Ρύθμιση επιλογών φιλοδωρήματος για διαδικτυακές παραγγελίες

Η επιλογή διαδικτυακού φιλοδωρήματος δίνει στους πελάτες σας τη δυνατότητα να προσθέσουν ένα φιλοδώρημα στην παραγγελία τους στη σελίδα πληρωμής, κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Οι πελάτες μπορούν να προσθέσουν το φιλοδώρημα ως ποσοστό του συνόλου της παραγγελίας ή ως προσαρμοσμένο ποσό. Μπορείτε να αλλάξετε τις ετικέτες και τις περιγραφές για να προσαρμόσετε την εμπειρία του διαδικτυακού φιλοδωρήματος ώστε να ταιριάζει στους στόχους σας, όπως η οικονομική υποστήριξη της επιχείρησής σας ή η συλλογή δωρεών για έναν φιλανθρωπικό οργανισμό.

Σημείωση

Η ενημέρωση των ρυθμίσεων ολοκλήρωσης αγοράς, όπως οι επιλογές φιλοδωρήματος, μπορεί να χρειαστεί έως και 30 δευτερόλεπτα για να εμφανιστεί στην ολοκλήρωση της αγοράς σας.

Παράγοντες που πρέπει να λάβετε υπόψη για τις επιλογές φιλοδωρήματος στο διαδικτυακό σας κατάστημα

Πριν ρυθμίσετε τις επιλογές φιλοδωρήματος, λάβετε υπόψη τις ακόλουθες απαιτήσεις:

• Οι επιλογές φιλοδωρήματος για την ολοκλήρωση της αγοράς του διαδικτυακού σας καταστήματος πρέπει να ρυθμιστούν μέσω του Διαχειριστή Shopify, ακόμα κι αν έχετε ήδη ρυθμίσει επιλογές φιλοδωρήματος για το Shopify POS.
• Το φιλοδώρημα υπολογίζεται στο μερικό σύνολο του καλαθιού, πριν από τους φόρους και τα έξοδα αποστολής. Ωστόσο, τα φιλοδωρήματα υπόκεινται σε χρεώσεις πιστωτικών καρτών ή σε τέλη συναλλαγών τρίτων, επειδή αποτελούν μέρος του συνολικού ποσού της παραγγελίας.
• Οι πελάτες δεν μπορούν να δώσουν φιλοδώρημα μεγαλύτερο από το 100% του συνολικού ποσού της παραγγελίας.
• Τα φιλοδωρήματα περιορίζονται στα 1.000 USD τόσο για τις προεπιλεγμένες όσο και για τις προσαρμοσμένες επιλογές φιλοδωρήματος.
• Οι πελάτες δεν μπορούν να προσθέσουν φιλοδώρημα όταν υποβάλλουν παραγγελίες χρησιμοποιώντας το Shop Pay Installments.
• Το Subscription API δεν υποστηρίζει φιλοδωρήματα. Δεν μπορείτε να προσθέσετε φιλοδώρημα κατά την ολοκλήρωση της αγοράς σε καλάθι που περιέχει προϊόν με σχέδιο πώλησης.

Χρήση διαδικτυακού φιλοδωρήματος με εξωτερικές πύλες πληρωμών

Αν χρησιμοποιείτε εξωτερικές πύλες πληρωμών, τότε θα πρέπει να δοκιμάσετε διεξοδικά την εμπειρία του διαδικτυακού φιλοδωρήματος, πριν προσθέσετε την επιλογή διαδικτυακού φιλοδωρήματος στο κατάστημά σας. Για παράδειγμα, ορισμένες εξωτερικές πύλες πληρωμών ενδέχεται να μην αναγνωρίζουν το στοιχείο γραμμής του φιλοδωρήματος.

Αν διαπιστώσετε ότι η εμπειρία φιλοδωρήματος δεν λειτουργεί όπως αναμένεται για μια συγκεκριμένη εξωτερική πύλη πληρωμών, τότε επικοινωνήστε με την υποστήριξη για τη συγκεκριμένη πύλη.

