Επίλυση σφαλμάτων αρχείων CSV πελατών

Τα αρχεία CSV μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την προσθήκη και την επεξεργασία της λίστας πελατών και των πληροφοριών πελατών σας. Πρέπει να μορφοποιήσετε σωστά το αρχείο CSV για να μεταφορτωθεί με επιτυχία. Μπορείτε να λάβετε και να προβάλετε το πρότυπο CSV πελατών ή να ανατρέξετε στην ενότητα Μορφοποίηση του αρχείου CSV πελατών σας για να μάθετε σχετικά με τη σωστή μορφοποίηση.

Η μεταφόρτωση του αρχείου CSV μπορεί να διαρκέσει αρκετές ώρες. Αφού ολοκληρωθεί η μεταφόρτωση ή όταν αποτύχει, θα λάβετε ένα email για να σας ενημερώσει. Αν δεν δείτε κάποιο email σχετικά με τη μεταφόρτωση του αρχείου CSV αρκετές ώρες μετά την έναρξη της εισαγωγής, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (Spam ή Junk) του λογαριασμού email σας. Αν φαίνεται ότι το αρχείο CSV δεν υποβάλλεται πλέον σε επεξεργασία, αλλά δεν έγινε εισαγωγή, τότε επικοινωνήστε με την Υποστήριξη του Shopify.

Οι παρακάτω πληροφορίες μπορούν να σας βοηθήσουν να αντιμετωπίσετε τα σφάλματα που ενδέχεται να λάβετε κατά τη μεταφόρτωση ενός αρχείου CSV.

Το αρχείο CSV είναι μεγαλύτερο από 15 MB

Εάν το αρχείο CSV είναι πολύ μεγάλο για μεταφόρτωση, αποθηκεύστε το ως πολλά αρχεία, το καθένα μικρότερο από 15 MB, και, στη συνέχεια, μεταφορτώστε τα ξεχωριστά.

Μπορεί να μεταφορτωθεί μόνο 1 αρχείο CSV κάθε φορά

Εάν έχετε ήδη μια μεταφόρτωση σε εξέλιξη, τότε πρέπει να περιμένετε μέχρι να ολοκληρωθεί η μεταφόρτωση, για να μπορέσετε να μεταφορτώσετε ένα άλλο αρχείο CSV.

Λείπει η επικεφαλίδα ή λείπουν επικεφαλίδες

Εάν από το αρχείο CSV λείπει μια απαιτούμενη επικεφαλίδα, τότε θα λάβετε ένα μήνυμα σφάλματος που περιλαμβάνει το όνομα της επικεφαλίδας της στήλης. Μπορείτε να ελέγξετε το πρότυπο CSV πελατών για να δείτε όλες τις επικεφαλίδες στηλών που μπορούν να χρησιμοποιηθούν.

Ορισμένες επικεφαλίδες δεν έγιναν αποδεκτές

Οι επικεφαλίδες στηλών πρέπει να αντιστοιχούν στη λίστα των αποδεκτών λέξεων. Εάν το αρχείο CSV περιέχει μια επικεφαλίδα στήλης που δεν αντιστοιχεί στη λίστα των απαιτούμενων επικεφαλίδων στηλών, τότε βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχουν επιπλέον γράμματα, κενά ή στήλες. Διαφορετικά, μπορείτε να ξεκινήσετε από την αρχή με το πρότυπο CSV πελατών.

Δεν είναι δυνατή η χρήση σημείων στίξης: μη αποδεκτή χρήση εισαγωγικών στη γραμμή 6

Εάν υπάρχει κάποιος χαρακτήρας στο περιεχόμενο του αρχείου CSV που δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί, τότε βεβαιωθείτε ότι το αρχείο CSV είναι κωδικοποιημένο σε UTF-8.

Εάν το αρχείο CSV περιέχει καλλιγραφικά ή έξυπνα εισαγωγικά, “ “, τότε πρέπει να τα αντικαταστήσετε με ίσια εισαγωγικά, " ". Εάν το αρχείο CSV περιέχει επιπλέον εισαγωγικά, τότε πρέπει να καταργηθούν και αυτά.

Το αρχείο CSV σας έχει λανθασμένη μορφή

Εάν το αρχείο CSV χρησιμοποιεί λανθασμένη μορφή, τότε ανοίξτε το αρχείο στο Google Sheets ή σε άλλο πρόγραμμα υπολογιστικών φύλλων και επαληθεύστε ότι είναι αρχείο .CSV. Αποθηκεύστε το αρχείο CSV σε μορφή UTF-8 χρησιμοποιώντας αλλαγή γραμμής τύπου LF. Εάν δεν είστε εξοικειωμένοι με τις κωδικοποιήσεις, ανατρέξτε στην τεκμηρίωση του υπολογιστικού φύλλου ή του προγράμματος επεξεργασίας κειμένου.

Το αρχείο CSV σας δεν μεταφορτώθηκε

Εάν υπάρχει σφάλμα στη μεταφόρτωση πριν από την έναρξη της εισαγωγής, τότε μεταφορτώστε ξανά το αρχείο CSV.

Η χώρα, η περιοχή, η πολιτεία ή η επαρχία δεν είναι έγκυρη

Πρέπει να συμπεριλάβετε χώρες, περιοχές, πολιτείες και επαρχίες χρησιμοποιώντας συγκεκριμένους κωδικούς, γνωστούς ως ISO 3166-1.

Για να βρείτε μια λίστα με τους τρέχοντες κωδικούς, ανατρέξτε στην ενότητα ISO_3166-1: Current_codes και χρησιμοποιήστε τον κωδικό Alpha-2. Εάν βρίσκεστε στις Ηνωμένες Πολιτείες ή στον Καναδά, τότε μπορείτε να βρείτε έναν κωδικό για την πολιτεία ή την επαρχία σας σε αυτές τις λίστες:

• Κωδικοί πολιτειών: ISO_3166-2: US
• Κωδικοί επαρχιών: ISO 3166-2: CA

Χρειάζεστε μόνο τον διψήφιο κωδικό για την πολιτεία ή την επαρχία.