιών κατά τη δημιουργία της παραγγελίας, καθώς και μετά την υποβολή της δοκιμαστικής παραγγελίας. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να έχετε μια πλήρη εικόνα του τρόπου με τον οποίο οι πελάτες σας ενδέχεται να βιώσουν την αγορά από το διαδικτυακό σας κατάστημα και μπορείτε να εντοπίσετε τυχόν πιθανά ζητήματα προτού επηρεάσουν έναν πελάτη.

Δημιουργία δοκιμαστικής παραγγελίας

Εξετάστε τα ακόλουθα σενάρια όταν δημιουργείτε μια δοκιμαστική παραγγελία:

Προσθέστε έναν κωδικό έκπτωσης στην παραγγελία σας.
Δοκιμάστε να υποβάλετε μια παραγγελία ενώ είστε συνδεδεμένοι σε έναν λογαριασμό πελάτη και αποσυνδεδεμένοι.
Δοκιμάστε διαφορετικές μεθόδους πληρωμής.
Επαληθεύστε ότι οι τιμές αποστολής που προσφέρετε εμφανίζονται σωστά.
Δοκιμάστε διαφορετικές διευθύνσεις αποστολής, με ιδιαίτερη προσοχή στον τρόπο υπολογισμού του φόρου.
Υποβάλετε δοκιμαστικές παραγγελίες σε πολλές συσκευές, όπως επιτραπέζιους υπολογιστές και κινητές συσκευές.
Προσομοιώστε μια αποτυχημένη συναλλαγή.

Μετά την υποβολή της δοκιμαστικής παραγγελίας σας

Μετά την υποβολή μιας παραγγελίας, ελέγξτε τα ακόλουθα στοιχεία της παραγγελίας:

Βεβαιωθείτε ότι είστε ικανοποιημένοι με την ειδοποίηση παραγγελίας. Μάθετε περισσότερα σχετικά με την προσαρμογή των προτύπων email από τον Διαχειριστή Shopify.
Δοκιμάστε τη ροή εκτέλεσης, είτε είναι μη αυτόματη είτε μέσω εφαρμογής ή λογισμικού προγραμματισμού επιχειρησιακών πόρων (ERP).
Προσθέστε πληροφορίες παρακολούθησης στην παραγγελία και, στη συνέχεια, ελέγξτε την ειδοποίηση αποστολής.
Δοκιμάστε μια μερικώς εκτελεσμένη παραγγελία.
Δοκιμάστε να εκδώσετε μια πλήρη ή μερική επιστροφή χρημάτων.
Αρχειοθετήστε τις δοκιμαστικές παραγγελίες από τις Παραγγελίες > Περισσότερες ενέργειες > Αρχειοθέτηση.