Ρύθμιση των επιλογών φιλοδωρήματος από τον Διαχειριστή Shopify

Μπορείτε να δημιουργήσετε έως και 3 επιλογές φιλοδωρήματος που αποτελούν ποσοστό του μερικού συνόλου της παραγγελίας. Εναλλακτικά, οι πελάτες μπορούν να προσθέσουν ένα προσαρμοσμένο ποσό.

Σημείωση

Το πεδίο για το προσαρμοσμένο ποσό ρυθμίζεται αυτόματα. Δεν χρειάζεται να το προσθέσετε όταν ρυθμίζετε τις επιλογές φιλοδωρήματος.

Βήματα:

Επιφάνεια εργασίας

1. Από τον Διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Ολοκλήρωση αγοράς.

2. Στην ενότητα Φιλοδώρημα, επιλέξτε Εμφάνιση φιλοδωρήματος κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

3. Στα πεδία Προεπιλογή 1, Προεπιλογή 2 και Προεπιλογή 3, εισαγάγετε τις επιλογές φιλοδωρήματος σε ποσοστά.

4. Προαιρετικά: Για να αποκρύψετε τις επιλογές φιλοδωρήματος μέχρι οι πελάτες σας να επιλέξουν να προσθέσουν φιλοδώρημα, επιλέξτε Απόκρυψη επιλογών φιλοδωρήματος μέχρι οι πελάτες να επιλέξουν να προσθέσουν φιλοδώρημα.

5. Κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση.

Κινητό

1. Από την εφαρμογή Shopify, πατήστε και, στη συνέχεια, πατήστε Ρυθμίσεις.

2. Στην ενότητα Ρυθμίσεις καταστήματος, πατήστε Ολοκλήρωση αγοράς.

3. Στην ενότητα Φιλοδώρημα, επιλέξτε Εμφάνιση φιλοδωρήματος κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

4. Στα πεδία Προεπιλογή 1, Προεπιλογή 2 και Προεπιλογή 3, εισαγάγετε τις επιλογές φιλοδωρήματος σε ποσοστά.

5. Προαιρετικά: Για να αποκρύψετε τις επιλογές φιλοδωρήματος μέχρι οι πελάτες σας να επιλέξουν να προσθέσουν φιλοδώρημα, επιλέξτε Απόκρυψη επιλογών φιλοδωρήματος μέχρι οι πελάτες να επιλέξουν να προσθέσουν φιλοδώρημα.

6. Πατήστε Αποθήκευση ή ✓.

Επιστροφή χρημάτων φιλοδωρήματος

Για να συμπεριλάβετε το ποσό του φιλοδωρήματος σε μια επιστροφή χρημάτων, πρέπει να προσθέσετε το ποσό του φιλοδωρήματος μη αυτόματα. Μπορείτε να επεξεργαστείτε το ποσό της επιστροφής χρημάτων έως και το ποσό του φιλοδωρήματος.

Μάθετε περισσότερα σχετικά με την επιστροφή χρημάτων για παραγγελίες.

Βήματα

Επιφάνεια εργασίας

1. Από τον Διαχειριστή Shopify, στην ενότητα Παραγγελίες, κάντε κλικ στην παραγγελία για την οποία θέλετε να γίνει επιστροφή χρημάτων.
2. Κάντε κλικ στην επιλογή Επιστροφή χρημάτων.
3. Εισαγάγετε την ποσότητα των προϊόντων της παραγγελίας για τα οποία θα γίνει επιστροφή χρημάτων.
4. Στην ενότητα ΠΟΣΟ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ, εισαγάγετε ένα ποσό που περιλαμβάνει το ποσό του φιλοδωρήματος.
5. Κάντε κλικ στην επιλογή Επιστροφή χρημάτων.

Κινητό

1. Από την εφαρμογή Shopify, πατήστε το εικονίδιο .
2. Πατήστε την παραγγελία για την οποία θέλετε να γίνει επιστροφή χρημάτων.
3. Στην ενότητα Πληρωμένο, πατήστε ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ.
4. Χρησιμοποιήστε το κουμπί + δίπλα σε κάθε στοιχείο γραμμής για να εισαγάγετε την ποσότητα που πωλήθηκε.
5. Στην ενότητα ΠΟΣΟ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ, εισαγάγετε ένα ποσό που περιλαμβάνει το ποσό του φιλοδωρήματος.
6. Πατήστε Επιστροφή χρημάτων.

Αναφορές φιλοδωρημάτων

Στην αναφορά Οικονομικά, μπορείτε να δείτε το συνολικό ποσό των φιλοδωρημάτων που συγκεντρώθηκαν.

Βήματα

Επιφάνεια εργασίας

1. Από τον Διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στην ενότητα Αναλυτικά στοιχεία > Αναφορές.

2. Προαιρετικά: Κάντε κλικ στο φίλτρο Κατηγορίες και επιλέξτε Οικονομικά στοιχεία για να εμφανιστούν μόνο οι αναφορές οικονομικών στοιχείων.

3. Κάντε κλικ στην επιλογή Φιλοδωρήματα.

4. Για να περιορίσετε τα ποσά στις διαδικτυακές πωλήσεις σας, από την αναπτυσσόμενη λίστα Όλα τα κανάλια, επιλέξτε Ηλεκτρονικό κατάστημα.

Κινητό

1. Από την εφαρμογή Shopify, πατήστε το εικονίδιο .

2. Στο μενού Αναλυτικά στοιχεία, πατήστε το εικονίδιο και, στη συνέχεια, πατήστε Αναφορές.

3. Προαιρετικά: Στη γραμμή αναζήτησης Φιλτράρισμα όλων των αναφορών, πληκτρολογήστε φιλοδωρήματα για να εμφανιστεί μόνο η αναφορά Φιλοδωρήματα.

4. Πατήστε Φιλοδωρήματα.

5. Για να περιορίσετε τα ποσά στις διαδικτυακές πωλήσεις σας, πατήστε την αναπτυσσόμενη λίστα Όλα τα κανάλια και, στη συνέχεια, πατήστε Ηλεκτρονικό κατάστημα.

Προσαρμογή ετικετών διαδικτυακών φιλοδωρημάτων

Μπορείτε να προσαρμόσετε τις ετικέτες που σχετίζονται με τη λειτουργία διαδικτυακών φιλοδωρημάτων κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς για να εξυπηρετήσετε διάφορους στόχους, όπως εράνους για φιλανθρωπικούς σκοπούς ή άλλες προωθητικές ενέργειες. Η προσαρμογή αυτών των ετικετών φιλοδωρημάτων διασφαλίζει ότι οι πελάτες σας κατανοούν την πρόθεση πίσω από τις συνεισφορές τους.

Παράδειγμα προσαρμογής ετικετών φιλοδωρημάτων για δωρεά σε φιλανθρωπικό σκοπό

Είτε συγκεντρώνετε χρήματα για φιλανθρωπικό σκοπό είτε ευθυγραμμίζετε τις ετικέτες με άλλες προωθητικές ενέργειες, η εξατομίκευση αυτών των ετικετών βοηθά να διευκρινιστεί ο σκοπός των συνεισφορών για τους πελάτες σας. Για παράδειγμα, εάν διευκολύνετε τις δωρεές για φιλανθρωπικούς σκοπούς, τότε μπορείτε να προσαρμόσετε τις ακόλουθες ετικέτες:

• Τίτλος: Δωρεές
• Περιγραφή: Κάντε μια δωρεά για καλό σκοπό
• Προσαρμοσμένη ετικέτα: Προσθήκη προσαρμοσμένης δωρεάς
• Ενημέρωση φιλοδωρήματος: Ενημέρωση δωρεάς
• Ετικέτα φιλοδωρήματος: Δωρεά

Μπορείτε να κάνετε αυτές τις αλλαγές στις ετικέτες φιλοδωρημάτων στην ενότητα Ολοκλήρωση αγοράς & σύστημα στη σελίδα Θέματα του Διαχειριστή Shopify ή της εφαρμογής Shopify.

Βήματα για την προσαρμογή των ετικετών φιλοδωρήματος

Επιφάνεια εργασίας

1. Συνδεθείτε στο κατάστημά σας ως χρήστης με άδειες Ρυθμίσεων.
2. Από τον Διαχειριστή Shopify, στην ενότητα Κανάλια πώλησης, κάντε κλικ στο Ηλεκτρονικό κατάστημα και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Θέματα.
3. Στην ενότητα Τρέχον θέμα, κάντε κλικ στο κουμπί … > Επεξεργασία προεπιλεγμένου περιεχομένου θέματος.
4. Κάντε κλικ στην επιλογή Ολοκλήρωση αγοράς & σύστημα και, στη συνέχεια, κάντε κύλιση στο πεδίο που θέλετε να αλλάξετε.
5. Εισαγάγετε το κείμενο της ετικέτας που θέλετε να εμφανίζεται στη σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς.
6. Κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση.

Κινητό

1. Από την εφαρμογή Shopify, πατήστε το εικονίδιο .

2. Στην ενότητα Κανάλια πώλησης, πατήστε Ηλεκτρονικό κατάστημα > Διαχείριση όλων των θεμάτων.

3. Στην ενότητα Τρέχον θέμα, πατήστε το κουμπί … > Επεξεργασία προεπιλεγμένου περιεχομένου θέματος.

4. Πατήστε Ολοκλήρωση αγοράς & σύστημα. Ίσως χρειαστεί να πατήσετε το κουμπί ….

5. Μεταβείτε στο πεδίο που θέλετε να αλλάξετε.

6. Εισαγάγετε το κείμενο της ετικέτας που θέλετε να εμφανίζεται στη σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς.

7. Πατήστε Αποθήκευση ή ✓.

Κατανόηση των διαφορετικών ετικετών φιλοδωρήματος που μπορείτε να προσαρμόσετε

Βελτιώστε την εμπειρία ολοκλήρωσης αγοράς των πελατών σας, εξατομικεύοντας διάφορες ετικέτες φιλοδωρημάτων στο κατάστημα Shopify σας. Αποκτήστε πρόσβαση σε αυτές τις ρυθμίσεις για να αλλάξετε τη διατύπωση στις ετικέτες φιλοδωρημάτων μεταβαίνοντας στην ενότητα Θέματα του Διαχειριστή Shopify ή της εφαρμογής Shopify. Συγκεκριμένα, μπορείτε να προσαρμόσετε τις ετικέτες φιλοδωρημάτων στην ενότητα Ολοκλήρωση αγοράς & σύστημα, στις υποενότητες Φιλοδωρήματα κατά την ολοκλήρωση αγοράς, Σύνοψη παραγγελίας κατά την ολοκλήρωση αγοράς ή Σφάλματα πεδίου κατά την ολοκλήρωση αγοράς.

Βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα διαφορετικά πεδία φιλοδωρημάτων και τις προεπιλεγμένες ετικέτες φιλοδωρημάτων που μπορείτε να προσαρμόσετε:

• Προσαρμογή βασικών ετικετών φιλοδωρήματος κατά την ολοκλήρωση αγοράς
• Προσαρμογή ετικετών αλληλεπίδρασης φιλοδωρήματος
• Προσαρμογή ετικέτας φιλοδωρήματος στη σύνοψη παραγγελίας κατά την ολοκλήρωση αγοράς
• Προσαρμογή μηνυμάτων σφάλματος για την επικύρωση ποσού φιλοδωρήματος

Προσαρμογή βασικών ετικετών φιλοδωρήματος κατά την ολοκλήρωση αγοράς

Επεξεργαστείτε τις γενικές ετικέτες που σχετίζονται με τις επιλογές φιλοδωρήματος που εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Αυτά τα πεδία βοηθούν στον καθορισμό του ύφους και κατευθύνουν την κατανόηση της διαδικασίας φιλοδωρήματος ή δωρεάς από τον πελάτη.

Μπορείτε να επεξεργαστείτε αυτές τις ετικέτες μέσω της ενότητας Θέματα του Διαχειριστή Shopify ή της εφαρμογής Shopify. Συγκεκριμένα, αυτές οι ρυθμίσεις βρίσκονται στη σελίδα Ολοκλήρωση αγοράς & σύστημα, στην ενότητα Φιλοδωρήματα κατά την ολοκλήρωση αγοράς. Για γρήγορη πρόσβαση σε αυτές τις ετικέτες, πληκτρολογήστε Φιλοδώρημα στη γραμμή αναζήτησης και μεταβείτε στην περιοχή Φιλοδωρήματα κατά την ολοκλήρωση αγοράς.

Ο παρακάτω πίνακας παρέχει μια επισκόπηση των γενικών πεδίων φιλοδωρήματος που είναι διαθέσιμα για προσαρμογή:

Πεδία για τη βασική προσαρμογή ετικετών φιλοδωρήματος κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Πεδίο	Προεπιλεγμένη ετικέτα	Παράδειγμα προσαρμογής
Τίτλος	Προσθήκη φιλοδωρήματος	Στηρίξτε το προσωπικό μας
Περιγραφή	Δείξτε την υποστήριξή σας στην ομάδα του {{shop_name}}	Βοηθήστε την ομάδα μας να συνεχίσει να ευημερεί σε δύσκολες περιόδους.
Περιγραφή προεπιλογών	Επιλέξτε ποσοστό φιλοδωρήματος	Επιλέξτε πόσο φιλοδώρημα θέλετε να δώσετε
Μήνυμα	Σας ευχαριστούμε, το εκτιμούμε.	Η συνεισφορά σας κάνει τη διαφορά!
Ετικέτα για κανένα φιλοδώρημα	Κανένα	Όχι, ευχαριστώ

Προσαρμογή ετικετών αλληλεπίδρασης φιλοδωρήματος

Βελτιστοποιήστε τις ετικέτες αλληλεπίδρασης για φιλοδωρήματα, συμπεριλαμβανομένων των προκαθορισμένων ποσοστών, των προσαρμοσμένων ποσών φιλοδωρήματος και των ενεργειών όπως η προσθήκη ή η ενημέρωση ενός φιλοδωρήματος, για να βελτιώσετε τη σαφήνεια και την αλληλεπίδραση κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Η προσαρμογή αυτών των ετικετών σάς επιτρέπει να τις ευθυγραμμίσετε με τα μηνύματα του καταστήματός σας και βοηθά τους πελάτες να κατανοήσουν ακριβώς ποιες ενέργειες κάνουν.

Μπορείτε να επεξεργαστείτε αυτές τις ετικέτες μέσω της ενότητας Θέματα του Διαχειριστή Shopify ή της εφαρμογής Shopify. Συγκεκριμένα, αυτές οι ρυθμίσεις βρίσκονται στη σελίδα Ολοκλήρωση αγοράς & σύστημα, στην ενότητα Φιλοδωρήματα κατά την ολοκλήρωση αγοράς. Για γρήγορη πρόσβαση σε αυτές τις ετικέτες, πληκτρολογήστε Φιλοδώρημα στη γραμμή αναζήτησης και μεταβείτε στην περιοχή Φιλοδωρήματα κατά την ολοκλήρωση αγοράς.

Ο παρακάτω πίνακας εμφανίζει τα πεδία που μπορείτε να προσαρμόσετε για να επηρεάσετε τον τρόπο με τον οποίο οι πελάτες αλληλεπιδρούν με τις επιλογές φιλοδωρήματος κατά την ολοκλήρωση της αγοράς:

Προσαρμογή πεδίων αλληλεπίδρασης φιλοδωρήματος για τη βελτίωση της σαφήνειας κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Πεδίο	Προεπιλεγμένη ετικέτα	Παράδειγμα προσαρμογής
Ετικέτα προεπιλογής	{{tip_percent}}%	15%
Προσαρμοσμένη ετικέτα	Προσαρμοσμένο φιλοδώρημα	Προσφέρετε το ποσό που επιθυμείτε
Προσθήκη φιλοδωρήματος	Προσθήκη φιλοδωρήματος	Αφήστε ένα φιλοδώρημα
Ενημέρωση φιλοδωρήματος	Ενημέρωση φιλοδωρήματος	Προσαρμόστε την υποστήριξή σας

Προσαρμογή ετικέτας φιλοδωρήματος στη σύνοψη παραγγελίας κατά την ολοκλήρωση αγοράς

Βελτιώστε την ετικέτα του φιλοδωρήματος στη σύνοψη κατά την ολοκλήρωση αγοράς, για να διασφαλίσετε ότι ευθυγραμμίζεται με την εμπορική προσαρμογή του καταστήματός σας ή τα μηνύματα της καμπάνιας σας.

Μπορείτε να επεξεργαστείτε αυτές τις ετικέτες μέσω της ενότητας Θέματα του Διαχειριστή Shopify ή της εφαρμογής Shopify. Συγκεκριμένα, αυτές οι ρυθμίσεις βρίσκονται στη σελίδα Ολοκλήρωση αγοράς & σύστημα, στην ενότητα Σύνοψη παραγγελίας κατά την ολοκλήρωση αγοράς. Για γρήγορη πρόσβαση σε αυτές τις ετικέτες, πληκτρολογήστε Φιλοδώρημα στη γραμμή αναζήτησης και μεταβείτε στην περιοχή Σύνοψη παραγγελίας κατά την ολοκλήρωση αγοράς.

Ο παρακάτω πίνακας περιγράφει τα προσαρμόσιμα πεδία που θα σας βοηθήσουν να ευθυγραμμίσετε την ετικέτα του φιλοδωρήματος με την εμπορική προσαρμογή του καταστήματός σας:

Προσαρμόσιμα πεδία για την ετικέτα φιλοδωρήματος στη σύνοψη της ολοκλήρωσης αγοράς.

Πεδίο	Προεπιλεγμένη ετικέτα	Παράδειγμα προσαρμογής
Φιλοδώρημα	Ετικέτα φιλοδωρήματος	Ευγνωμοσύνη

Προσαρμογή μηνυμάτων σφάλματος για την επικύρωση του ποσού του φιλοδωρήματος

Παρέχετε σαφή και χρήσιμα μηνύματα σφάλματος για τις περιπτώσεις που οι πελάτες εισάγουν μη έγκυρα ποσά φιλοδωρήματος. Αυτή η προσαρμογή βοηθά στην αποφυγή σύγχυσης κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Μπορείτε να επεξεργαστείτε αυτές τις ετικέτες μέσω της ενότητας Θέματα του Διαχειριστή Shopify ή της εφαρμογής Shopify. Συγκεκριμένα, αυτές οι ρυθμίσεις βρίσκονται στη σελίδα Ολοκλήρωση αγοράς & σύστημα, στην ενότητα Σφάλματα πεδίου κατά την ολοκλήρωση αγοράς. Για γρήγορη πρόσβαση σε αυτές τις ετικέτες, πληκτρολογήστε Φιλοδώρημα στη γραμμή αναζήτησης και μεταβείτε στην περιοχή Σφάλματα πεδίου κατά την ολοκλήρωση αγοράς.

Ο παρακάτω πίνακας περιγράφει πώς μπορείτε να προσαρμόσετε τα σχόλια που παρέχονται στους πελάτες όταν εισάγεται ένα μη έγκυρο ποσό φιλοδωρήματος:

Προσαρμόσιμα μηνύματα σφάλματος για μη έγκυρα ποσά φιλοδωρήματος, για σαφήνεια και βοήθεια κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Πεδίο	Προεπιλεγμένη ετικέτα	Παράδειγμα προσαρμογής
Μη έγκυρο ποσό φιλοδωρήματος	Εισαγάγετε φιλοδώρημα μικρότερο από {{amount}}	Παρακαλούμε, μην εισαγάγετε ποσό μεγαλύτερο από {{amount}} ως ένδειξη εκτίμησης